今天用 ANA 的积分换了一张北美的来回机票，总共有 BR/UA/CA 三家航空公司执飞
用 ANA 的订位代号可以很轻松直接在 BR/UA 的官网查到这张票的相关讯息
但中国国际航空的系统从以前到现在一向很差，星盟的票号/订位代号线上都查不到
打到国航订位专线就必须要透过旅客+航班资讯才看得到订位记录
当我要询问这张机位是否"confirmed"时，她说她无法看得到内容要转接哩程的相关部门
然后帮我一转接，电话那头的客服仍然需要再次透过旅客+航班资讯才查到我的订位
而她居然告诉说这是国际机票她看不懂而她是国内部门，
所以她要帮我转到哩程国际部的票务，
这个国际票务再次透过旅客+航班资讯找到我的订位资讯后告诉我说:
ANA 还没有把这张票的控制权交还给中国国际航空公司
所以他们没有办法看得到这张票的详细情形???(我满满的困惑)
而且这也可能影响你在报到值机时无法顺利登机???
可是我的问题是:到底什么是机票的控制权?
为何 BR/UA 都看得到但中国国际航空看不到这是什么原因?
我又问她说机票控制权的英文专有名词到底怎么讲以方便我联络 ANA 英文客服
然后这个国际票务却又讲不出来!
她说他们会知道什么是机票控制权的!
所以当我把这个情形告诉 ANA 专线客服时(日本人)，果不其然她也说不清楚
她接着叫我在线上等她去问国航，接着告诉我说国航的人听不懂英文
所以 ANA 只好给了我国航的订位代号叫我直接上网确认
我跟他说，中国国际航空的系统很烂，以前的经验是即便有他们的订位代号也查不出来
果然，试了国航台湾/中国官网即便是自家订位代号一样是不能查，
这问题从以前就存在很久了到现在还没有改善啊!
想请问一下:到底什么是机票的控制权啊?
感谢帮忙回答!