7月14日(日) 09:11 东网
屈五口家冇办网上登机 港龙超卖逼商务客降级
因管理不善而从全球最佳航空公司排名榜三甲不入的国泰航空，其全资附属公司国泰港龙
日前竟超卖商务客位机票兼“老屈”乘客没有办理网上登机！据知，涉事港龙航班因由大
机种转为细机，令原本的商务客位减少近一半，需要向商务客“埋手”降级至经济客位，
有一家五口的商务客不满被“拆散”登机与职员理论，竟反被职员指在机场“大吵大闹”
而报警处理，商务客人批评国泰恶人先告状，企图将管理混乱的恶果推卸予乘客，根本是
一间垃圾航空公司。
曾先生花逾七万港元购买五套由香港来回马来西亚吉隆坡的商务机票，准备一家五口在外
欢度暑假。基于暑期是外游旺季，他亦于出发日前提早一天(11日)在网上办理登机手续，
以免要与家人分开坐。当一切办妥，以为可享受快乐假期之际，未料竟是激心之旅的开端
。
曾先生乘前日下午四时十分的KA729港龙航班，抵达机场到登机柜位寄存行李时，地勤职
员告知其航班因转换载客量较少的飞机，故商务座位由原先四十多个，减至廿多个，加上
他们未有在网上办理登机手续，有一人需要降级至经济舱。
对被指没有在网上办理登机手续，曾先生顿时无名火起，向职员展示确认机位的电邮，又
指他是马可孛罗金卡会员，不明白港龙为何以如此恶劣态度待客，双方互不相让，该名职
员其后指他在机场大吵大闹，要报警处理，令他哭笑不得，“一间咁大间公司，好明显系
自己悭皮，无咁多人，换咗架细机，自己唔啱，管理得唔好，咁跟住仲凶番我转头，仲话
要告番个客，系极度唔合理嘅。”
眼见时间一分一秒过去，曾先生不欲家人失望而回，只好忍气吞声，接受国泰机位“降级
”要求及取回三千九百多港元的补价。他又指，理解超卖是航空业界十分普遍的现象，但
绝不接受被屈及恶言相向，希望公开事件，让公众知道国泰的恶行。根据机场管理局的资
料显示，该航班是共享编号，除港龙外，尚有国泰等三间航空公司。
国泰港龙回复指在七月十二日一班由香港出发前往吉隆坡的KA729航班，因运作的航机有
调动，以至商务客位数目较原定的减少，为了能让乘客尽快上机，所以需要安排部分乘客
转乘坐经济客位前往目的地。国泰港龙指，深明是次事件为乘客带来不便，谨此致歉，并
向转乘经济客位的乘客提供多于票价的差额，并已尽力为乘客提供适切的协助。
https://reurl.cc/zdlD7
因航真厉害连商务客都能赶