楼主:
keee ( N )
2015-10-22 00:48:40我昨天在Expedia订了一张SFO到台北回程中停大阪的票
今天想取消
想说还在24小时的免费取消时间内
结果发现网站上不能操作
打给客服
竟然说因为票是discount ticket, non-refundable
所以如果我要取消连一毛钱都拿不回来
甚至连航空公司credit也没有
就是把钱丢到水里了
我问他是航空公司还是他们自己的规定
客服说是Expedia自己的规定
他还去帮我问了supervisor跟打他们的help desk
得到的答案还是一样
只是一直跟我说因为是discount ticket
所以就算我还在24小时的免费取消时间内也无法退款
我在订票的每一个过程网页上都写free cancellation within 24 hours
也不知道他们说票是discount ticket是什么意思
(买refundable机票的人本来就不多吧)
但是只是没想到这样的大公司竟然连这个免费取消都可以不承认
太没有诚信了
提醒大家以后想在他们网站订机票的要小心
作者:
kromax (kromax)
2015-10-22 00:57:00逻辑问题公司诚信依法行政 你可能误会人家意思
楼主: keee ( N ) 2015-10-22 01:10:00
美国有规定机票24小时给可以免费取消, 订票的时候Expedia也也写free cancellation within 24 hours, 并且完全没说这机
作者:
moonlee (月亮喵呜)
2015-10-22 01:11:00楼上就没明白24小时取消是什么意思吧
楼主: keee ( N ) 2015-10-22 01:11:00
票是什么discount ticket
作者:
moonlee (月亮喵呜)
2015-10-22 01:12:00这些国外代理还是要小心点，真心Argue不过他们的大妈
楼主: keee ( N ) 2015-10-22 01:21:00
航空公司是让免费取消的,是Expedia用特价票的理由不退我钱昨天订的时候没查到在AA也买的到一样的票,才透过代理订 ><在AA订还便宜$10呢, 不懂Expedia哪里有特价了...
作者:
moonlee (月亮喵呜)
2015-10-22 01:33:00再试试看吧。有什么主管部门投诉吗？拿24小时的相关法律
作者:
kromax (kromax)
2015-10-22 01:38:00我先订票100元后取消 退100元 但被扣20手续费我取消退100元 无手续费我订了一张不能退费的票 取消 他是退不退我? 手续费...
楼主: keee ( N ) 2015-10-22 01:42:00
我问了两个客服答案都一样, 有一个还去问了主管也是一样不知道还能怎么投诉呢,分享经验只是让大家小心,不要跟我一样相信网站说的可以免费取消,可能有例外Q_Q,本想改定大阪飞LA坐坐787, 就当作无缘吧 ><
作者:
bluewith (^o^ N)
2015-10-22 01:48:00不太懂楼楼上的逻辑 原PO不就说网站写24HR内可以"免费"取消吗? 那怎么会有"订了一张不能退费的票" 哪里有写不能退费? 还是免费取消代表的是手续费是整趟飞机的钱?
作者:
kromax (kromax)
2015-10-22 02:00:00先定义机票费用 跟退回机票费用 再定义手续费 跟免手续费可以说大公司玩文字游戏 但好像可行...去查有没有鉴赏期之纇或网络消费犹豫之纇的吧就跟国外大店家允许无条件换货退货的 人家不是赚文字游戏是要买顾客忠诚度
楼主: keee ( N ) 2015-10-22 02:16:00
我是在美国的Expedia网站上买的,刚截屏了证明从头到尾都说24小时内免费取消,我在他们FB留言,有人回复说要帮我查一下就等看看吧 :)
提醒：US DOT 24hr rule不适用online travel agent应该只能投诉他们广告不实
之前有遇类似情形 对方公司没跟我争论只是问清我的问题跟申诉 二话不说退我 自此我就他家公司忠实客户如果别人没问题 你有问题 个人逻辑或文字里解问题如果多人一样问题 公司用词有问题 如果不是恶意只有一案例 大方退你 其实没差 公司声誉也好
作者:
kkia (2005`s)
2015-10-22 03:38:00我在另一个可以免费取消的网站，只要在期限内都可以取消不管特价票与否都可以退，Expedia应该也可以才是
楼主: keee ( N ) 2015-10-22 04:28:00
刚收到在FB客服的回信，说他们review了我的booking session的确是有说可以24小时内免费取消，所以愿意退款给我现在就希望可以顺利收到退款了！
作者:
OceanWind (Inside Out)
2015-10-22 06:01:00法律规定你在美国境内起飞，七天之后起飞的票，24小时之内是free更改/退票的，non-refundable也可以退可google airline courtesy 24hr cancel/change policy
我暑假也是在美国的expedia 买过一张discount ticket两个小时候取消，线上取消就立刻成功了啊
作者:
feybear (feybear)
2015-10-22 10:30:00我在Expedia US, SG, HK都买过机票也都24小时内取消过起讫地点包括美国，欧洲，台湾，和若干东南亚国家每一次都没有被扣钱...而且买的也都是特惠票...可能原po运气不太好?
作者:
taxuan 2015-10-22 10:56:00ORBITZ都可以直接退
作者:
hsuyu (橙橘)
2015-10-22 11:25:00我朋友24小时内要取消 却说已请款了 退款等了三个月 到现在还没退下来
楼主: keee ( N ) 2015-10-22 11:37:00
我有收到退款通知信,而且刷美国信用卡,希望不会这么倒楣...
我的也是特价票，我是打电话去退的，且马上退。我觉得只是客服素质问题，多打几个总有个会处理。你有收到退款通知信就不会有问题，最惨就找信用卡。
作者:
DeapBlue (天空是我的归宿)
2015-10-22 23:27:00你还打得进客服不错了，之前在这个网站订票上面也都写可以取消，而且不收费，才订了后来因故不能成行，想要取消机票，结果客服完全就是接通了以后说全部忙线，每通要等超过半小时以上才通但通了以后，每次都说我的票务问题要再转另一个部门
作者:
AdPiG ( )
2015-10-23 00:22:00这间网站真的要小心，不管是US还是TW...
楼主: keee ( N ) 2015-10-23 00:29:00
我大概是台湾时间晚上十一十二点多打的,都没等到,马上接通
航空公司免费取消这点我持怀疑态度，我自己订了QF的便宜机票，也是不能退票，顶多换成voucher给你
作者:
Ruthcat (王葛格！站起来)
2015-10-24 20:44:00Taiyo 大完全没搞清楚状况吧！实际上就是很多人都有相同经验，但就只有原作没成功。网站怎么写就该怎么负责，没有那种突然冒出来的规定这回事，不然是可以打官司的