楼主:
Rogerisme (I'm Roger)
2016-06-12 07:57:05用了累积很久的里程
兑换了亚洲万里通的F舱环球机票
这趟是欧洲飞往香港的CX头等舱
我登机前还特别登入国泰网站确认过
之前就有先选好位置是1K
也就是独立靠窗的位置
到了机场托运行李柜台
也确认过当时地勤给我的登机证位置上面是1K
结果到了登机门
地勤就说要换新的登机证给我
位置被改成1D
也就是中间位置没有靠窗了
我本来想说会不会是因为原本选的位置可能萤幕坏掉等等
所以被指定新的位置
结果登机之后看到根本就有乘客坐在那里
我询问座舱长
结果座舱长找来地勤主管
地勤主管只说他一时之间也不知道怎么回事
只留下EMAIL还说会调查就走了
说真的
要换位置也没有关系
我从头到尾也没有要求一定要坐到1K的位置
有没有安全抵达目的地才重要
我很在意的是
至少也跟我说明一下因为什么原因导致要换位置
我想这是基本的尊重跟礼貌吧?
甚至连座舱长都说
不管坐哪个舱等
都应该事先跟乘客说明一下为何要换掉座位
但是我完全没有收到通知
登机门的地勤只是塞了新的登机证给我
就叫我登机了
请问这样反应
会被当成奥客吗?
还是这样争取基本的权利也没有错?
谢谢
作者:
badfood (为自己加油)
2016-06-12 08:17:00这种感觉超差的 登机证都到手了还被拉掉 不知道拒绝接受新登机证会怎么样
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 08:48:00是蛮差的 1K坐的难道是什么大人物？
作者:
crimsonn (希望自由的呼吸)
2016-06-12 09:25:00有闻到毛味 XD
作者:
kanone (华裔台湾人)
2016-06-12 09:38:00不~ 我觉得航空公司应该要说明既然要了EMAIL日后说明 就一定要请它们提出要求请他们道歉或给予补偿 甚至对相关人员惩处(前提是公司后来都不回应 或回答完全避重就轻不合理时)
作者: oddhand 2016-06-12 10:22:00
座舱长跟地勤都在装傻 最好会不知道
作者:
Dornan (MODEL)
2016-06-12 10:46:00如果真的是贵客想坐你原本的位置 也应该先和你商量不事先告知就直接换位超级没有礼貌 不是一家有商誉的公司应该做的事情 请务必要求国泰解释清楚
作者: d333352 (d333352) 2016-06-12 10:52:00
如果你是经济舱, 他们会跟你说有因为有卡客要了你位子但因为他们训练的方式是不得罪头等舱客人, 所以说不知道
作者:
me510405 (howard)
2016-06-12 11:21:00这样的状况是你先报到了，后来来了一位可能是常客或是他们的高端旅客指定要坐1K的位子，发现被选走后，在柜台大吵大闹，地勤/主管接着看你是什么身分（我不确定你是不是他们家的常客），看到你只是换里程上来的，直接把你换掉！这感觉很不舒服......但这是现实，你真的很在意的话就去客诉看看吧
作者:
hitoma 2016-06-12 11:23:00应该是遇到贵客了，航空公司也不明讲不补偿感觉很不舒服
作者: KCETinTW (桌子不是拿来给你翻的!!!) 2016-06-12 11:26:00
贵客级乘客本来就比你这种免加价就升头等的高级了拉掉也只是刚好
作者:
maiki (平凡人)
2016-06-12 11:32:00人家不是都说拉掉没关系但至少你要知会一声，是要讲几遍
作者:
bayzu (乖乖轩)
2016-06-12 11:36:00推 真的 被改位置起码讲一下为什么被改一个尊重的感觉而已
作者: d333352 (d333352) 2016-06-12 11:47:00
这种状况也要顾到贵客的感受, 当然就说不知道最两全其美头等也才六个位子, 说了因为旁边那人要位子, 难保被抢位的人对贵客不爽啊
作者:
kcut (王道)
2016-06-12 11:49:00只能说 国泰越来越烂了但是相比另外两家 还是勉强继续搭吧
作者:
bayzu (乖乖轩)
2016-06-12 11:57:00楼上K大说的是另外哪两家?? XDD 很好奇
作者:
WRD (旅行是我的神)
2016-06-12 12:01:00CI BR吧还能比谁
作者:
crimsonn (希望自由的呼吸)
2016-06-12 12:05:00我觉得说不知道可能还比较好 不是每个人都像原PO好说话万一开口拜托了 原PO牛脾气硬是不答应 一次得罪两个 XD
作者:
odkmse (朝鲜铁道省)
2016-06-12 12:15:00某KC反社会人格不意外,自以为世界绕他著转
楼上说错了吧 现在应该是绕着原po转吧??我不觉得座舱长如果直接跟原po说因为有重要客户所以把他位置换掉 这样原po心理听了会比较开心??
