Re: [问题] 搭机前身体不适问题

楼主: seednet2 (可)   2015-06-09 02:49:08
人有到现场 而且被拒登机不是没有正当原因
在PNR里地勤应该会注记
所以不能视为一般的 NO SHOW来处理
至少是可以付费再改签
按道理这可以申诉的
遇过两个案例
1.名字姓名相反
ex护照是小明 订票系统里是明小
登机时地勤跟乘客说 没有你的机票
然后客人被骗(误导) 就变成NO SHOW了
后来申诉成功
地勤教育训练也有问题
因为官网自己也写 名字顺序或是称谓错置是可以接受的
2.黑名单(pnr里有注记)
欧洲到南美
欧洲起飞当场被拒绝登机
作者: XXXUOU (细胞狗很甜)   2015-06-09 02:56:00
谢谢回文,当时地勤人员是以朋友身体不舒服会影响其他乘客拒绝登机的,也说等身体确定无呕吐感再改时间或退费,事后又说不行,再之后又说是乘客自己不登记而拒绝退费事后又说这张票已是废票....应该会申诉吧,谢谢

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