在易游网购买了桃园往肯尼亚的来回机票
7/7出发 7/16回来 去回都在曼谷转机
全程航班由肯尼亚航空出票
原定昨晚八点起飞的泰航因台风取消班机
导致后面的肯尼亚航空也无法搭上
昨天下午三点 我确定航班取消 于是打去泰航询问如何处理
对方说票是肯尼亚航开出 他们无法处理 建议我找肯尼亚航 或旅行社
接着我打去易游网询问该如何处理
客服说先帮我询问能不能改隔天 请我等候回电
我一直等到晚上十点多 终于对方打来了
说改期很贵 要四万多块 建议我退票重订行程
今天早上传来了退票授权书 我填完寄出后 客服又打电话来
“因为妳购买的票是特价票 不可以退
而且飞机起飞后才要退 不太可能争取到退款”
我和我先生两个人 近八万块的机票 不太可能争取到退款？
会不会太夸张？ 请问大家我能如何为自己争取权益呢？
从易游网购买机票时 完全没有任何字样提示这是特价票有特殊规定
我再次询问易游网
对方说 我购买的这种票有特殊规定 飞机起飞后不能退
我觉得这规定非常合情合理
但对于易游网 我很不满
昨天打去询问时是下午三点多
当时若客服够专业 直接告诉我 “建议不做改票 直接退票取消行程”
这样就不会有“起飞后才要退”的问题呀
请问大家我该怎么做呢
我觉得航空公司也是台风受害者
但无论飞机有飞没飞
难道必须牺牲的 只能是旅客吗？