楼主:
svuper (开森阿)
2018-12-29 20:02:31大家好～我是第二组当事人
我是三月初在Trip.com 订票的
短短几个小时就开票了
有订位代号～也已经有电子机票号码
https://imgur.com/a/kREq1H1
https://imgur.com/a/RDqCgyi
昨天到机场柜台办理报到挂行李的手续
地勤人员一刷就直接问我们
"是不是买曼谷航公的机票?"
曼谷航空的资料今天一直抓不进来
刚刚也是有五个人这样（指著旁边的五个人）
她问你有没有其他的定位资讯？
我就开手机给他看上面那两张
他把资料抄下来后就去找他们督导
后来就叫我们去找他们督导
我们一行人就站在督导的柜台前
我给他VTOZJD这组订位代码
他查了查说系统就是没有我们的定位纪录
但是我前天（周四）晚上我是可以用这组订位代码进入华航的定位系统的
只是我进入系统后，我要选线上选位 跳出
“错误，无法线上选位，请现场办理” 之类的回复
当时督导就在那边说～
你们买这种联航code share的机票就是会有这种风险
像我前几天刚从南美回来～如果你挂在南美那该怎么办？
我都不敢买航空公司本身以外的机票
而且他们今天一定是保证自家航空的客人上机
我到达的时候上一篇的版主已经打电话给帮他订票的旅行社
我也找了trip.com的客服在处理
在我线上保留等客服处理的时候
他们五人的旅行社说华航的客服确定是有订位资料的
报出了另一组订位代码
督导输入之后 有名单了
不久后我的客服也说联络了曼谷航空跟中华航空的客服后也都是有订位资料的
之后回报我一组 UBXEW7的定位代码
好的我们的资料也叫得出来了
但是～～记得前面文章说的吗？
督导说就算我们7个人都叫得到资料又如何？
他们会把票给他们自家卖的乘客
剩下noshow 的空位才会给我们
然后我前面有五个人（前文章po文者）
所以我们俩人一定上不了
华航738飞机有153跟150座的
华航卖了150+1张票
今天派飞的为153座的飞机所以位置会多出3个位置
但是华航超卖一位 所以剩下2个位置
当时还有5个人还没报到
最终一个no show 所以有3人可以上飞机
由于上篇版主他们比较少到～所以位置给了他们
他们最终2人上飞机
这当中我们有要求他们是否要帮我们签转
督导的回应是他没有权限 而且也没有航班
督导两手一摊他帮不上忙,请我们找曼谷航空
事情经过大概就是这样
怪异的事情来了
记得我文章开头说的礼拜四晚上
我有用最初的订票代码登入系统成功了吗？ 可以进入系统但是我无法选位置
但是我看得到两个PG的航班资料也都看得到 定位状态也都显示"已确认"喔
然后刚刚我要用昨天那组定位代码登入时已经无法进入了
取而代之的是用昨天trip.com抱的那组UBXEW7 就可以进入了
登入页面如下
https://imgur.com/a/AGLaQxY
奇怪的是本来只有两个航班 现在多了一个 共挂班号CI840的航班
昨天只有两个PG的航班 现在多挑出一个ＣＩ的
然后所有的定位状态都变成未确认
以上事情经过
后续跟trip.com的后续等事情处理完再说
作者:
cerium (旅行去吧)
2018-12-29 20:05:00这真的诡异，华航官网都可以查到订位资料了，为什么无法导入划位系统！遇到情形一样！结果CI最后候补给上飞机也是使用原先那组订位代码拿到机位！这真的更扯了！
督导在那边讲干话 你们跟PG签联营协议不把系统弄好 在那边说买自家比较好zzzzz
楼主:
svuper (开森阿)
2018-12-29 20:11:00我没有啊～～高雄周五周六都没有班机了最起先那个督导不是说最早那个代码叫不到...是后来旅行社
楼主:
svuper (开森阿)
2018-12-29 20:12:00给的那组才叫得到的？
外籍大多会想办法转签 就算得转机 CI大可想办法转签KHH-HKG-BKK 结果督导双手一摊...
