: [疑问]
: (因为事件叙述比较长,所以浓缩问题放在前面,麻烦请教大家的经验)
: 想请问大家,购买站外机票台湾转机,回程no show,
: 有违反航空公司规定吗?
有违反规定,你已经修改行程
去程:香港-台北-奥地利
回程:奥地利-台北
这个叫“香港-台北,中停奥地利”单程票
不是你当初购买的“香港-奥地利”来回票
票价跟规定绝对是不一样
航空业为了赚转机客市场或是其他商务观光考量
都会提供较便宜的价格给外站出发的旅客
不是你想的一场音乐会那么简单
: 如果航空公司因此向旅客收费,是有相关法源可以溯及的吗?
: (举例:如果我买"香港-台湾-奥地利"的来回机票,
: 回程只搭"奥地利-台湾",这样有违反航空公司规定吗?)
: [事情经过]
: 我在今年八月买了一张华航"香港飞奥地利(在台湾转机)"的机票,
: 9/13从奥地利回程的时候,我跟奥地利的华航地勤说,
: 我要在台北转机,请问我可以在台北先拿出我的行李吗?
: 当地的地勤告知没问题,非常nice的在我的boarding pass上面加注,
: 并要我签名。(boarding pass如下图)
: https://imgur.com/a/rZr3I2R (我签名的地方有遮起来)
: https://imgur.com/a/ovocp4X
奥地利地勤会愿意让你签名在台北放行李
我想他是以为你会入境然后把行李寄回家或是请人拿走
接着你继续飞去香港玩
所以同意你这样做
而不是确认你可以no show不去香港
: 没想到回到台湾后,是一场恶梦的开始。。。
: 下机后我看到了一位正在指示旅客转机的华航地勤,
: (以下恕删)
如果妳描述属实
那我也同意华航地勤态度不好
他们是可以合理跟你收钱
但应该是对票务规定不够熟悉所以给不出好的解释
如果你打电话去华航票务
这case为何要加收钱绝对给你解释地清清楚楚
说要丢行李这个话是比较难听
但实务上也是没错
你人没上机,行李绝对不会上(国际安全规定怕炸弹之类的)
一定是留在台北,但是也不会从转盘出来给你
因为处理行李的地勤会交给航空公司
由航空公司去找及联系行李所有人
并且由航空公司处理相关后续手续
你不缴钱航空公司就可视为旅客不办理后续修改行程手续
无法完成行李归还旅客的流程
最后就可能一直留在lost & found
行李被“丢”在那里,懂吗?
关西的事情是天候因素加上日本业者愿意自行负担成本善待旅客
事实上航空公司遇到气候因素大多是免责的