其实台湾这种“准日式”的服务业精神，本来就是世界少见
出门在外，即便是大家以为没差多少的新加坡、香港这类华人地方
要能要求到台湾的服务业标准，根本就是天方夜谭
这也是为什么台湾人这几年还满受服务业业主欢迎的原因吧
国籍航空在美国，我的感觉也是普遍比不上台湾的水准
非台籍的地勤大概就是广式或陆式标准
就算真的没有说态度差到哪里，还是跟台湾的习惯的服务模式不同
有种说不出的违和感
如果真的有台籍地勤，大概也是主管级，或是已经做了很久很久的老鸟之类的
要能有在桃园机场期待看到的那种亲切可人的地勤，也是有点不太可能
我之前最在意的是，某国籍在纽约就连登机广播都是广东腔
就连英文广播还是广东腔，有点让人难以理解是真的找人有那么困难吗？（笑）


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其实最大的症结点就是
港籍本来就不是国籍
大家平常讲国籍、国籍，也都不会把香港业者算进去
何须又要求香港空姐一定要会讲国语
更不要说某些港籍航空其实顾了不少非华裔的空服员
如果真的怕语言沟通有问题，那就诚心建议乖乖坐台湾籍业者
不然飞外籍航空，本来就要有用外语沟通的心里准备
就像飞泰航，也不可能要求人家一定要会讲国语吧...
※ 引述《chataulait (死猫一只)》之铭言：
: 其实我自己搭CX 的经验是
: 在美国碰到的地勤比在台湾的好很多
: 台湾的台籍地勤态度也很香港
: （不是不好而是一副想赶快解决然后打发你的样子，当然不会让人讨厌啦）
: 倒是在SFO碰过的地勤，不管哪一种族裔，都亲切得不得了
: 如果地勤是香港人，看到我的护照还会立刻切换成不标准但很亲切的国语
: 在机上也是一样，虽然都是讲英文
: 但从美国出发时空服的态度就是比从台湾出发的好
: 不知道为什么会这样...
: 倒是华航我在SFO 碰到好几次态度极其恶劣的地勤
: 比台湾的差了不知道多少倍
: 话说SFO 虽然是外站，但好歹也是热门航线，每次搭都是满满一机人
: 按理来说应该认真经营，却很令人失望
: 甚至还有一些晚娘脸、中国口音的地勤
: 我不是歧视对岸，而是台湾人的服务态度真的比较佳啊
: 而且，就算是台湾口音的SFO 华航地勤，也大输台北的
: 难道是因为服务差也一样卖很好所以就不在乎...
: 至于在香港的状况，我觉得这几年来有改善很多
: 无论是CX 的地勤或是机场人员都是如此
: 十几年前对我们这些讲国语/普通话又搭经济舱的都很不耐烦
: 有一次在香港转机时，后段登机证等等资料一直被刁难
: 机场人员还一副很不屑的口气说“我怎么知道台湾的系统会不会有问题”
: 那是我第一次知道被讲广通话的人歧视是什么样子，所以印象特别深刻
: （第二次是在伦敦的茶餐厅被欺负，结果澳门朋友用广东话把服务生骂一顿
: 但是我后来亲眼目睹伦敦中国城餐厅如何骗老外，就觉得我遇到的还好 :p ）
: 这几年每次在香港转机或停留倒是都碰到不输华航的服务
: 不知道是因为中国观光客多所以对讲国语的都客气
: 还是因为讨厌中国观光客，所以衬托得台湾旅客比较让他们喜欢
: 去年办check-in 时还被两个CX 妹妹一口嗲到不行的语气雷到
: 我现在连跟她们讲的是国语还是英文都忘了，只记得那是嗲得让人起鸡皮疙瘩
: 我香港朋友倒是一脸嫌弃的说
: 都是因为香港年轻妹妹爱看台湾电视剧，刻意学台湾人讲话

再推一下~港籍不是国籍!

我也觉得搭港藉航空要求人家讲国语很奇怪另外，花航在美国聘了陆藉的人结果服务态度差不奇怪但是旧金山不可能聘不到台籍的，不知道干嘛要聘陆藉的不要说比不上台湾的水准，比CX在SFO的水准都输太多了本来一心支持国航的，多搭几次之后都受不了改投CX

美国的话要聘到台籍的就是很难啊~第一~机场地勤薪水很烂~要是有其他更好的工作当然不会愿意去航空公司干地勤~第二~现在美国是台湾人越来越少~老广跟26越来越多~第三~基本上在美国请人就是要你有公民身分~至少有绿卡~不可能为了这种低阶工作雇主帮你出钱办工作签证~这送去美国政府也不见得办的到工作签证

那为什么CX在美国的地勤水准可以这么好呢？比香港还好

新加坡和香港服务本来就没很好 很多店态度很差的

我在SFO看到的CX服务是和台北的CI水准差不多我的意思是，CX在SFO可以做到这样，CI为何不能？

money talks ?

这就要问业内人士才知道了，我只知道我在美国看CI地勤的晚娘脸看到烦死了，有些甚至比美国籍航空的还差

想问下 YVR 的 CI 地勤态度如何？YVR 也是很多华裔人士

我在维也纳遇到的花航地勤态度非常有礼貌而且亲切，不论我当时只是使用学生票搭机，他也是服务很亲切！

推这篇 不懂为何板上ㄧ堆人抱怨国泰空姐不讲普通话还不是这次事件而已 好久以前就是这样子了真的 如果要求空姐一定要讲国语 拜托花钱买国籍航空不要贪便宜买了港籍或外籍航空后再来抱怨人家不讲国语

C想必是CI外站薪水不高 所以请不到素质高的....