如果CI票都开了就应该做 但这一团混乱根本看不出来
作者:
stp60779 (来我家泡茶)
2018-12-29 20:17:00看起来就是CI的问题 订位纪录查得到 超卖
之前也碰过OTA第一次给的查不到。等要飞了才要到第二个
作者:
stp60779 (来我家泡茶)
2018-12-29 20:29:00如果今天是白海豚孙女被超卖 督导就会现场处理了 :)我猜你护照应该没盖过几个章吧? 地勤看你菜就消极处里看你最后的叙述 搞不好你订位纪录还被偷改
作者:
chocopie (好吃的巧克力派 :))
2018-12-29 20:36:00督导讲那么多，还不是一样超卖？
作者:
JingP (Jing)
2018-12-29 20:41:00辛苦了～内文有一些错字喔
作者:
JingP (Jing)
2018-12-29 20:43:00不过由主管说出联营有风险 自己不敢买这种话 超不负责任的
作者:
MDRZ7 (MDR-Z7)
2018-12-29 20:43:00督导两手一摊<- 也太扯，转国泰不能吗 超夸张
作者:
stp60779 (来我家泡茶)
2018-12-29 20:49:00如果一个地勤，只会敲键排查订位代码，挂行李那他的功能跟一台自助报到机有什么不同?
作者:
monger (kk)
2018-12-29 21:00:00系统懒是两个航空双方责任，但华航真的没权限转签
作者:
x06h93mp4 (lanlanblue)
2018-12-29 21:08:00瞎爆了...
作者:
feybear (feybear)
2018-12-29 21:09:00用携X好像常有这类奇怪的问题，上次订日航东京单程票，只有tr-p.com有这张票，连日航官网都没，结果的确订到，但订位代号在日航是张有回程的来回票。
作者: crccrc 2018-12-29 21:15:00
开心出门 远离华航
作者:
taxuan 2018-12-29 21:17:00华航真的混
无法理解CI线上查得到柜台说查不到是怎么回事......
作者:
Or3 (new life)
2018-12-29 21:18:00请问这状况提早check in有解吗回楼上 应该有两套系统
什么都没权限就不要补偿了啊，以后153个全部卖联航，然后华航什么都没权限就不用处理了多好
楼主:
svuper (开森阿)
2018-12-29 21:26:00虚拟座位153卖code share 真座位150自己卖
辛苦你了 其实就是超卖故意不处理 用一些话术让你们离开台湾鲷也是这种地勤养出来的 真的要吵才会签转阿
这个票看起来是PG的票无误...但如果他都可以捞到你的订位资料不改签真的有点怪...
楼主:
svuper (开森阿)
2018-12-29 21:36:00可能昨天跟今天因为假期的关系已经没有航班不愿帮忙吧
作者:
Or3 (new life)
2018-12-29 21:40:00高雄连假出发很容易没位子 去年跨年国泰去香港转机曼谷 回程在香港被放鸟
我只是有个些疑问?督导叫你们回去，你们就回去喔？会不会太善良了。另外，督导这么好干，我也想去。最后，你们是在台湾耶，难道你们以为在国外，有这么多顾虑？
作者:
stp60779 (来我家泡茶)
2018-12-29 21:45:00楼上 所以我说这督导功能跟一台自助报到机有什么不同XD而且还会数落乘客买code share航班
督导讲话好不负责,如果code share会被放生,谁敢搭华航共挂转机
作者:
tmlc (置身于Asgard)
2018-12-29 21:50:00现在风向对督导不利 不知道之后会有什么惩处
督导不负责+1 没本事就不要跟别家code share
作者: pegaso (blue_sky) 2018-12-29 21:57:00
华航自己inventory管理有问题还敢做联营生意 公司有这样的督导也是很奇葩 华航真的很不一样
作者:
carava (我爱旅行)
2018-12-29 22:01:00帮高调，这真的夸张，这种烂系统还想搞联营，处理方式也0分，快点上报吧搞越大越好
作者: flyingkenh (小凯~) 2018-12-29 22:04:00
华航不负责任！苹果日报投诉吧。
作者: pegaso (blue_sky) 2018-12-29 22:05:00
华航可以考虑把自己跟所有外航签的codeshare都停掉 反正都有可能被放生嘛 那干嘛还继续共挂呢 而且自家员工都说不敢买还敢卖给消费者喔
帮高调, 没人也想遇到同样的事,定要让CI以后主动处理
作者:
LII1201 (lii)
2018-12-29 22:07:00挂在南美跟买航空公司本身以外的票有什么关系?