作者:
odkmse (朝鲜铁道省)
2016-06-12 12:26:00有PO有啥错吗?原PO只要一个交代而已,都F了还被换位置
对方重要 那原po就不重要啦 虽然都在头等舱里面是可以要到交代啦 也可以投诉 其实都可以....只是大概的原因其实大家也都猜到了 何必再去戳破当然 如果原po是要去要求"补偿"个什么 也是都可以只是最后决定权不是这篇文章讨论的结果而已阿...或许原po可以接受听到说因为别人比较重要所以换掉如果是我的话 我压根儿不想听到这种理由就是了 XDD请原po记得上来update一下CX的回复 我也很好奇回啥
作者:
sj4 (sj4)
2016-06-12 12:39:00国泰喔
作者:
kilosun (kilosun)
2016-06-12 12:44:00猜测地勤是用一种人性本恶的想法去思考F的客人,他若是假设你是很难搞的客人,怕说实话你无法接受,才想说先换再说毕竟得罪卡客可能更严重,但又不想让你觉得莫名被换显得不尊重,没想到原PO是个人品高的人,其实很好商量
老实说，只有我觉得原PO太不聪明了吗？事情其实很简单啊。在地勤要求你换登机证的时候，你应该要拒绝。只要登记证还在你手中，地勤也无可奈何一定要让你上飞机。他会去要求后面的人换而不是你。我也曾经遇过这种事情，而且也是CX，但我就是坚持不愿意换。上了飞机后那个想要我位子的客人见我是年轻女性又单独一人，就找来座舱长要求我要让出位子。我只有把登机证给座舱长看并说了一句，我就是不愿意换，因为这是我的位子。对方大吵我也不管他，五分钟后座舱长就改去安抚那个人了。最后全程中，座舱长也不敢怎样，也是毕恭毕敬的。一句话当结论，就看你好欺负而已啊！自己权益自己争取。
作者: mycaptain22 (mycaptain) 2016-06-12 13:13:00
这有什么自我中心的？我支持原po向国泰要个说法！不理解为何有人奴性这么重……
老实说，我觉得我哥说得对，大家都怕麻烦。所以你也不用让，只需坚持那是你的位子，你的权益就好了。在任何角度，你都站得住脚。其余的事情是CX要解决的问题不是你的，你何必多此一举？一般来说，单人的旅客最容易沉不住气，当然叫你换最快也最省事。不换了不起就是空服员私下叫你凹客而已，事实上他们会比你更懊恼，航程中更不敢有差错，不然你也会放大检视他们。他们比你更担心好吗？
作者: paraipa (paraiba) 2016-06-12 13:13:00
当下接受，只能看看事后cx会不会展现善意，通常会给里程表示歉意
作者:
cka 2016-06-12 13:16:00跟你赌他付钱买的
忘了说，我哥是SQ的机师，我因为家庭关系小二就开始自己搭飞机了。这些年因为几乎都是单独一人坐飞机，这种情况真的见怪不怪，空服员常常遇见有人要换位子，一定是先找单独坐飞机的旅客询问。所以我哥从以前就教会我，别管他们问什么，你坚持自己的立场就好了。空服员比你更担心，因为那也是他们要操心要解决的事情，不关你的事。除非你是大好人，那你就吞进去好了。不然，也不用跟他们多说任何话，就坚持自己的立场和权益，你站得住脚，怕啥啊？最后身为CX的常客，送你一个小心得。在飞机上要跟座舱长沟通，务必用英文。就是我的粤语跟国语一样流利，我还是坚持跟他说英文。只要说一句：No, thats my seat。其余的就沉默就好了。他们还是会拿你没辙，会自己另外想办法。真的不用怕！之前还曾经有空服员想要卢我换位，我冷冷地说了一句：OK, if you want me to lounge a complaint against you. 座舱长听了，马上示意空服员不要再问了。那一年，我只有国三。如果国三的我都能拒绝他们的要求了，你又何必惧怕呢？加油
作者:
moonlee (月亮喵呜)
2016-06-12 13:39:00非粤语黄种人搭国泰不如狗又不是一天两天的事了支持和他们客诉到底
楼上的，并不会哦！只要立场够坚定就不用担心了。比起CX，我个人觉得BR的空服员脸更臭，不过其实最糟糕的还是我哥在的SQ…幸好我哥在国外，不会看见这一段XD
作者:
eddy4218 (eddy4218)
2016-06-12 13:41:00可是不是都刷了登机证才知道位置被坐走了吗？
是地勤在登机口换掉。当下就应该跟他要回原本的登记证就解决了原PO最大的错误就是发现被换成1D的时候，没有马上要求地勤把原本的登记证还他。否则根本不会有后面的事情
作者:
danic (好运旺旺来)
2016-06-12 13:47:00说不定遇到高层或政府官员吧..我猜...即使是卡客也太夸张了
作者:
eddy4218 (eddy4218)
2016-06-12 13:48:00原po没说清楚是不是登机刷证的时候才被换的如果是那样要怎么解决啊？
作者:
danic (好运旺旺来)
2016-06-12 13:48:00可以指定座位..临时要坐哪 就坐哪...钻卡也没这种待遇吧
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 13:52:00要求CX给个说法很合理，不过是不是真的会说实话我蛮怀疑的
