三宗罪分别包含三篇新闻，还有一篇番外都是同一件事：
以色列 https://tinyurl.com/yccmgk6f
牛肉粥没有牛肉 https://tinyurl.com/yd4256ub
只赔礼券 https://tinyurl.com/yb6ngds6
换机票就是本篇
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11月17日(五) 17:00 https://tinyurl.com/y6u8wg83
因管理不善在最佳航空公司排名榜节节下跌的国泰航空，日前突然取消及延误两班返港航班
，导致前立法会议员刘慧卿滞留以色列两天，甚至“激到跳舞”。刘慧卿日前抵港后随即闹
爆国泰的牛肉粥“一片牛肉都冇”，其后她正式去信国泰客户服务部，力数三宗罪，包括未
能以积分换领机票、滞留以色列事件、以及国泰飞机餐质素差。她希望，国泰能认真调查事
件，确保日后不会再发生同类事件。
刘慧卿在信中详细讲述事件的来龙去脉，她表示自己是国泰航空马可孛罗会会员，在10月份
计划到以色列的行程时，欲以积分换取机票但被拒，最后花钱购买机票后才发现机上有大量
空位。她指出，有些人未必能在较早时间确定行程，现时以积分换取机票的制度，对这类人
士并没有带来好处。她又指，过去自己也累积很多积分，但却未能换取机票，只好换取其他
礼品，感到十分烦恼。
再者，刘慧卿在信中亦详细讲述当日在以色列机场滞留的经过，批评国泰没有及时宣布航班
取消、没有回应乘客的需要、甚至指所提供的150美元购物券是微不足道，并不足以补偿乘
客。她更指出，当传媒广泛报道后，不少人向她反应对国泰的不满，甚至形容她的事件是冰
山一角，她希望国泰小心处理事件，以挽回市民的信心。
刘慧卿亦透露，国泰客户服务部也有回信，指正在审查有关事件和她的诉求，并指将有工作
人员于14日内回复。