你们都没有买不便险吗,刷机票或许有附赠.也许还有一线生机拿理赔金重买飞去
作者:
Or3 (new life)
2018-12-29 22:19:00高雄飞曼谷航班不多 不是不便险可以解决的
作者:
AdPiG ( )
2018-12-29 22:20:00订位代码找不到的原因是因为trip.com不是用华航用的amadeus开票吧.....我知道了~ trip.com重订一个新纪录给你PG在台湾没有办事处但是有代理... 可以找他们不过PG票通常都比CI便宜一千块左右 所以买PG的很多吧
改签的事情我倒是相信他说法 一个不是自家票 一个又是OTA开票 他根本没权
作者:
mioco (mioco)
2018-12-29 22:31:00OTA开票就不能改签吗？ 那这样谁以后要跟OTA买票....
这边很多人都强烈建议官网买不是没道理啊你在紧急状况下 根本不会想经过OTA多一条步骤
作者:
mioco (mioco)
2018-12-29 22:34:00我是知道如果登机前乘客自己行程有变动 要找OTA处理但报到现场不能登机，地勤就能处理转签吧，跟OTA买也是如此
作者:
AdPiG ( )
2018-12-29 22:35:00改签的话应该还是要直接找PG改 问题是都HK也没被拉掉改个屁
我比较难以相信华航没有权责做任何处理。当初应该录影跟要白纸黑字，我就不相信督导敢说敢写。希望原po，跟原原po可以获得足够的理赔，对一般人而言，每个假期都是不容易的。
作者:
FFtera (嘟嚕嚕蹦蹦)
2018-12-29 23:10:00帮高调
真的惨，不过也道出残酷的现实，航司优先保自家的票。
请大家查查code share 共挂没有在分什么PG CI这次被拉下来的那几位绝对站得住脚!!!
作者: pttmafia (批踢踢黑手党) 2018-12-29 23:29:00
你以为trip.com这么便宜的原因是什么?
作者: mjyang (大头) 2018-12-29 23:45:00
日航共挂哪里贵？越洋段美航开票便宜很多OTA开票航空公司没权力改签这倒是第一次听过。我前几个月飞PAP-JFK-SEA，因为犯罪问题降转PHI，票在expedia买的，在美航柜台很阿莎力就改签了，还附上晚餐钱和订好饭店纯粹就是中华航空不想处理而已
楼主:
svuper (开森阿)
2018-12-29 23:53:00谢谢楼上提供资讯～～当下可能态度要强硬一些
作者:
vhygdih (ATJ)
2018-12-29 23:54:00不可能挂号班没办法改签, 如果是这样的话早就出问题了...
我是12/22桃园-曼谷，expedia订票，也发生相同情形...
作者:
stp60779 (来我家泡茶)
2018-12-30 00:02:00我之前在华航网站买TPE-AMS-FCO TPE-AMS 华航飞机AMS-FCO KLM飞机 ，结果TPE-AMS这段delay 让我接不上我在AMS KLM柜台还是帮我改票了阿 没有叫我去联络华航KLM要处理还是可以改航班 完全没问题
下次遇到这种情况手机就直接拿出来录，请督导用他的名义担保再讲一次一样的话。另外建议投诉消保官
督导拔掉了 帮高调 有够烂 跟自助餐报到机一样*自助报到 xD
超卖是事实，转签为义务，督导会认为超卖是OTA，转签非必需。事后诸葛可能会说:ci金卡以上，超卖无所谓，转签为必要。
重点是PG 跟CI自己系统有问题 才导致后续问题发生的我是不相信督导第一次遇到啦
作者:
pacman (pacman)
2018-12-30 00:52:00我觉的纯粹只是督导肯不肯帮忙的问题，我有遇过超卖，也有遇过转机没赶上下一班飞机。正常的地勤思考的逻辑应该是要想办法将乘客尽可能的送抵目的地才对。
作者:
kilosun (kilosun)
2018-12-30 01:01:00我有用BA换CX票,因CX超卖改签我到CI的商务舱.所以CI应该不太可能没权限,尤其是机场通常权限还比订位组大
作者:
handfox (handwolf)
2018-12-30 01:35:00好扯呵呵，这篇还有人来护航吗
再请原po分享后续PG 处理结果了。希望可以获得合理的赔偿。
作者:
civic8th (My Civic)
2018-12-30 02:15:00过去就过去了，现在最好就是上苹果把现场督导的话爆出来逼华航出来面对才是你们最佳解，光code share那段就应该被电到飞高高了这样以后谁敢买华航的code share航班。
作者:
kcut (王道)
2018-12-30 03:11:00应该是因为假期 大家都没有位置 能挡你一个是一个，直接向消保官申诉，不过 你的旅行社是trip.com 这个有得吵，你买机票的窗口并不是台湾的公司
记得在日旅版trip买机票大家都说很危险。有机会查不到上不了飞机。
作者:
chocopie (好吃的巧克力派 :))
2018-12-30 13:01:00On-duty manager 没有权限，那他值班干吗？
作者:
hwsher (sally)
2018-12-30 15:14:00督导说这种不负责任的话真的世界奇观...
