不好意思想询问一下
我朋友现在人在澳洲，原本买了国泰航空的来回一本票（台湾-香港-墨尔本）
但前阵子收到一封通知航班更改的信件
https://i.imgur.com/4zRD07o.jpg
他是保富邦的不便险，想说被改航班比原定航班晚了快十个小时才出发（香港-台湾段）
，理应可以申请不便险实支实付
想说退掉原本的机票，改买墨尔本直飞回台湾的华航班机，这样就不用在香港转机
但我朋友的富邦业务说，只有被取消航班才能重买机票，我的富邦业务却表示延误超过六
小时即可理赔
我的业务说只要可以申请到航班“延误”证明即可
但如果我朋友退掉机票，是否还能申请延误证明呢？
我网络上看仅能申请当日以前的航班，担心退掉之后就没办法申请延误证明了
还麻烦航空版的大大们来解答 谢谢！