国泰客服回信了
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根据纪录, 该航班由于商务舱订位客满, 因此柜台服务人员选择将一位钻石卡
会员升等至头等舱。该名旅客在拿到登机证后表示他要坐在靠窗位。身为一位有经验的服
务人员, 理应礼貌委婉地告诉该名旅客, 他的座位是免费升等而来, 若他不满意提供的座
位, 则可以放弃升等。然而, 当时该名地勤代理公司的服务人员却在旅客压力之下, 未向
主管报告, 亦未向您说明, 即自行对换了您和该名旅客的座位, 因此造成后续让您感到不
被尊重的状况。对此, 国泰航空首先向您致上最诚挚的歉意。
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所以还是有问就可以知道原因的
国泰这样的解释
我就可以理解
老实说
坐靠窗位跟坐走道位
并没有因为这样导致服务有差异
当天值班的空服员
也很尽责又热情的完成他们的工作
但是没有搞清楚问题在哪
我就像是心里有一根刺一样不痛快
不论是用里程换票还是用现金买票
就算我是用里程换票
我也是照国泰的游戏规则换到票
这个头等舱我也没有少付里程才到手
航空公司想要对高级卡客特别照顾我没话说
我甚至赞同这样的做法
但我始终也是一个乘客
就只是想要一个提醒一个尊重而已
我决定以后坐头等舱
都不要事先选位
如果有选到靠窗位
就一定要卡第一个登机
或者就干脆一开始都预选走道位置
不要有期待
就不会受伤害