作者:
AdPiG ( )
2018-12-30 15:27:00反正卖票的不是CI...
作者:
danic (好运旺旺来)
2018-12-30 15:55:00督导讲这种话 真的谁和华航联营谁倒楣 天合....
这种督导干脆放台KIOSK就好 一样解决不了问题还比较省
督导讲那些话给旅客听是在教训谁呀花钱买票给华航督导教训吗
作者:
cerium (旅行去吧)
2018-12-30 04:05:00这真的诡异，华航官网都可以查到订位资料了，为什么无法导入划位系统！遇到情形一样！结果CI最后候补给上飞机也是使用原先那组订位代码拿到机位！这真的更扯了！
督导在那边讲干话 你们跟PG签联营协议不把系统弄好 在那边说买自家比较好zzzzz
楼主:
svuper (开森阿)
2018-12-30 04:11:00我没有啊～～高雄周五周六都没有班机了最起先那个督导不是说最早那个代码叫不到...是后来旅行社
楼主:
svuper (开森阿)
2018-12-30 04:12:00给的那组才叫得到的？
外籍大多会想办法转签 就算得转机 CI大可想办法转签KHH-HKG-BKK 结果督导双手一摊...
如果CI票都开了就应该做 但这一团混乱根本看不出来
作者:
stp60779 (来我家泡茶)
2018-12-30 04:17:00看起来就是CI的问题 订位纪录查得到 超卖
之前也碰过OTA第一次给的查不到。等要飞了才要到第二个
系统有问题就不要搞共挂啊 有够烂补推 督导讲这种话也真不负责任
作者:
stp60779 (来我家泡茶)
2018-12-30 04:29:00如果今天是白海豚孙女被超卖 督导就会现场处理了 :)我猜你护照应该没盖过几个章吧? 地勤看你菜就消极处里看你最后的叙述 搞不好你订位纪录还被偷改
作者:
chocopie (好吃的巧克力派 :))
2018-12-30 04:36:00督导讲那么多，还不是一样超卖？
作者:
JingP (Jing)
2018-12-30 04:41:00辛苦了～内文有一些错字喔
作者:
JingP (Jing)
2018-12-30 04:43:00不过由主管说出联营有风险 自己不敢买这种话 超不负责任的
作者:
MDRZ7 (MDR-Z7)
2018-12-30 04:43:00督导两手一摊<- 也太扯，转国泰不能吗 超夸张
作者:
stp60779 (来我家泡茶)
2018-12-30 04:49:00如果一个地勤，只会敲键排查订位代码，挂行李那他的功能跟一台自助报到机有什么不同?
作者:
monger (kk)
2018-12-30 05:00:00系统懒是两个航空双方责任，但华航真的没权限转签
作者:
x06h93mp4 (lanlanblue)
2018-12-30 05:08:00瞎爆了...