被换我会问为什么,而不是脑补航空公司为你好....你事先沉默接受这不是遇事情该有的反应
作者: LLuchia (囧) 2016-06-12 14:42:00
原po第一次遇到这种事啊，当下不知所措只能接受很正常
作者:
kimpo (失业中)
2016-06-12 17:54:00权益被影响跟自我中心是两回事吧?
作者:
basesam (basesam)
2016-06-12 19:47:00歧视还蛮明显的，打赌你不敢吭声想蒙混过去下次遇到我来讲日语好了
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-12 21:06:00当下应该直接抗议 你就拒绝领新的登机证然后直接叫主管来 主管不给个满意解释你就堵住登机门逼他给出个合理解释 或是正式道歉
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-12 21:07:00这是你应有的权利
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-12 21:08:00事情闹大就闹大啊！航空公司比你更怕负面新闻
告诉你，这套在外国是行不通的，尤其是CX或欧美航空
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 21:15:00叫人家堵登机门是想害人连飞机都搭不了吗?
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-12 21:15:00看你愿意付多少代价啊！和平非暴力抗议了不起就拘留但是因为种族歧视，因此被强迫换座位，这样的事情爆发
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 21:16:00这种事情可以吵，但是去把登机门堵住这种事情在哪里最好都不要做，不然你到时候会很惨
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-12 21:16:00而且还是头等舱的VIP乘客，这对航空公司形象也不会好
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 21:17:00到底哪里有种族歧视了...脑补太严重了吧
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 21:18:00航空公司做法不妥，但是他也没犯法。你堵登机门就是犯法不要太自以为把权力无限上纲，然后再来抱怨
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 21:24:00推文就有人脑补啊
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-12 21:37:00我设想是航空公司因为种族歧视的缘故，强迫原PO让出座位在这种情况下，应用手机或录音笔录下种族歧视的证据为了更大的公益价值，以及政治平等，有必要引起公众注意才能促进实质平等并落实国际人权公约、民主国家宪法中保障人权的价值当然如果不是因为种族歧视，那就没必要采取激烈的作法
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-12 21:42:00但应该还是可以坚持不换登机证，争取保留位置,如d大是，但如果真是种族歧视，我认为本来就该有所权衡而且真的种族歧视事实上也发生过，尽管未必是这篇
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 21:44:00再嘘楼上脑补，根本就是你自己在想的
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-12 21:44:00我认为看一个行为的现象，要去考量背后的原因和动机不能只从行为判断。
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 21:45:00指控别人种族歧视是很严重的事，最好不要乱讲话
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-12 21:45:00在金恩博士的年代，美国黑人搭交通工具常常被拒绝
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-12 21:46:00当时也是有许多抗争。
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-12 21:46:00问题是这件事情跟你提的完全两回事，根本不能一起看现在是有哪个人拒绝原po搭飞机了等你有足够证据能证明原po是被歧视再说，不然见一次嘘你一次
作者: dctmax 2016-06-12 23:08:00
