距离事件发生已经一个月，我已经联系Air Canada Vacation客服处理，也获得赔偿
这边是想跟板友分享一下这个取消事件跟后续处理
前情提要
一月底买到加航bug机票，因为转机时间长可以申请免费过境旅馆
HKG-YYZ-YUL-BOS
BOS-YVR-HKG
在温哥华转机16小时有提供免费过境旅馆，事先上网选择就可，加航时间异动后有要求
重新选择一次，在抵达前3~5天左右有收到Air Canada Vacation email确认信跟预定码
结果在温哥华的Travelodge Hotel check in却被告知预定被取消
当晚无法联络客服，只能硬著头皮先刷卡入住，当晚也马上写email给客服信箱
接下来半个月来回3次email最终Air Canada Vacation确认疏失，联络旅馆将住宿费用
退还给我
详细经过
当天抵达温哥华机场(YVR)，搭著饭店接驳车去Travelodge Hotel已经超过晚上10点，
排我前面check in的先生花了大概15分钟才完成，同时后面大厅有一群似乎是台湾人的
旅客正讨论要请饭店司机在他们去吃饭，我拖着疲累的身躯等到check in时刻，递上护照
给前台小姐，结果说找不到我名字，我马上递上pdf预定确认信，前台小姐后来跟我说这
笔预订纪录今天被取消了，我愣了两秒，马上跟她说我没有取消是不是出错，她再次确认
是真的取消(本来有)，我又问他们可以看出是谁取消的(心里已经浮现之前看过的一篇文
张)，答案是无法，我必需联络Air Canada Vacation
之后赶快去大厅沙发坐着找电话(同时台湾旅客都离开吃饭......)，找电话同时我一直浮
现这篇文章(珍爱生命、远离国航——用星盟航司里程（ANA、AC、UA）兑换机票时请尽量避开国航CA
执飞的航班！！！)
https://goo.gl/z3ZwCC
后来在网站发现客服竟然只在上班时间有服务(WTF!)，打了四五通都没人接，同时也把我
的情况通讯软件告诉美国友人(帮忙打电话跟解决)，之后又抱着姑且一试心情打给加航台
湾客服，通上电话后客服告知加航跟Air Canada Vacation是不同公司不能处理，亚洲似
乎也没加航旅游，北美区又只在东岸上班时间服务，眼看时间逼近晚上11点，没有办法当
下处理，我开始想备案，回去机场睡隔天再客诉(X)，从波士顿起飞前我已经搭了夜车，
已经超过36小时没睡床铺，找一间旅馆睡觉(O)，一开booking.com都是一晚5000以上的旅
馆，距离又远，最后我决定直接去柜台跟他们要一间房，直接刷了(5200台币!!!!!!)，别
无选择之下我硬著头皮也要住(还只剩下吸菸房......)，当下心情只有一个"干"，与其在
柜台干干叫，我还是快去房间洗澡再边干干叫边想办法讨回这笔帐
洗完澡马上写一封email给Air Canada Vacation，把无故被取消的事情叙述一遍，我当时
乐观想希望只是系统出包，绝对不是有人看到我买bug票还要住免钱要搞我(又想到国航文)
隔天上午收到加航旅游的回复，说明他们会处理调查，回温哥华机场搭机时顺便问一下哪
里有柜台，结果YVR没有(超鸟....)，之后就抱着花钱消灾心情搭加航，心想要是加航不
我合理解释我就要永久拒搭(当时正在加航机上一人独占一排躺着喝酒看电影XD)，回台后
几天我又发信询问进度，他们也给我一组事件处理编号，后来在事件后两周他们主动发信
跟我说要退我住宿款项，但原因也没跟我讲，不过钱都退了，我也就不太想一直追究原因
，只乐观认为事它们系统失误，绝对不是我设想的有人不爽赔钱偷取消情况
后记心得
当下真的很干，心情直接荡到谷底，但只能冷静去处理，发挥所有英文能力去跟柜台沟通
，实在没办法才直接刷卡下去，隔天也记得拿收据跟住宿证明以便后续处理
没人想遇到这种事情，整个旅游心情大坏，隔天一早本来有想起个大早冲去市区看一下，
后来因为时间跟这件事直接放弃，宁愿睡到饱
加航旅游整个处理过程我也算满意，虽然没有给出任何解释，但钱也会退就好
我对加航还是非常满意，遇到这鸟事不会让我未来不选加航，只会让我更注意这种过境旅
馆跟bug票使用
最后，希望大家都不会遇到这种鸟事，但也提供给大家参考我的案例