作者:
feybear (feybear)
2018-12-30 05:09:00用携X好像常有这类奇怪的问题，上次订日航东京单程票，只有tr-p.com有这张票，连日航官网都没，结果的确订到，但订位代号在日航是张有回程的来回票。
作者: crccrc 2018-12-30 05:15:00
开心出门 远离华航
作者:
taxuan 2018-12-30 05:17:00华航真的混
无法理解CI线上查得到柜台说查不到是怎么回事......
作者:
Or3 (new life)
2018-12-30 05:18:00请问这状况提早check in有解吗回楼上 应该有两套系统
什么都没权限就不要补偿了啊，以后153个全部卖联航，然后华航什么都没权限就不用处理了多好
楼主:
svuper (开森阿)
2018-12-30 05:26:00虚拟座位153卖code share 真座位150自己卖
辛苦你了 其实就是超卖故意不处理 用一些话术让你们离开台湾鲷也是这种地勤养出来的 真的要吵才会签转阿
这个票看起来是PG的票无误...但如果他都可以捞到你的订位资料不改签真的有点怪...
楼主:
svuper (开森阿)
2018-12-30 05:36:00可能昨天跟今天因为假期的关系已经没有航班不愿帮忙吧
作者:
Or3 (new life)
2018-12-30 05:40:00高雄连假出发很容易没位子 去年跨年国泰去香港转机曼谷 回程在香港被放鸟
我只是有个些疑问?督导叫你们回去，你们就回去喔？会不会太善良了。另外，督导这么好干，我也想去。最后，你们是在台湾耶，难道你们以为在国外，有这么多顾虑？
作者:
stp60779 (来我家泡茶)
2018-12-30 05:45:00楼上 所以我说这督导功能跟一台自助报到机有什么不同XD而且还会数落乘客买code share航班
督导讲话好不负责,如果code share会被放生,谁敢搭华航共挂转机
作者:
tmlc (置身于Asgard)
2018-12-30 05:50:00现在风向对督导不利 不知道之后会有什么惩处
督导不负责+1 没本事就不要跟别家code share
作者: pegaso (blue_sky) 2018-12-30 05:57:00
华航自己inventory管理有问题还敢做联营生意 公司有这样的督导也是很奇葩 华航真的很不一样
作者:
carava (我爱旅行)
2018-12-30 06:01:00帮高调，这真的夸张，这种烂系统还想搞联营，处理方式也0分，快点上报吧搞越大越好
作者: flyingkenh (小凯~) 2018-12-30 06:04:00
华航不负责任！苹果日报投诉吧。
作者: pegaso (blue_sky) 2018-12-30 06:05:00
华航可以考虑把自己跟所有外航签的codeshare都停掉 反正都有可能被放生嘛 那干嘛还继续共挂呢 而且自家员工都说不敢买还敢卖给消费者喔
帮高调, 没人也想遇到同样的事,定要让CI以后主动处理
作者:
LII1201 (lii)
2018-12-30 06:07:00挂在南美跟买航空公司本身以外的票有什么关系?
你们都没有买不便险吗,刷机票或许有附赠.也许还有一线生机拿理赔金重买飞去
作者:
Or3 (new life)
2018-12-30 06:19:00高雄飞曼谷航班不多 不是不便险可以解决的
作者:
AdPiG ( )
2018-12-30 06:20:00订位代码找不到的原因是因为trip.com不是用华航用的amadeus开票吧.....我知道了~ trip.com重订一个新纪录给你PG在台湾没有办事处但是有代理... 可以找他们不过PG票通常都比CI便宜一千块左右 所以买PG的很多吧
改签的事情我倒是相信他说法 一个不是自家票 一个又是OTA开票 他根本没权
作者:
mioco (mioco)
2018-12-30 06:31:00OTA开票就不能改签吗？ 那这样谁以后要跟OTA买票....
这边很多人都强烈建议官网买不是没道理啊你在紧急状况下 根本不会想经过OTA多一条步骤
作者:
mioco (mioco)
2018-12-30 06:34:00我是知道如果登机前乘客自己行程有变动 要找OTA处理但报到现场不能登机，地勤就能处理转签吧，跟OTA买也是如此
作者:
AdPiG ( )
2018-12-30 06:35:00改签的话应该还是要直接找PG改 问题是都HK也没被拉掉改个屁
我比较难以相信华航没有权责做任何处理。当初应该录影跟要白纸黑字，我就不相信督导敢说敢写。希望原po，跟原原po可以获得足够的理赔，对一般人而言，每个假期都是不容易的。
作者:
FFtera (嘟嚕嚕蹦蹦)
2018-12-30 07:10:00帮高调
真的惨，不过也道出残酷的现实，航司优先保自家的票。
请大家查查code share 共挂没有在分什么PG CI这次被拉下来的那几位绝对站得住脚!!!
