先说本人也是CX钻卡
不得不说这几个月柜台真的是很糟糕
以往头等柜台总是会有两位职员交互接客
但很像是从上个月开始
变得只剩一个柜台了
以往一边办手续还可以一边跟大哥大姐聊上几句
没想到最近一次去的时候
我一如往常的想跟替我办手续的大姐聊几句
居然前面的督导走出来直接请我排在我后面等的客人上前！！
当下我实在觉得非常难堪
我不晓得CX是怎么训练他们的督导的
但我想身为人对于人的尊重应该是不需要谁来教才对
身为CX的会员
我深深的觉得这应该真的是有刻意在缩减人力
搭配行李不能直挂的新政策
根本就是在为柜台自动化在铺路
因为机器不会看你的转机也不会看你的签证
所以干脆只帮你办到香港
我想顺便在此呼吁航空版的CX会员们
为了你我的权益
如果你不想再每每到柜台都得排上二三十分钟甚至一小时
请抽空写信
直接向“香港总公司”反应你在柜台的排队状况
因为就像前一篇回文说的
其实桃园机场的经理也无能为力
※ 引述《h4512297 (罗纳度)》之铭言：
: 本人钻卡DM会员 刚从机场回来 问了现场督导 回答如下
: 公司有发公告到每个人的信箱 即日起实施 不同本票 (自己分段买 不是开在同一张票
上)
: 行李只能挂到香港HKG 自行入境提领重挂(请自备港签台胞证)
: 但如果你下一段飞机是ONE WORLD任何一家公司 行李都是可以直挂的 不管你票怎么开
: DELAY赶不上 按照ONE WORLD规章 害你赶不上那家会负责帮你免费改签
: 话说CX越来越烂 我直接问督导说 那奇怪我同事今天票分开买的 为什么可以直挂?
: 督导就说: 阿因为还没有"真的"开始"全面"实施阿~~大家意见也不同阿~
: 员工也还没全通知阿 台北总公司业务部说这样他们票很难卖阿~~
: 我说 那所以怎么办????
: 督导说:看现场督导作法囉! 或是你签切结书同意行李没直挂过去CX不负责任就可以
: 这到底是什么公司???????? 笑死人了 每天挂几千件行李连个规定都不搞清楚?
: 然后柜台员工越来越少 每次排队都大排长龙 过去问他们为什么越来越少 员工说他们
也
: 很可怜公司一直砍他们时数 人力越来越少他们越来越累
: 直接反应的就是大家排队时间很久 (我排头等舱柜台 晚上至少要等15分钟才轮到我)
: 希望我们这些贵客帮他反应
: 于是我找上督导反应 督导叫我去跟经理反应? 我找经理 经理说是香港总公司的政策要
我
: 写E MAIL去反应?
: 问了个柜台老面孔 她说:
: 总公司人事经理要退休了啦 机场经理 不帮公司省些人事成本 怎么有绩效?怎么升官?
: E04!!! 笑死人了 这踢皮球效率比台湾公务员还夸张10倍
: 台湾CX 真是个笑话
: 话说最近常收到长荣愿意提供钻卡跳槽的邮件 虽然长荣也压榨劳方
: 但看来CX也是个大笑话
: ※ 引述《h4512297 (罗纳度)》之铭言：
: : 国泰总公司有发公告即日起不接受不同本票的直挂
: : 但是如果是OW的话按照OW的规定是可以的这方面不用担心（CX+AA)
: : 不过这规定看起来是尚未实施，因为国泰在香港转机的话入境香港,台湾人会有证件
问?
: : 所以目前尚未有清楚公告说到底可不可以。