※ 引述《knans3699 (蓝天白云)》之铭言：
: [媒体名称]tvbs [新闻日期]11/22
: [网址]https://goo.gl/MtFCRT
: 日本航空公司，昨天晚上从羽田飞往福冈机场的末班机，因为机位超卖，地勤花2个多
小
: 时协调不成，最后班机取消，400名乘客无法登机，其中有30人临时找不到饭店，被迫
睡
: 在机场。
: 长长人龙等在东京羽田机场日航柜台前，这些乘客万万没想到，到最后队都白排了。
: 新闻主播：“昨晚日本航空羽田机场出发，前往福冈的最终航班，因为超卖机位造成航
班
: 取消。”
: 21日晚间，当地时间晚上7点45分，就该起飞的日本航空羽田机场飞往福冈的末班机，3
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: 个机位超卖到400人，多卖了25名乘客，日航地勤桥了2个多小时，最后机位协调失败，
没
: 有人愿意更改航班，导致客机无法在福冈机场关门前抵达，最后决定取消航班，400名
乘
: 客被迫留在东京，有乘客简直气炸了。
: 受害乘客：“今天是女儿生日，本来已经约定好了，现在打电话说‘真的没办法’，就
算
: 生气，说什么也都于事无补。”
: 有乘客无法临时找到饭店，30人被迫在机场过夜，空服员也赶紧送上毛毯和饮用水，直
到
: 隔天早上，日航紧急调来客机，加开临时航班，才让乘客顺利飞抵福冈。
: 受害乘客：“(昨晚)情况相当混乱，但都被要求等候了。”
: 事后日航在官网发出道歉声明，但这起机位超卖乌龙，已经影响了400位旅客的行程。
在某日本商社上班的社畜分享一下心得。
日本人跟公司的特色就是，所有事情都按照SOP走，流程跑很快效率好。
但出了SOP外的事情时？
抱歉那日本人可能就是世界上最难搞的人了。
光我签个一般文件都要跑四个人了，JAL这种大公司的赔偿能不能当场喊价来争取时间不
是现场的人可以决定的，可能跑到非常上面的人都还不敢做下决断，因为怕被秋后算帐，
责任摊到自己头上。
猜想SOP可能就只预想到一般超卖，没有想到遇到连假前往福冈最后一班超卖的状况。
其实整班取消下面可能很多人还松一口气，因为按照规矩走来不及不管他们的事情，但中
间上面的主管可能就惨了，会被顶层的人给ㄉㄧㄤ到写写不完的报告。
这次金钱损失就算了，问题是最近日本航空界丑闻一堆，公关已经被搞到快被爆炸的情况
还出这种事情。
看到很多人检讨旅客就觉得很好笑，在日本职场一堆人写email都还要战战兢兢的选文字
避免责任，这次的事情完全就是日本企业文化的丑陋一面。