桃园机场推在家托运行李+报到！出国手续2小时变2分钟
生活中心／综合报导
桃园机场整合各家航空公司，建立网络自助报导平台，更与宅配通快递公司合作，试办行
李到府收件、宅配到府服务，明年起将扩大办理，力推民众在家就可完成预办报到和托运
，未来出国流程更加自动化，省去排队时间，估计等候时间可从2小时大幅缩短为2分钟！
桃园机场今年旅运量可突破4600万人次，数字逐年攀升，不过旅客到机场临柜报到及托运
时，经常大排长龙“塞车”，引发民众不满及不便，因此近几年各家航空公司开始配合设
置自助、自动化报到设备，也提供网络及手机报到，让等候时间大幅缩短。目前华航统计
，约15%的旅客会使用网络报到，而长荣航空包含机场机台在内，自助报到的旅客更多达5
成。
桃机也与宅配通合作，试办行李到府收件、宅配到府服务，29吋行李箱收费约290元，目
前每月大约收取5千至6千件，好处是不必自行一路拖着行李到机场，当人抵达机场后再办
理自助托运。桃机预计年底前将增设更多自助托运系统，总共26座，预期明年起一天可以
处理6千件行李。
为了力推旅客报到及行李托运一条龙自动化，桃园机场目前已扩大整合各家航空公司，在
官网建立自助报到平台，让旅客在家就能预办报到、行李送件，最后再于机场完成自助托
运，整个过程不需要临柜专人处理，省去大幅排队时间，估计等候时间可从2小时缩短为
只要2分钟，让旅程更加顺畅、便利，也有助于机场的人力调节。
桃园机场公司业务处长李俊德表示，未来也将与各家航空公司研议，商务舱可免费附加预
先托运行李服务的可能性。
https://www.ettoday.net/news/20181207/1324858.htm