[问题] 日航东京转机

楼主: BMWAUDI (温暖且善解人意)   2020-03-04 11:09:18
请教各位大大:
4月中
台北-东京-旧金山
西雅图-东京-台北
本来还在观望,因时间还早
但近日旧金山西雅图疫情已日趋严重,
更别说日本。
一路下来,旧金山、西雅图、优胜美地、火车票、住宿等,
全部全额退款,(心存感谢),
现在只有日航只愿意退一半,(透过易游网买票)
我理解航空业现在的艰难,
也知道有许多固定成本,
但不可抗力因素之下的退票行为,
我还能为自己争取什么呢?
#不太熟悉航空产业的规范,请赐教,谢谢
作者: hsinyeh (hsinyeh)   2020-03-04 11:26:00
请参阅机票购买时退票说明你的意思是不可抗力的风险应该由航空公司全部承担的意思
楼主: BMWAUDI (温暖且善解人意)   2020-03-04 11:33:00
特别说了我知道有许多成本
作者: kiosk (silence)   2020-03-04 11:35:00
不可抗力因素不是由你认定 在我看来是你自己因为风险决定取消行程 购票的时候就有写退票规定了
楼主: BMWAUDI (温暖且善解人意)   2020-03-04 11:35:00
我也没说全额或什么的,我只是请教:因不熟业者面对突发状下,可能或以往的操作模式下,客户能争取到什么?谢谢
作者: hsinyeh (hsinyeh)   2020-03-04 11:37:00
就说了请参阅你购买机票的契约 上面都有说明退票规定你可以争取的就是你契约上的权利跟政府的法令
楼主: BMWAUDI (温暖且善解人意)   2020-03-04 11:39:00
谢谢你的建议顺便分享,透过booing.com订的旧金山饭店,本来回说全不退,后来我直接email过去,饭店业者表示会全退,我不清楚航空业者的操作模式,只想请教是不是能为自己多争取什么,如此而已,当然照合约走我也只能摸摸鼻子,我也没说业者不合理不通人情等等,

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