各位好 小弟是原PO
谢谢版友当时给予的宝贵建议
还有几位版友私信 真的很感谢
后来顺利有申请到理赔 想分享一下过程回馈版上
小弟这趟是搭误点/丢行李有名的阿提哈德
当初是在官网上订的 飞往米兰
不管是在曼谷或香港转机都只有1个半小时以内的可选择
加上是除夕夜出发 其实早有在曼谷赶不上机的准备
但人有时候就是不见棺材不掉泪XD
在不便险理赔这部分还是没做好充足功课
只有问客服说台湾-曼谷这段可不可以go show 搭前一班的先走
但结论是不行...
台湾-曼谷这段是由华航出发
柜台很nice的看到我转机时间很紧迫
帮我弄了好久 挂了一堆牌子 priority,急转
但是呢 真的要出发时 华航为了等其联盟的转机客
迟了一个小时才起飞
在候机室等到快疯了 一直去烦地勤
后来他有帮我们打电报联络曼谷
飞机要降落也答应让我们先走
(在高空中 一群人浩浩荡荡从机尾走机首...
春节海拔最高的迁徙)
到了曼谷后如预期的离"起飞时间"只剩半小时
但马上有地勤带着我们奔跑
而且每个转角还都有人指路
算算应该快十位地勤服务我们七个人
机票也是到登机门前才印出来的
不过在印机票时 地勤告知行李没办法跟上
在AUH等转机时查了一下旅游保险
永丰信用卡购机票 赠送 华南产险 旅游不便险
行李延误(6小时以上):实支实付 最高一万
行李遗失(24小时以上):实支实付 最高三万
钛金卡 同行父母也有不便险(但好像最多只算一人)
这次是带妈妈旅行 因此就是上面金额乘二为上限
2/8 12:50
到MXP后 在lost and found办完手续
拿到一张影印的证明 跟 email信箱收到案件编号
2/8 15:44 (*注1)
由于在lost and found听说行李还在曼谷
因此立刻就开买了
米兰火车站内zara买了一件毛衣跟些贴身衣物
EUR49.85
2/8 18:49 (*注1)
威尼斯MUJI 贴身衣物
EUR10
行李一直到2/10下午才收到
过程还满折磨的 资讯一直变来变去
期间还一度说不能送饭店
要本人带护照去威尼斯机场领
但还好最后还是宅配旅馆了
这边也要感谢一下 venice resort这间平价旅馆
嘉年华期间 EUR60一晚 房间很棒 又近火车站
而且柜台帮我打了好多好多通电话 还要忍受我的破英文XD
thank u!
没有行李的时间大约三天(实际约51小时)
我买了:
1. 内裤两件
2. 袜子两双
3. 毛衣一件
4. 短袖T(有说明是当睡衣用)两件
5. 裤子一件
6. 外套一件
7. 运动鞋一双
8. 手机充电插座
妈妈买了:
1. 内裤两件
2. 袜子两双
3. 羽绒外套一件
4. 上衣两件
5. 裤子两件
因为不确定会不会理赔
所以都买平价牌子 celio ,champion, nike之类
共花费16999元
在这里发问时
有板友提到旅馆签收邮件时间是重要资讯
可是在旅馆领行李时
柜台表示宅配公司没留下任何表单
因此接收时间只有旅馆寄送给我的email通知
"Dear sir,
your two luggages are now at the hotel"
担心这样可能产险公司不答应
因此又mail给lost and found
请他们提供寄送时间等
很快就收到回信:
"To whom it may concern,
We confirm that Mr. XXX has reported the delay of his baggage
... 略 ...
DELIVERY DATE - DD01/10FEB
... 略 ...
we confirm that the passenger Mr. XXX did not receive any compensation
by Alitalia – Società Aerea Italiana S.p.A. to this date."
回台湾申请理赔的过程:
大约三月中申请 寄送资料有
1. 华南产险旅游不便险申请单(永丰网站有永丰卡友专用版)
2. 过程条列式简述 (含每张发票商品内容)
3. 用永丰信用卡买机票证明
4. email版机票
5. 行李条
6. lost and found登记时的证明
7. 发票
8. hotel的email 跟lost and found的email
寄出资料后 没几个工作天 就收到审核通过的短信
再个几个工作天就收到汇款了
理赔金额172XX 比实际花费还多 可能因为汇率关系
除了审核通过的短信/email外
没有其他通知 告知审查标准之类的
但目前看起来是从宽认定
像是手机充电插头原本说不理赔的赔了
还有注一写的两项 购买时间离飞机降落还不满六小时
有版友说可能不赔 也赔了
但我们算花费相当保守 不知道这有没有点关系
整体来说华南效率非常好 后来自己车险什么都跟他们澎场XD
另外 回程不意外的 整个搭机过程又重复了一遍
阿布达比-曼谷 飞机延误
曼谷奔跑中
到台湾行李不见 到华航柜台登记
隔两天宅配到家...XD
哈哈 阿提哈德 名不虚传
※ 引述《oasisone (beel)》之铭言：
: 不好意思 人在国外 紧急有不便险的问题
: 本文也有送华南产险 但很担心他们可能很久才会回 所以想来请教
: 我去年八月使用永丰国民旅游卡刷了到米兰的全额机票 昨日使用这机票到达米兰时(下午
: 一点) 得知行李延误 还在曼谷机场
: 在lost and found 柜台讯问 对方有给delay report(但收走我的行李条) 他们说找到会
: 送旅馆 现在已经是凌晨四点还未收到 听同班机的人说可能回到后天才送达
: 想请问行李延误保险 这样理赔有无需要注意的事 我们两人打算买下列衣物
: 1. 外套 御寒 两件 各170欧元左右
: 2. 内衣裤 袜子
: 3.转接头 联络行李要用手机 可是快没电了
: 4.卡其裤 两件 现在穿的裤子穿了两晚黏黏的
: 5. 毛衣两件 御寒用 一件搭盖，40euro
: 请问是否ok
: 另外请问如果超过下午一点行李还未送来旅馆 是否就算遗失 时间定义是如何计算 以我
: 们签收行李的时间吗
: 如果算遗失 我们打算在晚上一次购足三天用的外衣裤可以吗 如果我们买了三天用的
: 但他第二天就来 是否第三天的量就不理赔?
: 因现在人就在国外赶着知道结果 不好意思麻烦了 谢谢