“香港快运”是一间廉价航空,
由于他们目前在台湾只有飞台中,因此板上的讨论度不算高
日前预计在本周周末出发前往香港,
由于工作没有假可以休,我们的诉求是周五最晚从台中飞的班机,
刚好周五最晚的就是香港快运的班机。
非常巧的,今天刚好受到台风影响,从台中航空站起飞的国际线班机,
本日台中共有20班次,其中有15班受“天气影响”而取消,
而香港快运的作法是不会将班机取消,而会宣告“延误”,一定择时再飞。
订票e-mail上说我可以“致电热线+852 3902 0288与HK Express客户服务员联络,
我们很乐意为您作出行程上的安排。”
所以我昨晚打到香港找他们的客服。他们的答复是:
“明天的状况,你要等到明天10点过后再确认。
即使是真的遇到台风,可以免费换前后三天的班机,
或补差额换前后七天的班机,不能申请退费。”
针对今晚20:20飞的班机,昨天他们的网页上说请等待隔天10点的公告,
今天10点又改成说请等今天14点公告,终于在刚才13:00的时候我收到了一封e-mail:
“由于台风Nepartak原因,
原定于08Jul 2016 2020 由台中出发、于2145 抵达香港的航班UO193 之时间将
有所更改。以下是我们建议的新航班资料。
航班编号:UO193
新航班出发日期:08Jul2016
新航班时间:1400由 台中 出发”
很特别吧?班机“延误”的处理方法,是将原班机提早6个多小时出发,
而且是发完e-mail的1个小时之后就要飞了。
(后来在13:33,换我的手机收到短信通知,也就是起飞前的27分钟。)
由于我们原本就只在香港待两天两夜,
所以我们打算放弃这次的机票,也就是也不延期,而是取消旅程。
心得:
其实廉航就是廉航,无法退费也是意料中的事,
以上仅供有想在暑期订“香港快运”机票的人的一点参考。
附注:
我们是依照时间需要,才订到这间廉航,不是因为它特别便宜才订的,
而且若说它便宜,飞香港一个人单程NTD$5483,不知道算不算便宜?
(回程也是时间的考量,我们班机订华信的,所以退票每张只扣HK$200。)