新闻来源:苹果
新闻标题:因应台风取消航班惹议 虎航：已释出最大善意
新闻内容:
尼伯特台风来势汹汹，许多航班取消或延后起飞，民众郑先生向《苹果》投诉表示，他岳
母和老婆原本今天下午要从澳门回台湾，但航班因台风关系被取消，他只好打电话给虎航
客服，虎航客服一开始说帮他改 7/9，后来又叫他等一下，给他听了2分钟的音乐后， 客
服竟说客满了，而且从7/8后10天都客满，航班改期只能7天内才免费，不然就退费，整个
客服人员的口气就是：‘钱退给你，不要再囉唎囉嗦，赶快滚吧’。 他知道廉价航空的
一些不便利性，但服务竟然差到如此地步！
他上次搭虎航经验也不好，他在飞机起飞前5个小时要改日期(虎航说4小时前都可修改)，
网站直接说不能改，他打给客服：‘客服也只会说不能改’(4小时前可修改，是写假的喔
)，写信去投诉也没有回应，他第一次买虎航(一次买10张(来回各算一张))，虽然便宜，
但连续二次付出的代价还真不小！ 妈的！后面还要搭三次，心里更干！ 真心奉劝大家：
‘航空公司要慬选！’
虎航说，这是台风因素不得不取消航班，虎航已提供7天内更改航班，但7天内都客满的话
就只能退费，不收手续费，虎航已释出最大善意。（戴安玮／台北报导）
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