Re: [分享] 华航的专业服务态度

楼主: PhenomII950 (胎死腹中)   2016-11-30 00:11:16
起手式先来一下,小弟翡翠卡
个人认为目前单方面说法啦,推文嘘文的都太急囉
1.
企业卡是给出差员工的喔... 这点当初申请的时候华航一定有讲
企业卡的的里程是双重累积的,公司可以累积换机票,员工也能累积
企业卡的目的是鼓励该公司让员工多坐该航空,等于是种给常客的折扣
如果公司刻意拿企业卡给员工私人用那不就卯死?
等于是用一份钱去冲双倍里程,那这样里程发的就太浮滥了
这不是原po公司怎么好心的问题
让进修员工去用,本来让就违反使用规则。
2.
回过头来说,华航怎么会知道员工是出差还是私人用?
基本上,华航又不可能去检查出差行程,只能依靠自己企业内部把关
企业卡张数有限,公司当然是希望出差员工能受益,自然不会滥给没出差的员工作私人用
途或闲置
那,如果公司好心要让员工使用呢? 当然,华航不可能去验证这个员工是否真的是去出
差还是干嘛,所以华航只要求在 1. 订票时注明员工个人卡号跟企业卡号 2. 柜台出示
员工证或"名片" 这种超放水的标准,他就让你用了
所以, 基本上,如果某公司员工因出差关系持有卡片,不立刻交还而跑私人行程,华航
也是会放过的,敝人同事就有这样干过。
那原po的公司员工为啥会被打枪? 我个人揣测,既然该员工没有办法出示员工ID or 名
片,而出示了"在职进修"的相关证明,那不是就刚好拿证据给华航打枪该员违反使用规则

所以,被打枪的点不在于该在职进修相关证明是否能当作该员为该公司的员工的证明,而
在于在职进修这件事情本来就是私人行程,不管这员工是否是偷偷拿公司卡来用还是公司
授意,华航本来就不用提供优惠
3.
当然,该证明我也没看到,当下有没提到是在职进修,我们没现场录音,也只是依靠原po
文章作推测就是
但,我想,如果理直气壮,华航员工不会全部都白痴那么爱得罪客户吧,该员工如果有凭
有据当场可以直接客诉,或原po事后也可以客诉,个人很欢迎原po把华航回复放上来让大
家欣赏华航的"专业服务态度",如果华航有错在先又死不认错,这样放上来让大家认清事
实,造成的回响跟负评会更大喔。
作者: fengwoei (柚子)   2016-11-30 00:33:00
不得不推,超级中肯,对了我也是翡翠卡,不过实在不知道这个版上爱提自己是高卡客的人到底是太过自卑造成自大还是从娘胎出来放个屁就一路自大到进棺材,对了你提到的企业卡双重累积哩程我现在才知道,长知识了,明天来问问公司够不够格办企业会员
作者: ppdev (PPDev)   2016-11-30 00:47:00
有个疑问, 在职进修不算出差吗?不是职业训练的一部分?
作者: fengwoei (柚子)   2016-11-30 00:48:00
顺便表明一下立场,如果华航方面在这个事件里于理无据,当然要大力公评跟批判,给华航一个提升素质的动力,我还希望闹越大越好,这样他们才能变的更有竞争力,只希望不要看到有人扣别人花粉帽子后自己又龟缩,可能忙着顾米粉去了吧
作者: bertkuan (GRE)   2016-11-30 00:55:00
重点出来了
作者: chocopie (好吃的巧克力派 :))   2016-11-30 00:57:00
说到这个,高铁也有企业会员,不过好像也没在管公务还是私人行程。
作者: cityport (马路不平避震故障)   2016-11-30 01:01:00
在职进修是用你自己 "私人" 的时间去上课,与公司无干
作者: ROCAF (宅宅军曹)   2016-11-30 01:02:00
高铁企业会员可以吃吗
作者: chocopie (好吃的巧克力派 :))   2016-11-30 01:03:00
可以啊,左营站人多时排企业会员,省下来的时间可以去买星巴克吃吃。有些站比较小,例如桃园,企业会员就没有另外开一条线。
作者: ROCAF (宅宅军曹)   2016-11-30 01:04:00
那个回馈票感觉就像国军公差票一样会被A走虽然说以台湾的企业伦理而言回馈券给高阶主管也很合理啦
作者: chocopie (好吃的巧克力派 :))   2016-11-30 01:14:00
回馈票就看单位自己怎么用啦,当抽奖奖品也可。我比较好奇原po当时出示的员工相关证明是什么,毕竟只要写的清楚应该都能过,没理由非名片不可。
作者: tetsulove (纯)   2016-11-30 01:47:00
推这篇 花航自己不够严谨也有问题 两方都有站不住脚的地方
作者: Or3 (new life)   2016-11-30 02:58:00
原po是提供"员工证明文件"喔 他只说人是去进修没错 这种状况应该是家族企业啦 全家都员工 所以家人去进修陪同送机也不奇怪
作者: feybear (feybear)   2016-11-30 04:18:00
其实看美签知道了,如果是自费念书会拿F, 企业赞助的进修、拿学位会用J,声称公出的唸书却拿F,那就是造假,不能算是公务出差,就算有在职证明都不能算是公出了。台湾企业出钱让员工出国唸书不常见,但韩国日本不少这种拿J去美国两三年唸书的同时还有薪水拿的“在职进修”,的确是合理的出差
作者: MyDeerRose (小薇)   2016-11-30 06:34:00
作者: eric0616 (艾瑞克)   2016-11-30 07:27:00
推这篇观念正确!
作者: c890306 (Leo )   2016-11-30 07:41:00
花航给乱七八糟牛鬼蛇神的优惠已经太多了,企业卡信用卡不要再来乱,早上头等柜台商务柜台比菜市场还乱,哪来什么priority?没什么实际贡献的真的好好谨守本分,大家互相尊重,不是很好吗?
作者: cpstrvl   2016-11-30 07:45:00
中肯推
作者: aiba1229 (Astrid)   2016-11-30 12:57:00
中肯推高,觉得每次都把自己的卡别挂嘴边有什么好值得宣扬?何况又不是自己出国,
作者: auiyu520 (苏儿)   2016-11-30 15:24:00
作者: chocopie (好吃的巧克力派 :))   2016-11-30 16:06:00
什么叫做牛鬼蛇神?不喜欢人多可以去别航啊,不然你每年赞助几千万给华航,这样他们有钱了就不会开那么多卡种。企业区分客群进行差别取价是为了增加利润与经营品牌。至于顾客会互相贬低来贬低去,果然是内斗内行。
作者: xavier1221 (xavier)   2016-11-30 16:25:00
推啊,当奥客还比别人大声
作者: c890306 (Leo )   2016-11-30 18:12:00
就是牛鬼蛇神 case clz 晚安记得吃晚饭
作者: crimsonn (希望自由的呼吸)   2016-11-30 21:45:00
容我华夏卡说一句 推
作者: sw0203 (sw)   2016-11-30 22:01:00
啊 推

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com