Re: [问题] (急)水痘搭机更改机票问题

楼主: chaomin1215 (与六仔沟通真难)   2017-08-01 10:08:40
你好 我是在旅游业工作的从业人员
以下 回答 希望能帮助到你
1)是否能够请长荣航空协调安排延后至过几天的班机 待舍弟静养症状好转而无传染力后
: 再行搭机?
<<<<<<< 你要先询问航空公司或你当时购买机票的旅行社人员,你当时购买的机票是什么
票种,他的相关改票或退票规定是什么?? 如果更改是否会有费用上的产生。
2)是否仅能由旅客“自行取消机票”并改订日后之机票 再自行返国?
<<<<<<< 如果您是自己跟航空公司购票可以自己取消或更改日期,如果你是透过旅行社,
会建议你透过你原先开票旅行社去处理作业,当然你还是可以自己跟航空公司更改或取消,只是航空公司可能会回复你
只是航空公司可能会回复你,他先帮你作业但你还是要请原开票旅行社帮你做处理。
最主要还是要看您当时订票的票种及规定,如你是个人机票,他的弹性会比较大。
如果你是跟团的团体机票,是不能更改或退票,你只能放弃回程,重新购买一张新的回程机
票。
3)舍弟明天是否该前往机场处理相关事务?
<<<<<< 其实不用特别跑机场去处理,你可以透过电话跟航空公司客服处理机位问题,或
是帮你开票的旅行社协助你处理机位的问题。
以上回答不知道是否有帮助到你
※ 引述《leo232125 (小椰林道藤原拓海)》之铭言:
: 航空版的各位版友好 首次发文请大家见谅
: 小弟我正在欧洲旅游的尾声
: 但由于舍弟近日罹患水痘
: 虽然感冒症状已退 但出疹症状仍在(第三日)
: 因此仍具传染力
: 原订明晚返国的班机(长荣)我想应该是没办法搭乘了
: 在此想请问板上各位大大
: 也想请问在长荣航空服务的地勤或空服人员
: 遇到这种情况请问我们的处理方式有哪些呢?
: 1)是否能够请长荣航空协调安排延后至过几天的班机 待舍弟静养症状好转而无传染力后
: 再行搭机?
: 2)是否仅能由旅客“自行取消机票”并改订日后之机票 再自行返国?
: 3)舍弟明天是否该前往机场处理相关事务?
: 由于事发突然 加上原订明日即将返国
: 家父家母亦是心急如焚
: 初次发文 如有冒犯之处 还请各位见谅
: 感谢各位版友
作者: airflow (享受压力)   2017-08-01 10:29:00
推~跑机场真的不会比较有用。何况长荣在外场也是要请示。
作者: elizas1201 (Eliza)   2017-08-01 11:19:00
推这篇的处理方式
作者: leo232125 (公馆小萝卜泥)   2017-08-01 15:16:00
感谢您的热心回答,家父好像是透过订票网站(易游网?)订购机票,请问这样也适用“打电话给旅行社”的方式吗?还是我该直接打给长荣客服呢?
楼主: chaomin1215 (与六仔沟通真难)   2017-08-01 16:35:00
直接打电话给易游网 请他们帮你处理就可以了长荣现在客服瘫痪打不进去 因它们取消航班 造成很多业者和旅客都在打电话,根本没法转接到人员

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