作者: pttmafia (批踢踢黑手党) 2018-12-30 07:29:00
你以为trip.com这么便宜的原因是什么?
作者: mjyang (大头) 2018-12-30 07:45:00
日航共挂哪里贵？越洋段美航开票便宜很多OTA开票航空公司没权力改签这倒是第一次听过。我前几个月飞PAP-JFK-SEA，因为犯罪问题降转PHI，票在expedia买的，在美航柜台很阿莎力就改签了，还附上晚餐钱和订好饭店纯粹就是中华航空不想处理而已
楼主:
svuper (开森阿)
2018-12-30 07:53:00谢谢楼上提供资讯～～当下可能态度要强硬一些
作者:
vhygdih (ATJ)
2018-12-30 07:54:00不可能挂号班没办法改签, 如果是这样的话早就出问题了...
我是12/22桃园-曼谷，expedia订票，也发生相同情形...
作者:
stp60779 (来我家泡茶)
2018-12-30 08:02:00我之前在华航网站买TPE-AMS-FCO TPE-AMS 华航飞机AMS-FCO KLM飞机 ，结果TPE-AMS这段delay 让我接不上我在AMS KLM柜台还是帮我改票了阿 没有叫我去联络华航KLM要处理还是可以改航班 完全没问题
下次遇到这种情况手机就直接拿出来录，请督导用他的名义担保再讲一次一样的话。另外建议投诉消保官
督导拔掉了 帮高调 有够烂 跟自助餐报到机一样*自助报到 xD
超卖是事实，转签为义务，督导会认为超卖是OTA，转签非必需。事后诸葛可能会说:ci金卡以上，超卖无所谓，转签为必要。
重点是PG 跟CI自己系统有问题 才导致后续问题发生的我是不相信督导第一次遇到啦
作者:
pacman (pacman)
2018-12-30 08:52:00我觉的纯粹只是督导肯不肯帮忙的问题，我有遇过超卖，也有遇过转机没赶上下一班飞机。正常的地勤思考的逻辑应该是要想办法将乘客尽可能的送抵目的地才对。
作者:
kilosun (kilosun)
2018-12-30 09:01:00我有用BA换CX票,因CX超卖改签我到CI的商务舱.所以CI应该不太可能没权限,尤其是机场通常权限还比订位组大
作者:
handfox (handwolf)
2018-12-30 09:35:00好扯呵呵，这篇还有人来护航吗
再请原po分享后续PG 处理结果了。希望可以获得合理的赔偿。
作者:
civic8th (My Civic)
2018-12-30 10:15:00过去就过去了，现在最好就是上苹果把现场督导的话爆出来逼华航出来面对才是你们最佳解，光code share那段就应该被电到飞高高了这样以后谁敢买华航的code share航班。
作者:
kcut (王道)
2018-12-30 11:11:00应该是因为假期 大家都没有位置 能挡你一个是一个，直接向消保官申诉，不过 你的旅行社是trip.com 这个有得吵，你买机票的窗口并不是台湾的公司
记得在日旅版trip买机票大家都说很危险。有机会查不到上不了飞机。
作者:
chocopie (好吃的巧克力派 :))
2018-12-30 21:01:00On-duty manager 没有权限，那他值班干吗？
作者:
hwsher (sally)
2018-12-30 23:14:00督导说这种不负责任的话真的世界奇观...
作者:
AdPiG ( )
2018-12-30 23:27:00反正卖票的不是CI...
作者:
danic (好运旺旺来)
2018-12-30 23:55:00督导讲这种话 真的谁和华航联营谁倒楣 天合....
这种督导干脆放台KIOSK就好 一样解决不了问题还比较省
督导讲那些话给旅客听是在教训谁呀花钱买票给华航督导教训吗