楼主:
peowen (喔)
2020-02-07 08:39:49我是定了JFK-KHH香港中转的来回票,去程已用,预计2/10返程
刚刚终于打通客服
KHH-HKG
作者:
logoaj (aj)
2019-02-07 06:38:00我我刚刚也打去问 是可以往返退票免手续费
我想请教国泰台北-香港的取消班次大概几天前会公布...
作者:
logoaj (aj)
2020-02-07 08:55:00我的票是2/26 TPE-HKG-RGN 3/8 RGN-HKG-TPE 早上6点38分打通客服 客服一开始也说不能退票免手续费 之后请我等一下后就跟我说可以全段往返退票免手续费是不是要申请机票退款才知道有没有收手续费？
作者:
oralsex (恋爱的感觉)
2020-02-07 09:08:00刚刚响了20分钟 2/27 TPE-HKG-SYD 3/7 SYD-HKG-TPE 全额退
作者:
logoaj (aj)
2020-02-07 09:18:00作者:
bluekren (一个人旅行真不赖)
2020-02-07 09:37:00剩下一张单程tpe>hkg，这样不知道能不能退的了？
2/11 TPE-HKG-SYD 2/18 SYD-HKG-TPE 客服回复全额退款
楼主:
peowen (喔)
2020-02-07 10:04:00看不出和上一版本公告的区别@@ 仍然维持仅豁免从香港往台湾机票的手续费
作者:
logoaj (aj)
2020-02-07 10:08:00p大是的跟凌晨一样...
作者:
ppdev (PPDev)
2020-02-07 10:12:00本来0点哪一版前文写往台湾b重新订位那一项写往返台湾，这一版现在都是往台湾
作者:
yukito (偶素伦)
2020-02-07 10:27:00分两本票的欲哭无泪也不知道台湾香港的会不会减到自己那班
作者:
dylanliu (dylan)
2020-02-07 10:39:00不知里程票符合是否也能免手续费退？
作者:
ppdev (PPDev)
2020-02-07 10:46:00里程票一样，亚万的网站有写...
作者:
stofler (Stofler)
2020-02-07 11:01:002/22 TPE-HKG-AKL，3/1回程，全额退费
作者:
unya (蟑螂小猫妹)
2020-02-07 11:52:00我是透过expedia，台湾香港欧洲，他们目前说不能退只能换…wtf，我请他们继续询问中
楼主:
peowen (喔)
2020-02-07 12:02:00我的判断是，目前只要机票中有任何一段航程是香港往台湾的就能豁免手续费，没有就照收手续费...
作者:
t085721 (阿猴)
2020-02-07 12:03:00请问各位 假如退票 提早划位的钱也会退吗？
作者:
unya (蟑螂小猫妹)
2020-02-07 12:07:00感谢原po回复，我会再等等看～～
希望不要影响到6月 TPE-HKG-AMS..orz
作者:
wen7062 (wen)
2020-02-07 13:49:00228去TPE-HKG-BKK退成功，不用手续费
作者: flyingkenh (小凯~) 2020-02-07 14:36:00
官网订的可以直接退
请问怎么看需不需要手续费呢？昨天退票后也没有金额显示
一本票 行程有香港-台湾航段且航段日期在公告时间内就可办退免扣 应该是这样
作者:
fox0611 (ç‹ç‹¸)
2020-02-07 15:01:002/13 TPE-HKG-CHC，已全退，进电等了30分钟，给需要的人参考
作者:
AdPiG ( )
2020-02-07 15:03:00国泰给agt的解释是只有单点或香港转机有进港才实用… 傻眼
我是HKG-TP我以为只要香港发就可以...已经退掉了说，我是买台北-东京的
作者:
Bummer ( )
2020-02-07 15:22:00刚才打进国泰客服询问,他说要人工cancel才免手续费有人是线上cancel有豁免手续费的吗?话说刚打进客服时,他还说我的班机正常没问题,超傻眼
作者:
KEVOGER (kevoger)
2020-02-07 15:25:00请问如果去程已搭乘，回程部分还能退吗？
作者:
otmm (gp)
2020-02-07 15:40:00我今天也打了20分钟问退单程无法退
作者:
yamatoroy (irischien)
2020-02-07 16:00:00线上取消什么都没有显示，排队等客服中OQ
作者:
s2054 (老人Eplus)
2020-02-07 16:14:00我下礼拜飞大阪 问线上客服有没有全额退 他说出发前退都有我就网络上自己退改订华航了 没全退就亏了QQ
作者:
logoaj (aj)
2020-02-07 16:28:00我早上是用app取消订单，之后打电话跟客服沟通后才全额退免手续费
作者: potatojam 2020-02-07 16:34:00
透过旅行社订票却说要有停留香港才能免扣手续费，是差别待遇吗？
