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新闻原文如下:
#中华航空 #RIMOWA
透明塑胶袋里，行李箱不只开口笑
整个拿出来，箱口扭曲变形！拉杆大面积磨损，
甚至还有角落破了一个大洞。
跟原本样貌相比，简直像是被车撞过一样悽惨！
http://imgur.com/FGmButJ
"我就看了一下确定是我的，可是我就有点傻眼，
他的样子已经整个变得面目全非了！
地勤也很傻眼，就说他们也从来没有看过"
连航空公司地勤都觉得不可思议，
当事人说今年六月六号到吉隆坡玩一个礼拜，
回来已经是晚上八点半，看到转盘上行李箱坏成这副模样，
从头到尾竟然都没人通知他。
"都从来没这么严重过，很多就只是刮伤，
或者是板金稍微凹掉而已。
那这次这个给我的感觉是，
他那个伤痕让我觉得好像有人要去撬开那个行李箱偷东西但是撬不开。"
口气无奈，因为损坏的行李箱售价约35000元。
当事人一月才买，等于不到半年就报销。
"他们就给我一张它们所谓的损害报告书，那很简单的一张纸，
就那种一般报表纸打印出来这样，现场也没有主管。"
航空公司依照规定，收回行李箱交给委外厂商鉴定，
维修价格如果低于售价，就会直接修复；
高于售价的话，就会依损坏程度跟主人进行协商。
"那个是绝对不可能维修的好，一般就是换一个新的了，
换零件，那几乎是整个都换。"
专家研判坏成这样要复原不符成本，
不过究竟哪个环节出差错，航空公司发声明表示，
因为吉隆坡机场行李分流系统损坏，才导致行李受损。
除了厘清责任，也会负责到底，
只是对乘客来说，这趟旅行回忆恐怕开心不起来。