※ 引述《knans3699 (蓝天白云)》之铭言：
: [媒体名称]tvbs [新闻日期]11/22
: [网址]https://goo.gl/MtFCRT
: 日本航空公司，昨天晚上从羽田飞往福冈机场的末班机，因为机位超卖，地勤花2个多
小
: 时协调不成，最后班机取消，400名乘客无法登机，其中有30人临时找不到饭店，被迫
睡
: 在机场。
: 长长人龙等在东京羽田机场日航柜台前，这些乘客万万没想到，到最后队都白排了。
: 新闻主播：“昨晚日本航空羽田机场出发，前往福冈的最终航班，因为超卖机位造成航
班
: 取消。”
: 21日晚间，当地时间晚上7点45分，就该起飞的日本航空羽田机场飞往福冈的末班机，3
75
: 个机位超卖到400人，多卖了25名乘客，日航地勤桥了2个多小时，最后机位协调失败，
没
: 有人愿意更改航班，导致客机无法在福冈机场关门前抵达，最后决定取消航班，400名
乘
: 客被迫留在东京，有乘客简直气炸了。
: 受害乘客：“今天是女儿生日，本来已经约定好了，现在打电话说‘真的没办法’，就
算
: 生气，说什么也都于事无补。”
: 有乘客无法临时找到饭店，30人被迫在机场过夜，空服员也赶紧送上毛毯和饮用水，直
到
: 隔天早上，日航紧急调来客机，加开临时航班，才让乘客顺利飞抵福冈。
: 受害乘客：“(昨晚)情况相当混乱，但都被要求等候了。”
: 事后日航在官网发出道歉声明，但这起机位超卖乌龙，已经影响了400位旅客的行程。
在某日本商社上班的社畜分享一下心得。
日本人跟公司的特色就是，所有事情都按照SOP走，流程跑很快效率好。
但出了SOP外的事情时？
抱歉那日本人可能就是世界上最难搞的人了。
光我签个一般文件都要跑四个人了，JAL这种大公司的赔偿能不能当场喊价来争取时间不
是现场的人可以决定的，可能跑到非常上面的人都还不敢做下决断，因为怕被秋后算帐，
责任摊到自己头上。
猜想SOP可能就只预想到一般超卖，没有想到遇到连假前往福冈最后一班超卖的状况。
其实整班取消下面可能很多人还松一口气，因为按照规矩走来不及不管他们的事情，但中
间上面的主管可能就惨了，会被顶层的人给ㄉㄧㄤ到写写不完的报告。
这次金钱损失就算了，问题是最近日本航空界丑闻一堆，公关已经被搞到快被爆炸的情况
还出这种事情。
看到很多人检讨旅客就觉得很好笑，在日本职场一堆人写email都还要战战兢兢的选文字
避免责任，这次的事情完全就是日本企业文化的丑陋一面。
作者:
ibbbm (Taiwan)
2018-11-23 12:50:00推实地分享
作者:
Kyosuke (嚄咬阿雷雷咬阿雷)
2018-11-23 13:00:00谁叫中间主管他们弄不出 SOP 啊,难道赖给小职员没写手册?
作者:
airflow (享受压力)
2018-11-23 13:02:00说不定还用fax在传签喔
看过正宗哥吉拉会对日本的官僚很有感面对想定外的状况就是开没有用的会议福岛事件一样啊，现场没人敢下令灌海水进去到最后拖到变成大灾难与其说不知变通，不如说不敢或是不能变通
作者: freeosama (osa) 2018-11-23 13:38:00
每个人都怕担责任=最坏的选择
作者:
Whelsper (红灯前的排位赛)
2018-11-23 13:47:00不如回到战前军部各种暴走还无责XD
作者:
a26513323 (NicePlay极耀)
2018-11-23 14:11:00推
作者:
balius (爱喝鲜奶茶)
2018-11-23 14:19:00以自己在科技业的经验来看，日本跟台湾大概就是天平的两端至于是好是坏其实也很难讲，弹性不够紧急时候不能及时做决策，跟不遵守既有规则自行妄下决策都是有可能出大包的
作者: s605171995 2018-11-23 14:41:00
拖到整班取消真的呵呵
作者: furio (void) 2018-11-23 15:14:00
他也知道价钱喊上去就没问题,但喊高价钱后这蠢事就没发生,换来被叮独断专行,浪费公帑,记过调职,冷冻处理
作者:
as981134 (xa981134)
2018-11-23 15:20:00我是觉得可能有喊上去了 但是福冈东京这条线本来就商务客居多而且又是平日 大部分人一定都隔天有班不管喊多少都是要去上班 而且又要喊25个人
作者:
me510405 (howard)
2018-11-23 15:43:00日本人就是未按照原订计画走，就会当机。
作者:
yfhao (刀开不完)
2018-11-23 16:11:00检讨旅客真的很扯
作者:
nairod (oo)
2018-11-23 16:43:00日本人=怕事，怕麻烦/怕给别人麻烦
作者:
omkizo (陈武爱带你笑掌)
2018-11-23 18:33:00其实美国也是这样……
作者:
carava (我爱旅行)
2018-11-23 19:00:00觉得我如果在日商上班大概会气到中风
作者:
dontec (胖东)
2018-11-23 19:26:00日本人跳脱SOP真的就跟北七一样
同在日本上班完全同意，日本人跳脱SOP真的就直接当机
尤其是超过五十岁的 他们只想安稳在公司不要出事就好
作者:
bkebke (下次填)
2018-11-23 21:22:00拉30个下来要拉谁，不如大家都不要飞 最安全
作者:
titancc (矢车菊蓝)
2018-11-23 23:53:00日本人怕麻烦 不想麻烦别人 也怕担造成麻烦的责任
作者:
maikxz (超级痛痛人)
2018-11-24 00:04:00半导体日商vendor，真的觉得他们横向沟通非常没效率没事就相安无事，还好现在被GG干怕了
作者:
schula (mabi-weaver)
2018-11-24 13:23:00看过日本人往返书信觉得客套话都可自成一段了XDD