https://tw.appledaily.com/new/realtime/20171130/1251015/
刚看了一下,华航得奖原因竟然是!
中华航空表示,神祕客以出题目方式评鉴,如华航机场地勤因为旅客出国文件证件不足,
积极协助联系相关单位,最后家族旅行得以顺利成行;旅行社忘记加订儿童餐,空服员灵
活应变,在机上运用其他餐点资源,为小朋友准备特制儿童餐,让一趟原本失望的旅程以
惊喜收场。(戴安玮/台北报导)
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所以我网络订餐跟白痴一样,上去叫空服自己作菜给我吃?
原来还有这种操作!
另外
官方的公告在这
https://www.gvm.com.tw/article.html?id=41217
国际航空类〉中华航空
如家人般呵护 关怀无微不至
华航一向在意服务。早在1997年,就提出“以客为尊”,成为其他服务业者遵循的圭臬。
今年重新提出“Show you the world, take you home”的概念,让客人搭机时都能感受
到如家人般的呵护。
摊开过去五年成绩,华航表现稳定维持在《远见》神祕客调查前五名。“主要是员工特质
好、亲和力强,中阶主管找人很用心,”一位华航顾问观察,以今年1%的录取率说明华
航的千挑万选。
录取后的基本训练也不马虎。空服处副总洪祖光表示,尚未放飞的九个星期地面课程,要
求每个穿白衣黑裙的新进空服员,碰到每个人都要微笑打招呼,“这是一种习惯的养成。
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不过我查不到第二名以后的名单...
官网也都只有第一名