作者:
fox0611 (ç‹ç‹¸)
2020-02-07 16:49:00我是线上cancel后，进电确认，没有吵，客服查询后就说符合条件更早之前我mail询问，回复说只能改期
早上打电话等了7分钟,就转到客服,顺利豁免退票,退票流程线上大概等了五分钟, TPE-HKG-BKK 顺利退票
作者: feelsk7 (雷雷更健康) 2020-02-07 17:51:00
公告又改了 只有香港前往台湾才可豁免
已经确定不能退款,我是线上办理退票,网站显示需要额外费用,进线客服也说只有台湾香港才可以退款一样有把昨天的截图寄过去请客服马上确认一样不行国泰的嘴脸真令人恶心包含客户所有提出的问题全部被记录,所有客服都知道客户询问的问题,大概已经被黑名单了吧
作者:
logoaj (aj)
2020-02-07 18:05:00从2/10凌晨开始执行，转机香港回台要居家检疫等明天公告，国泰应该还改
作者:
Bummer ( )
2020-02-07 18:21:00下午还可以线上改票,现在已经完全不给了
作者: flyingkenh (小凯~) 2020-02-07 21:57:00
只要其中有一段是香港往台湾 就可以免费退票
作者:
erty (宝贝，再见。)
2020-02-07 22:29:00有啊，就是我，今天已经听了四个小时的音乐
作者:
tcytc (Free guy)
2020-02-07 22:33:00我是免费兑换票，中午听了13分钟音乐接通，不过目前似乎不会马上系统取消，只会查询跟登记起来，应该是太多人申请了，挂电话时跟他们说你们辛苦了，谢谢！
我买的是台北-名古屋被取消 这个客服是说他们接到的消息是只要是国泰首先取消的航班都会给予全额退款不收手续费 这边已申请退款处理 给各位参考
作者:
logoaj (aj)
2020-02-07 23:05:00作者: as603818 (廖小新) 2020-02-07 23:40:00
等了两个多小时的线上客服@@给大家参考～228假期国泰台北-东京可全额退款, 购买的位置也可全额退, 客服有帮忙作业, 有提到退款时间约6-8周～
作者:
hpot (pupu)
2020-02-08 00:47:00想问里程票退票，原里程去年底过期，这样可以退吗？
作者:
en5421 (模式生物)
2020-02-08 04:23:00有人是OTA或agt退票的吗...前面好像有人说一定要过香港但我是TPE-NRT 不知道这样行不行
作者:
yamatoroy (irischien)
2020-02-08 08:51:00回报一下，昨天上午APP线上退票3/13-3/28TPE-HKG-AMS，刚进线客服等了20分钟，客服说确认全退
as大，国泰客服跟我说不能退欸...我买228的TPE-NRT
早上再次与客服沟通（我是2/6晚上11点取消），得到答案是可以退免手续费，因为之前的客服跟我说cx450是直飞，不是香港-台北-成田...明显被呼咙只是感觉as大线上客服有截图比较放心欸...找不到要怎样
作者: as603818 (廖小新) 2020-02-08 14:05:00
对耶, 是线上客服, 昨天在官网的预定管理页面, 右下角有显示与我联系(之类的, 有点忘了)点进去后, 就开始排队等待, 刚刚在点进网页看, 已经没有这个功能了... 所以我也不太清楚为啥会有....希望能帮助到大家...
作者:
en5421 (模式生物)
2020-02-08 15:33:00更新一下情况 刚刚打去雄狮了 还是说只能中国航线@@ 而且客服很不耐烦真的有被差别待遇的感觉==
楼主:
peowen (喔)
2020-02-08 16:04:00应要求删除推文附图连结
傻眼…昨天明明改成往返台北航班的机票都能退票豁免手续费，今天晚上又改成涉及香港…
作者:
en5421 (模式生物)
2020-02-08 21:57:00楼上真假...你是打客服吗！！
作者:
tymnry (Ching)
2020-02-08 22:41:00回报状况 我的航线是BRU-HKG-KHH (来回一本票+国泰官网购买+去回程日期范围在2月底~3月中+星期五收到国泰email说香港高雄班机来回都取消) 刚刚打电话进去 等了约25分钟转接客服 给了订位代号后客服马上确认可以全额退费不收任何手续费 处理时间约5分钟 表定10个工作日会退款至信用卡中但因最近业务繁忙 可以会再多等5-10个工作日 不会收到任何email当退款成功(及金额)佐证 只好等好等满1个月后能收到退款
作者:
sdife (雨花莲)
2020-02-09 10:54:00早上问线上客服，我是2/16台北飞东京，退票不能免手续费了
我觉得不合理 本人2/22台北-名古屋 是他们那边取消我们航班为何这边去申请退票需要手续费？ 2/7晚间原本有改成台湾往返 2/8又改需涉及香港航班……楼上S大 你的台北-东京航班应该是因为原本官方没有取消航班通知 自己去申请的话需要手续费 因为我这班台北-名古屋的是官方已经先行发布公告取消我的航班了 但却要收取手续费的话 我觉得不合理…