香港01 11/11
香港媒体也上PTT ?!
台女买华航转转机票 后段不搭欲取回行李 反需多付500元感不忿
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转机机票通常都会比直航便宜，以吸引乘客购票。台湾一名乘客早前购买了一张中华航空，
由香港经台北转机前往奥地利的来回机票，回程时向奥地利地勤人员表明不会乘坐台北至香
港的航班，要求在台北拿行李；但当她抵达台北的时，却被指“修改行程”，如取回行李就
需要支付约2000台币（约508港元）的费用，令她感到十分不满。
华航事后回复台媒指，机票会因为行程的不同而有不同售价，更涉及税金问题，旅客买票前
都会看到相关条款，不鼓励乘客中途中止行程，以避开个别费用。
香港空勤人员总工会理事吴敏儿接受《香港01》访问时表示，如果机票涉及多个停站，计算
机场税、保安费时会有分别。如果乘客上机前已经表明自己及行李都只会到台北，照道理行
李就只会托运到台北，相关资料在行李收据上可以看得到。她又提到，多航段的机票通常都
禁止乘客更改姓名、日期、航班，更改时需要支付额外费用，“但系没有完成行程就应该唔
会无端端追你收钱”，建议乘客先详细检查机票细则。
台湾一名女子在PTT讨论区上发帖，指自己在8月买了一张华航机票，由香港出发，经台北转
机到奥地利。当她于9月13日从奥地利回程的时候，便向当地地勤员工表示要在台北转机，
希望到时可以拿回行李。当时地勤人员表示没有问题，更在她的登机证上标明要求，请她在
上面签名。
不过当台女抵达台北后，问地勤人员她可以到那儿取回行李时，却遇到对方冷漠对待，叫她
到柜台排队查询。等了十多分钟之后，刚才的那位地勤人员才开始解答乘客问题。在台女前
面有一对夫妇，他们指由于有急事，丈夫不能去香港，妻子则会继续行程去香港，所以希望
可以先把行李拿出来。由于台女情况相似，所以便上前向职员表明自己也不会继续前往香港
的行程，需要提取已经寄舱的行李，上机之前已经通知奥地利的地勤人员。
可是职员听到他们的要求后，只说他们如果要提取行李，便要支付约2000台币的修改行程费
用。台女认为做法很不合理，“从头到尾我都没有修改行程啊，为何要支付这样的费用”，
不过职员反驳，指机票上的条款有说明不可以随意修改行程。
职员表示，由香港出发的机票是优惠票，“如果是由台北出发就不是这个价钱，你们想要贪
便宜不能这样搭，这样是违反航空规定的”。职员的说话令台女及排在她和排在前面的男子
感到十分不满，指他们都付了款，“但是后半段不搭，航空公司却要跟我们加收费用？”。