看到各位推文 小弟长知识了 谢谢～原来自助托运行李已经比我所知的多了
关于会员部分 我想了一下
有可能是没有要建立进去
因为现在假卡很多
淘宝随便一淘 冒用卡号的一堆
虽然系统会挡 但是客人就是会钻漏洞！
所以来柜台加卡号 也是由我们来verify客人
虽然这样好像把客人当贼 但是真的是层出不穷的冒用会员卡客人！！！
（各种花招跟贱招都有 但这又是另一个故事了～～）
再来是证件问题
其实客人来柜台 是要让我们认证件的
虽然机器会挡问题客人（姓名不符 改过票 证件效期 签证等等）
但是一句话：机器是死的
我们最常要看的就是：兵役
如果客人没有给我们确认证件就自己进去 也是过不了移民官
再来就是转机 签证等等
还有客人若是飞欧洲 护照没签名这也不行 我们要提醒客人 但是机器不会～
我们会在登机証上作记号 或是外家会要求我们在系统做注记
反正就是会想办法让登机门跟长官知道“这个客人ok to go，我确认过了“
就算他没有托运直接进去 登机门也会检查这个客人有没有记号
没有记号就是由登机门做最后确认
有推文说不要让不是自助的乱跑进来
事实上是 很多人搞不清楚以为自己有自助报到过
因为订位的时候旅行社有选位 他们就以为那就是报到过了～
我们在外面引导的同仁自然只能相信客人放他们进来
有时候人不多我们就帮忙办了 但是大部份时候我们还是会请他们回去排队
然后就会有客人发火说我们欺负人了...........
另外 客人真的常常不清楚状况就骂我们
行李滚带卡住不是我们问题啊 出境排太长也不是我们愿意啊
柜台不够等等等等
其实你说机场公司知不知道 肯定是知道 但是就摆烂
我们航空公司怎么反应 他们不理我们能怎么办
所以我们每次被骂只能无奈的跟客人说 ：”请去投诉机场“
因为弄上媒体 还有民众的意见 比我们抱怨有用
但是这样又会让客人骂说：你们不负责任！你们推卸责任！！！都推给机场！！
题外话 真的建议客人能用本名订票就用本名 外文别名少用
尤其飞中国 你护照有外文别名现在大部份都可以放行
但是就怕哪天老共翻脸 你真的会被拒入 毕竟他们不承认我们护照只认台胞证的
我们真的很为难啊 哎