Re: [问题] 华航地勤人员威胁要把旅客的行李丢掉

楼主: giobiter (灰太狼)   2018-11-07 07:08:55
: [疑问]
: (因为事件叙述比较长,所以浓缩问题放在前面,麻烦请教大家的经验)
: 想请问大家,购买站外机票台湾转机,回程no show,
: 有违反航空公司规定吗?
有违反规定,你已经修改行程
去程:香港-台北-奥地利
回程:奥地利-台北
这个叫“香港-台北,中停奥地利”单程票
不是你当初购买的“香港-奥地利”来回票
票价跟规定绝对是不一样
航空业为了赚转机客市场或是其他商务观光考量
都会提供较便宜的价格给外站出发的旅客
不是你想的一场音乐会那么简单
: 如果航空公司因此向旅客收费,是有相关法源可以溯及的吗?
: (举例:如果我买"香港-台湾-奥地利"的来回机票,
: 回程只搭"奥地利-台湾",这样有违反航空公司规定吗?)
: [事情经过]
: 我在今年八月买了一张华航"香港飞奥地利(在台湾转机)"的机票,
: 9/13从奥地利回程的时候,我跟奥地利的华航地勤说,
: 我要在台北转机,请问我可以在台北先拿出我的行李吗?
: 当地的地勤告知没问题,非常nice的在我的boarding pass上面加注,
: 并要我签名。(boarding pass如下图)
: https://imgur.com/a/rZr3I2R (我签名的地方有遮起来)
: https://imgur.com/a/ovocp4X
奥地利地勤会愿意让你签名在台北放行李
我想他是以为你会入境然后把行李寄回家或是请人拿走
接着你继续飞去香港玩
所以同意你这样做
而不是确认你可以no show不去香港
: 没想到回到台湾后,是一场恶梦的开始。。。
: 下机后我看到了一位正在指示旅客转机的华航地勤,
: (以下恕删)
如果妳描述属实
那我也同意华航地勤态度不好
他们是可以合理跟你收钱
但应该是对票务规定不够熟悉所以给不出好的解释
如果你打电话去华航票务
这case为何要加收钱绝对给你解释地清清楚楚
说要丢行李这个话是比较难听
但实务上也是没错
你人没上机,行李绝对不会上(国际安全规定怕炸弹之类的)
一定是留在台北,但是也不会从转盘出来给你
因为处理行李的地勤会交给航空公司
由航空公司去找及联系行李所有人
并且由航空公司处理相关后续手续
你不缴钱航空公司就可视为旅客不办理后续修改行程手续
无法完成行李归还旅客的流程
最后就可能一直留在lost & found
行李被“丢”在那里,懂吗?
关西的事情是天候因素加上日本业者愿意自行负担成本善待旅客
事实上航空公司遇到气候因素大多是免责的
作者: Aixtron (爱思强)   2018-11-07 07:42:00
推您讲道理,而且不会被吉,现在人自己没道理还要吉,好可怕
作者: crooked (crooked)   2018-11-07 07:45:00
“没搭飞机”就是有改行程,而且原本的位置可能可以卖给直飞的人啊
作者: adion (Fly)   2018-11-07 08:31:00
这种临时放弃票的是要转卖给谁…这状况大概就台湾中转票比直接台湾来回票便宜吧可能想说搭飞机就跟搭公共汽车一样吧~
作者: Yijhen0525 (深雪)   2018-11-07 08:48:00
飞机临时放弃不搭不像公共汽车火车或船位那么简单
作者: FFtera (嘟嚕嚕蹦蹦)   2018-11-07 09:21:00
推清晰解释
作者: adion (Fly)   2018-11-07 09:21:00
拿音乐会来合理化自己的行为~飞机就跟搭高铁一样简单~
作者: Ben1985 (Benjamin)   2018-11-07 09:29:00
主要是自己不会一开始就挂行李到台北~就没这些事都以为找行李很简单~要翻一大堆出来找
作者: nairod (oo)   2018-11-07 10:03:00
推解释,希望该名旅客听得进去。也许她并没有存心贪小便宜,但航空公司确实是这样
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2018-11-07 10:06:00
华航一定有卖从台湾出发的阿~他一定不敢说怎不买
作者: xunxunxun (shishishi)   2018-11-07 10:32:00
很明显想省钱在台北跳机
作者: asdfghjklasd (好累的大一生活)   2018-11-07 10:37:00
才收2000多啊....列黑名单不就好了
作者: IanPan (旅行为下一次出游找灵感)   2018-11-07 10:48:00
题外话 如果外站 就告知后段要NO SHOW 也得到同意 没问题?
