去年七月看到酷航合并欣丰后推出的促销活动
买了今年三月中 TPE-SIN-OOL 的航班 去程TR899+TR6 转机时间90分钟
起飞时间4小时前 我拿好行李正要搭车去机场
收到短信因为technical reasons 15:55改到18:30起飞
再次要出发又短信通知改到隔天的18:10
看时间感觉就不太妙 除非TR6也往后拉 不然根本赶不上
SIN-OOL的航班也不是每天都有
酷航的电话客服说转接航班要等飞到新加坡才会确定 他们也没办法知道
隔天约16:00到机场后 代理地勤才说班机又要延后到凌晨1:25
这次就没有任何通知 理由是因为TR899修不好 没办法从东京飞过来
要改搭TR897 但是要等这航班先飞去首尔再飞回
然后转接航班一样是挂TR6 可能需要在新加坡停留30多小时
会比我原本预计的时间晚72小时抵达黄金海岸
酷航没有给任何转签的选择 第三次也不通知
之前搭越捷 航班提早三小时 还会有人打电话来
酷航不知道是哪来的信心觉得大家随时都会看短信
最后就选择全额退票到原付款方式
特休 电话费 往返机场交通 澳洲国内线 住宿 损失惨重
透过官网写个信去表达不满 他们用一个no-reply的信箱加上官腔回复
提供给各位当个参考

这就是便宜的代价...很多人觉得负担风险不用任何成本，祸到临头才醒悟

廉航本来就是这样啊

最近有人花钱选位还被拉掉的 连退费都没有 只退代金码效期半年

廉航就是如此烂，从来都不搭

这是要买保险的警世文吗

说真的买廉航就认了吧～还有全额退费已是万幸

推 好惨痛qq

想不到越捷还会打电话...

坦白讲，最常听到酷航被客诉

本来就是搭廉航的风险 没什么好抱怨的

风险可以理解 但是改航班要通知这个应该很基本

所以现在有哪一间是大家都能满意的 每一间都有人骂

搭廉航本来就要承担这风险，毕竟他们就飞机少用串飞，我曾经东京飞桃园，但因为天津气候因素无法起飞，所以要延误约四小时，你看这差多远~

LCC就这样阿

旅游不便险没买？

LCC能便宜就是除法规要求外，省下很多看的见、看不见的成本，这些成本有些就是顾客自己承担了

廉航啊

一分钱 一分货

welcome to LCC

先买好不便险就不一样了

说个笑话LCC能调度~~~~一台飞机串到昏天暗地XDDDD

好惨 台湾人最爱检讨弱势了最爱检讨受害者 真的很台湾 呵呵

自己选的，算什么弱势

航空板起手式：廉航不意外。

弱势是相对的 对方是航空公司 相对之下当然是弱势...

不过买廉航 这就是风险之一

去年买酷航从雪梨飞新加坡，机材维修直接转签新航给我们~对酷航印象超好的......

虎航以前福冈出状况也会转华航啊，现在可精了.........

版上很多传统航空也跟廉航一样危机处理能力低弱，这样有没有安慰你一点

居然能让你全额退费给推无误。牵涉到特休的话我基本上尽量选普通航空并加购不便险

如果你买了不便险，结果可能完全不同，可能会赚到．

老虎TR就是这幅尿性啊

酷航的797坐起来相对舒服，但他们的服务负评也是不遑多让

797是啥

这就是廉航，顶多给你全额退费而已！搭廉航务必买旅游不便险

两年前酷航提早报到时间，只有寄信通知，没有短信跟电话，害我赶不上checkin，超鸡掰

噗 怎么会有797...

酷航问题很多

KLM never... XDDDDD坐LCC某部份就是在赌这个空档，delay是还好跟传航一样delay(没有后段情况之下)，机材出问题就爆了

所以我很不爱联航

^^^^UA表示躺着也中枪.... @@"

UA表示：搭我有机会以后都不用工作喔

没状况！人品好、有状况！刚刚好

廉航本来就这样了 而且也没人逼你买廉航 买廉航就得承担这些风险

楼上干脆说买东西吃就得承担中毒的风险 出门就得承担被撞的风险好了也没人逼你吃逼你出门航空公司卖了票就有一定的责任和义务要履行