最近一个月因为去潜水，坐了八次华航
机上写了四次表扬信，客服各地勤的也写了四次
香港、冲绳、菲律宾、冲绳
说实话，觉得华航空中的服务和地勤真的很不错
一些高卡该有的福利不会少一点，比如登机前位置上会先放好小枕头和毯子
问候和小饮料，啤酒会顺便给米果这些不提
不过有碰到名牌是中文名子，
结果不会说中文的，但长相很像台湾人，后来座舱长说是泰国籍，满妙的
另外，还有碰到日本籍的，结果中文说的超好...
之前中长程坐商务的也不错，餐也满好吃的，中上水准...
以上这些其实都没什么，但我要说华航的第一线客服训练的真的很好
专线的服务真的很棒，我打去订位、改位置时间、升等都非常客气，而且会替我找时间
我要升等的时间没了，也会主动替我找相近的时间和方式，不会让我白花钱
比如有一段要去冲绳，因为我想坐的时间经济没位置，我只好买晚一班的
后来因为要配合潜水的行程，一定要改早上，我只好打去升等
客服替我升等时，还一直提示我这班只有50分钟，升等不划算
后来我跟她说，因为有其他行程，不得不升
客服回应我会替我排看看早上的经济，等清舱后可能有位置
当天下午，就打给我说已经搞定了早上的位置，也把我升等的里程退回帐户
让我觉得客服人员真的非常有主动服务精神
另外，我好几次去票务开里程票时，票务的服务也很好，知道要开外站票
也会一天一天一班一班替我找有没有位置，最后也顺利开票
以我和长荣、UA交手的经验来说，华航真的服务很好...
但是，他妈的贵宾室烂到家，有次去，专属区面来后是冷的就算了，而且没有面包...
更瞎的是去上厕所没有卫生纸，能想像一个航空公司的高卡贵宾室厕所没有纸？
后来写信去申诉，回应是，因为他们的贵宾室是外包的
所以又由外包公司回应，再转发给我
冷掉是说同仁没注意时间，没面包是外包的供应商供货晚了
完全没有诚意的道歉就算了，我想说，应该不会有更瞎的了，
当周，我又进了贵宾室，一样厕所没有卫生纸，咖啡机没有牛奶
菜烂、设备烂、装簧烂都算了...
厕所没有卫生纸到底是什么服务品质
去申诉后的回应，一样是，他们外包给高雄空厨了，会要求外包品质
我只能说，坐华航的人，在贵宾室就会先有怒气了，上去后再好的服务只是平复而已...
下周又要坐飞机，这次应该不会又没有卫生纸了吧
如果连三次没卫生纸，可能找水果日报比较快...
https://imgur.com/CRRU66H
剩下二张，后面的贴在纸卷上拿不下来，好在我自己有带...
※ 引述《jason320 (pincake)》之铭言：
: 坐了约12小时的长途直飞 经济舱
: 食物少又难吃
: 电影大部份都很旧 而且只有中文字幕
: 座椅非常硬
: 唯一的好处大概是 空少空姐都很年轻吧!!