Re: [新闻] 华航获远见五星服务奖 国际航空类冠军

楼主: notepad67 (145×154÷DB7)   2017-12-01 10:23:57
https://tw.appledaily.com/new/realtime/20171130/1251015/
刚看了一下,华航得奖原因竟然是!
中华航空表示,神祕客以出题目方式评鉴,如华航机场地勤因为旅客出国文件证件不足,
积极协助联系相关单位,最后家族旅行得以顺利成行;旅行社忘记加订儿童餐,空服员灵
活应变,在机上运用其他餐点资源,为小朋友准备特制儿童餐,让一趟原本失望的旅程以
惊喜收场。(戴安玮/台北报导)
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所以我网络订餐跟白痴一样,上去叫空服自己作菜给我吃?
原来还有这种操作!
另外
官方的公告在这
https://www.gvm.com.tw/article.html?id=41217
国际航空类〉中华航空
如家人般呵护 关怀无微不至
华航一向在意服务。早在1997年,就提出“以客为尊”,成为其他服务业者遵循的圭臬。
今年重新提出“Show you the world, take you home”的概念,让客人搭机时都能感受
到如家人般的呵护。
摊开过去五年成绩,华航表现稳定维持在《远见》神祕客调查前五名。“主要是员工特质
好、亲和力强,中阶主管找人很用心,”一位华航顾问观察,以今年1%的录取率说明华
航的千挑万选。
录取后的基本训练也不马虎。空服处副总洪祖光表示,尚未放飞的九个星期地面课程,要
求每个穿白衣黑裙的新进空服员,碰到每个人都要微笑打招呼,“这是一种习惯的养成。
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不过我查不到第二名以后的名单...
官网也都只有第一名
作者: kane1017 (陈董)   2017-12-01 10:28:00
Ocean 14?
作者: asymmetry (Folding Star)   2017-12-01 10:40:00
看了一串文下来,n大感觉怨念有点深,如果华航让你心情不美好,而且投诉建议多次都无效,就直接拒搭就好。国籍航空还有长荣可以支持。如果国籍航空服务都达不到要求的水准,那就改搭外国航空公司。真的不要跟自己过不去,出国不管是旅游还是洽公都要开心,山不转路转,求不得只会让自己郁卒。
作者: petegriffi68 (进攻组中锋68)   2017-12-01 10:40:00
是像日本电影happy flight里绫濑遥那样自制蛋糕吗XD
楼主: notepad67 (145×154÷DB7)   2017-12-01 10:42:00
是没有怨念,我只是在想,是我要求太多还是他们自己没给,就像很多人推文一样的感受明明我上次坐感受就是100分甚至180分怎么这次变0分?而且有时坐经济反而服务品质比商务更好完全无法理解他的作业模式啊我坐商务订餐都可能会被忘记问了得奖报导华航高层竟然说可以空中空服另外自己作一份特别餐出来,这真是让人太意外,太惊喜了原来没有旅行证件,都可以叫地勤处理哦...
作者: simongarden (园丁)   2017-12-01 11:29:00
根本不会考虑花航,无忧无虑....
作者: Homeshadow (风里的飞翔)   2017-12-01 11:46:00
远见+CI 这可信度...
作者: ingridlyon (ininder)   2017-12-01 11:48:00
所谓做一份餐出来只是把多的东西东拼西凑成一份新的餐请不要自己想太多好吗像客人如果吃素没订 那就拿水果盘或沙拉盘 再配一点可能商务舱的坚果或任何不是肉的东西拼在一起给客人 如果你想吃这种大杂烩的话就可以不用订特别餐啊 只是怕被不如你预期又要不开心了
楼主: notepad67 (145×154÷DB7)   2017-12-01 11:52:00
我没有哦,我都很乖自己先订好
作者: ingridlyon (ininder)   2017-12-01 11:52:00
我不是华航的看了你这几篇文下来 尽管你一直强调自己很有礼貌或是怎样怎样 都觉得好累了
作者: lalala41 (kk)   2017-12-01 12:38:00
推楼上i大
作者: ohsI (阿奇)   2017-12-01 15:54:00
我也觉得看好多阅读理解不佳的华航铁粉推文好累
作者: pleasant5566 (霹雳森)   2017-12-01 16:35:00
怨念真深,另外"白痴"是你自己加诸于你自己的
作者: meiyaa (???)   2017-12-01 20:09:00
不爽不要做 不爽不要坐 就这么简单
作者: psqq (不忘记 不犯错)   2017-12-01 22:26:00
个人搭飞机只求平安到达,品质真的不要求!!服务再好回不了家有用?
作者: coolfish1103 (Fish)   2017-12-02 03:49:00
嗯,回这么篇其实代表你很介意,或许该换家了?
作者: dontec (胖东)   2017-12-02 08:47:00
变出儿童餐就是把其他普通餐拼拼凑凑而已,顶多加个果汁然后帮你贴个CHML
作者: suzukihiro (慢慢的等待)   2017-12-02 09:24:00
同ING大 C舱来说我也觉得CI很普 真的很介意就该换了

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