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Nolan 2019-02-23 07:48:25因管理不善而从全球最佳航空公司排名榜排名节节下跌、泄漏940万客户个人资料的国泰
航空，昨凌晨一班由本港飞往东京的航班CX524，因机长患病临时缺勤，航班延误达八小
时，数十名本地乘客在香港国际机场禁区内贵宾室梳化等天光。其中商务乘客洪先生批评
国泰无主动通知乘客，至登机时间查询时才知航班延误。他又批评国泰厚此薄彼，海外乘
客可获入住酒店，但本地乘客却要回家或在机场等天光。国泰航空回应指，已即时调配另
一批机组人员当值。
受影响航班CX524与美国航空AA8884联营，原定凌晨一时廿五分由本港起飞，至清晨六时
卅五分抵达东京成田机场。洪先生和一友人到东京自由行五天，到达登机时间闸门仍未开
，国泰亦无广播通知乘客，他到地勤柜枱查询才知机长因病而缺勤，连延误证明亦要开口
查问才获分发。他又指，海外乘客可获安排入住酒店，但国泰只给港人来回寓所及机场的
士费。
由于他一来一回机场时间长，又要再申报的士费及排队入禁区，故选择留在机场，与数十
名本地客在机场贵宾室梳化等候，有乘客呼呼大睡，但他至清晨仍未能安睡。该航班最终
在昨晨九时十分起飞，在东京时间下午二时廿二分抵达成田机场。洪先生指，因航班延误
八小时才抵达东京，他和友人原本预算落机后便到台场的行程被迫取消，而早在当地米芝
莲餐厅订下的午餐亦要取消。
国泰航空发言人证实，昨日原定凌晨一时廿五分前往东京成田的CX524航班，机长因健康
理由未能执勤，航班需延迟起飞。为了让乘客尽快启程，已即时调配另一批机组人员运作
，航班于早上九时十分再次启程。发言人续指，职员在乘客等候期间安排餐券，并不时以
广播通知乘客最新的航班状况。居港乘客可选择回家休息，国泰提供往返机场交通费用；
而部分乘客获安排入住酒店或于贵宾室休息。
《国泰航空，愈做愈㶶》专页：http://hk.on.cc/fea/cx/