※ 引述《b40902 (b40902)》之铭言：
: ※ 引述《b40902 (b40902)》之铭言：
: : 我是苦主，明年二月要从香港飞西雅图转IAD机场，但我刚刚致电香港达美客服，大概
: 等
: : 了快30分钟吧......然后客服接起来跟我说他没听到这个消息，叫我耐心等达美的通知
: ..
: : 请问各位，有什么方法自救吗？我猜最坏的情况就是去首尔转吧，虽然好像省了一点时
: 间
: : ，但行程都排好了啊啊啊！手机排版请见谅，谢谢大家
: 回报一下跟客服交涉的结果，我本来要从香港搭达美经西雅图转华盛顿IAD,结果致电客服
: 经过一连串的交涉后，去程直接签转KE608香港到首尔转KE093直飞IAD,去程都是直接签转
: 大韩航空，回程就比较坎坷了，因为大韩航空IAD回程是早上11:30，我的时间没办法配合
: ，又经过一连串的客服键盘敲敲打打，终于找到一班DL433 IAD飞ATL转DL027飞ICN,最后
: 再转KE603到香港，真是坎坷阿，达美客服签转也蛮严格的，提出许多的方案都被打回票
: ，最后终于有个皆大欢喜的方案，客服也蛮有耐心的帮我查找航班，还好转机时间都没有
: 太长，回程DL027有机会坐到A350是这突发状况的小确幸吗？哈哈 手机排版请见谅，谢谢
: 大家
先感谢回报!想说等达美主动取消再自行用app或网页改改看，但最近他们网站
改版的样子，本来可以搜寻到候选的其他航班，现在一直跳出错误讯息。
就决定直接去电客服询问。(才发现他们的客服品质也太参差不齐了!！)
我的航班是明年初HKG-SEA-SMF的W舱，虽然也还是经济舱。
第一次打给美国国际订位组的英语agent说她不知道这个航班要被取消的消息
(新闻都发布两周多了!!!)
再打给第二次美国的超雷中文客服，有点给我种诱骗的方式说其他航班都没位置，
只给我退票或是降V舱到OZ(为什么是OZ不是KE??而且OZ新闻最近有点多)两个选项，
而且回程还要延后两天。我同时开了几个OTA，官网，ITA和之前app看到的选项，
明明就还有有很多选择！
而且我还是Skyteam的EP，这实在很不合理，非常的劣质。(OZ很好，但目前主要飞ST)
接着再确认又线上问了twitter和wechat的客服后，是有其他更多的航班可以选的。
所以打了第三次香港的中文客服，总算遇到一个很棒的agent，一查到订位资料就
马上着手帮我rebook，也主动提我可以转KE，NH，OZ(?!)，(虽然也要看有没有舱等可转)
前前后后花了快一小时再找票，最后总算安排到出发时间，舱等不变，
来回只多加了HKG-ICN(KE)，当下实在很感动。
-有些客服真的很不专业而且各种推托，所以HUCA是铁则!!
-Twitter可以协助改票，但讯息来回太耗时，有时候又只会有机器人罐头回应。
-有订十月后HKG-SEA的DL38/39就直接打香港客服，处理很快。
-IB的9万Avios入了，我要飞AA了。