订位未搭条款惹议 多数航空公司拒取消
2019-06-30 13:14联合晚报 编译胡梦玮／综合报导
虽然遭到批评，大部分航空公司拒绝取消订位未搭条款。
订位未搭条款指乘客订了来回机票，却没有搭乘去程班机，航空公司可取消乘客回程机票
。该条款被主管机构强烈抨击。
英国消费者团体“Which?”去年12月致信九家航空业者，警告他们说，未搭条款恐触犯消
费者保护法律，让无法搭回程班机的乘客被迫花钱购买其他机票。航空公司常会对同一机
位重复卖票，获得双倍收入。
九个航空中，只有Flybe航空向“Which?”表示将修改未搭条款，但未完全删除。其他航
空公司，包括英航、维珍、阿联酋、荷兰皇家、法航、新加坡航空、卡达航空、瑞士航公
等业者皆保留未搭条款。
“Which?”指出，一对夫妇的伦敦和比萨行程回程票被英国航空取消，造成他们被迫付
600英镑（约新台币2万3000元）购买回程票。
该夫妇的去程航班因英航罢工而取消，英航两天后才提供替代班机，他们因而购买其他公
司的去程机票，却遭到惩罚。
奥地利今年4月对未搭条款下禁令后，“Which?”在6月28日要求禁止未搭条款。该组织宣
导主管卡洛琳．诺曼德（Caroline Normand）表示，航空公司因乘客错过去程班机而无预
警取消乘客回程机票，非常不合理。
英国民航局上周加入向航空公司施压行列，指航空公司的未搭条款对乘客不公平，并批评
航空公司的条款不够透明。然而，英国民航局表示他们的权力有限，政府必须出面行动。
航空公司表示，未搭条款是为了防止乘客利用来回票比单程票便宜的优势而购买，但不实
际搭去程班机。
https://udn.com/news/story/6811/3901100