作者: Wampire (韦恩派尔)   2018-11-07 10:51:00
我觉得这篇解释清楚很棒,毕竟每个领域规则习惯不一样
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2018-11-07 11:07:00
外站直接会要你补钱
作者: sandiegopadr (???)   2018-11-07 11:08:00
推长知识详解 另外原文在欧旅板也是被狂嘘
作者: mjyang (大头)   2018-11-07 11:12:00
大推这篇
作者: IanPan (旅行为下一次出游找灵感)   2018-11-07 11:31:00
所以外站如果没捕钱 就表示 票可以这样用吧?
作者: nomoon (╰( ̄▽ ̄)╯)   2018-11-07 11:56:00
推一个 清楚的解释
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2018-11-07 12:03:00
所以这家伙不敢说是要NO SHOW阿
作者: fatfree (keep perfecting)   2018-11-07 12:19:00
真的很丢脸 做人不要这样 要是丢到国外去会更糟
作者: miname (>.<)   2018-11-07 12:46:00
我是赞成他出来吵的,要就写清楚禁止这样玩,不然照消保法11条就是要做有利消费者的解释吵赢了除了航空公司大股东没人有损失吧,他那几千块罚金又不会给地勤当奖金
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2018-11-07 12:49:00
吵一吵大概最后输的是消费者 w 航空公司会想法子最后让这种特价票不让本国人买
作者: lajji (喇机)   2018-11-07 12:51:00
真的要吵也就吵这一次而已 以后直接在运输条款里加上惩罚金看还有谁会这样玩
作者: miname (>.<)   2018-11-07 12:52:00
那就是我讲的写清楚啊,写清楚罚几千块本来就不会有人要买
作者: hambear (每人皆有知亦皆无知)   2018-11-07 13:12:00
要吵的人真好笑 换个角度看 你的客户都不照规则来 每个都要最便宜的价钱 客制化服务 这种就是台湾鲷 台湾就是一堆这种 才会每天原地踏步 搞一堆垃圾事
作者: miname (>.<)   2018-11-07 14:00:00
楼上是华航大老板你圈的那圈只是说不允许有地面航段
楼主: giobiter (灰太狼)   2018-11-07 14:56:00
不允许有地面航段那你不乖乖去搭下一班在那边搞中离是耍帅?
作者: miname (>.<)   2018-11-07 15:05:00
上面那段的逻辑是?你知道地面航段的意义吗?那段是说可以免费搭国内线从桃园到高雄,但是不能搭地面航班(巴士火车等)今天他没有要从桃园到高雄就没有地面航段的限制
作者: MIKEmike07 (加油!)   2018-11-07 16:21:00
楼上原po哦 森77 XD
作者: hwusuenn (HU)   2018-11-07 16:42:00
推清楚的回答
作者: abyssa1 (abyssa1)   2018-11-07 19:07:00
他行李是托运到台北喔 没有找行李问题
作者: tomoo (新挑战的开始)   2018-11-07 23:10:00
随便开个fare rules和随便看到个价格就在那自我解读我白眼都翻到后脑杓去了你真的懂什么叫做FARE BREAK SURFACE & EMBEDDED SURFACE?什么叫做更改机票手续费?rules里面是哪个章节?机票fare rules都是标准化用语,不是看中英文自我解读好吗
作者: Ealing (Tiger)   2018-11-08 20:09:00
推tomoo
作者: ntscntsc (ntsc)   2018-11-09 12:32:00
以前住美国西北区,常有行李下一班飞机才到,然后飞机公司就派车送到府了XD

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