给个交代是最基本的尊重吧 本来就是原po的权益如果头等舱服务成这样 根本不及格 就算真的不知道原因 至少也该当下道歉啊 这样啥都不讲蛮不尊重人的
作者: KCETinTW (桌子不是拿来给你翻的!!!) 2016-06-12 23:50:00
只看到上面有X不断跳针歧视, 被害妄想很严重
作者:
odkmse (朝鲜铁道省)
2016-06-13 00:08:00看到某KC不断跳针,反社会人格超级严重
作者: LLuchia (囧) 2016-06-13 00:44:00
的确是歧视啊，歧视你没钱
作者:
amwkscl (amwkscl)
2016-06-13 00:45:00香港人就中国人啊，被全世界讨厌
作者: LLuchia (囧) 2016-06-13 00:46:00
有些推文奴性好强让人大开眼界
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-13 00:48:00歧视你没钱跟种族歧视有一样吗？什么逻辑
作者: LLuchia (囧) 2016-06-13 00:53:00
我有讲种族歧视吗？什么逻辑啊哈哈哈
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-13 00:57:00你说歧视你没钱，跟上面说的种族歧视不一样啊，但是有没有钱这种事情我没兴趣知道楼上有人脑补种族歧视，跟你说的是不同的。这样子还看不懂我也是不知道要说什么
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-13 02:50:00好啦！给某些人，我说的方法太激进了，我收回此言论。但国泰航空如此的作法背后，真的没有隐含种族歧视思维？下面s板友的文章里面的经验心得，大家可以自己思考
人家根本连种族都没提到，另一个乘客是什么国籍也没说你就可以想到种族歧视，还真是有够会脑补
作者:
ndr (梦想的弹簧床)
2016-06-13 04:43:00位子被换? 再请地勤换一下就ok了啊! 小鲁最近才干过一次
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-13 05:53:00真的脑补啊你真的被歧视麻烦去告他 保证告到他赔你很多钱
不过是个位置而已...一直在这圈圈绕 F可以搭成这样真不容易
明明大家都知道这是间很歧视亚洲人公司却不抵制= =
作者:
ERDDD (err)
2016-06-13 10:03:00可能真的有奥客或贵客闹 拉下你吧...
作者:
chungrew (work hard, play hard)
2016-06-13 13:22:00本篇原PO已经讲是国泰把他位子换给白人男性了类似的事情一而再、再而三的发生，真的都是巧合吗？
作者:
energize (思考<(-__-)>思考)
2016-06-13 13:49:00我也是有这样的经验！用 AC开了一张商务舱的哩程票，有一段是从首尔飞回台北的班次，原本是1A的位子，也 checkin拿到登记证了，是在登机口被告知1A萤幕坏了，给我新的登记证改成1K的位子，结果飞机起飞后发现1A的位子有人坐，她看电影也看得很开心，萤幕根本没事，看在她穿着贵气，又跟空服员用韩语快乐的聊天，我只能安慰自己小鲁能体验商务舱就很不错了Q__Q(上述是搭乘OZ)
作者: dallendallen (All star) 2016-06-13 14:36:00
不过只是个位子而已 真的没这么严重种族歧视论者当下原po没报警怎么可能有办法说服法官连个police report都没有，上法庭证据何在
作者: joseph88190 (JL) 2016-06-13 15:06:00
1K的乘客姓梁？
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-13 15:36:00见一次嘘一次，这么觉得麻烦去告
作者: KCETinTW (桌子不是拿来给你翻的!!!) 2016-06-13 17:52:00
真的! 见一次原po的破碎玻璃心就要嘘一次!!!
作者:
odkmse (朝鲜铁道省)
2016-06-13 21:02:00真的! 见一次某KC的反社会人格就要推一次!!!
作者:
youngsam (è¦åŠ æ²¹è¦åŠ æ²¹)
2016-06-13 21:47:00嘘KC，我是嘘推文不是嘘原po
作者: KCETinTW (桌子不是拿来给你翻的!!!) 2016-06-14 11:31:00
再嘘!!!
作者:
odkmse (朝鲜铁道省)
2016-06-14 12:42:00再推,KC送水桶
什么是反社会人格? 听起似乎也是种很严重的指控??
作者:
odkmse (朝鲜铁道省)
2016-06-14 13:05:00作者: KCETinTW (桌子不是拿来给你翻的!!!) 2016-06-14 13:17:00
喔
作者:
odkmse (朝鲜铁道省)
2016-06-14 13:20:00推回来
作者: LLuchia (囧) 2016-06-15 01:24:00
护航的就那几个ID，原PO不用难过大家都挺你