原定5/13从桃园出发至杜拜,接往斯德哥尔摩的飞机
没想到当天到达机场check in时,地勤问我是否在杜拜待一晚?说找不到我杜拜至瑞典的机
票(是华航地勤,阿联借调的)我当场呆掉,因为在杜拜出境是要visa的
后来阿联的地勤出马帮我查询,说是夏日班表调整,杜拜至斯德哥尔摩的班机提早一小时我
赶不上,所以他们给我两个选择:在杜拜过境旅馆待一夜或回台北明天再来改搭5/14的班机
问题是我回台湾时已在杜拜玩过,不想在那再待一夜(且应无法出境),所以只好和爸妈又回
台北隔天再来
事发已快一个月,我也依照桃机阿联地勤的建议上网填写抱怨意见
三四次信件来回,他们仍只愿给予我里程数作为赔偿(我要里程数做什么?!!)
而我另一位朋友早我两周从台北回瑞典,一样是到了机场才被告知班机提前一小时接不上
所谓的夏日班表调整,我认为仅是文诌诌的解释,事实就是台北飞瑞典的人少,我们又买经
济舱,他们在飞机起飞的前几天决定牺牲我的权益.很难想像这家公司如此大胆的挑战消
费者又不愿有诚意的给予赔偿?若是你提早通知班机取消就算了,当天才知道不是就打
定消费者拿他没辄吗?
想请问大家我接下来该怎么做?就拿了那永远用不到的少少里程数算了吗?
作者:
manieliu (胜利是独一无二的)
2014-06-09 16:49:00他有没有发mail给你通知，你有没有上网查一下自己的班机我上次被MH改15分钟他就提早一个月发给我了
没有mail,第一次台北至杜拜的飞机异动我有收到,后来杜拜至瑞典的就毫无消息.我有上网查询,那时是班机资讯都还在
但位子资讯不见了.我之前预先划好的位子也曾被更动,所以不以为意
作者:
fatmay (ANA 787型竹筏)
2014-06-09 16:56:00跟台北飞瑞典的人少没关系吧，人家DXB飞ARN就只有TPE来的转机客吗？不想要哩程，不如就直接告诉他们你想要什么
作者:
personify (Fuck you China)
2014-06-09 17:01:00没通知有点夸张~ 连酷航改点都通知我了.. XD
@fatmay:谢谢你的建议,但他们是说无法提供其他补偿.
作者:
fatmay (ANA 787型竹筏)
2014-06-09 17:07:00你怎么知道搭EK要到DXB转机前往ARN的旅客，没有因为周二周三提早一小时飞，而跟你一样也赶不上EK157而行程延误呢？
作者:
cityport (马路不平避震故障)
2014-06-09 17:10:00标题不符，该班机并未取消
@fatmay和楼上:谢谢提醒,也许我把标题改成取消或提早?更
作者:
techih (Super)
2014-06-09 17:16:00有多少的哩程比较重要 :)
才正确.我只知道六点多的班机没了,剩五点的.那到底是原先就有两班从杜拜至瑞典的班机还是只有一班只是提早,我不清处
作者:
fatmay (ANA 787型竹筏)
2014-06-09 17:21:00DXB-ARN目前EK一天一班来回，目前是周二周三提早一小时出发6/26以后就回复到原本每本06：55出发阿，就倒楣吧！不知道跟机材调度还是跑道维修有没有关系还这么不爽的话，不如找消基会或是水果报火力全开吧，加油
@fatmat谢谢你的解释,我会转告身边朋友注意.@techin:是一万哩,距离会员升等和换机票还差很远.而我短期不会在坐长程机票了~
作者:
eddy4218 (eddy4218)
2014-06-09 17:29:00改时间一定会email通知,或是打电话,可能楼主没注意到
@eddy:真的没有QQ我有注意信箱和班机讯息.不过搭过几次长
作者:
eddy4218 (eddy4218)
2014-06-09 17:32:0010000哩已经很多了,想靠补偿冲银会不会太…
乘飞机后学到最保险的方式就是要主动打去航空公司确认.
作者:
eddy4218 (eddy4218)
2014-06-09 17:34:00而且出发前48小时会寄出发资讯,怎么可能都不知道
我出发前收到台北至杜拜的checkin通知,没有杜拜至瑞典的.请问一万哩可以做什么呢?如果我短期内不会再搭emirates~
作者:
eddy4218 (eddy4218)
2014-06-09 17:42:00Flight Reminder 贴来看看吧？哩数3年有效
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techih (Super)
2014-06-09 17:49:00老实说这样还蛮差的 明明就失接也不先通知
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danic (好运旺旺来)
2014-06-09 17:52:00如果EK啥都没说 然后到杜拜失接 在帮你安排住宿 这样好像就没话说了吧 这样来说EK好像还不错
http://ppt.cc/wpBc (第一次在ptt上贴图:D)谢谢大家的资讯让我更了解情形@danic:顾客也有自己的时间安排,很多人都要求要准点了何程?何况是日程?(抱歉刚刚上行漏字)
作者:
danic (好运旺旺来)
2014-06-09 18:14:00所以说先让你失接 在妥善安排后把你送到目的地 你再向EK举证你到底损失了什么 这样对你来说 比较好吗?
@danic:抱歉我不太懂你的意思,我认为他们的处理方式应该是提早通知消费者接不上转机,因为这看来并非临时状况,而是他们在我买好开票后的异动.btw,我有留email和手机
作者:
danic (好运旺旺来)
2014-06-09 18:23:00所以 你真正不爽的点 是因为没被通知 所以白跑机场一趟囉?如果有通知 就不用白跑这一趟 是嘛 就不气了?
对,而且若提早通知,我可以调整时程不用晚一天才到瑞典
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eddy4218 (eddy4218)
2014-06-09 18:34:00要是时间真有这么紧就不会选EK了
EK好像不是第一次，外国论坛也有看人家讨论过只能说大的公司不见得就是制度最好服务最完备的囉
作者:
eddy4218 (eddy4218)
2014-06-09 18:38:00我觉得EK后续处理,补偿方案也算是有诚意了
@eddy:可以请问你一万哩可以做什么吗?@starbuckeser0谢谢点出问题. 另外我会再写email沟通,然后这次事件给大家参考
提供哩程数当作补偿无非是希望你继续搭乘他们家的飞机,那
若是我这次搭了经验不好，以后不想再搭，给我里程对我
哈哈我知道哩程当然不能换高铁票~只是提一个对于非常客
如果我已经觉得不爽不想再搭了，给我里程不会让我以后
@chatalait:抱歉截了你的回话,我的看法跟你一样:D
补偿还不错，不爽的话就是会去广播我的经验@ 原po，其实好像是我先截到你推文，不好意思
作者:
jjjj5j (接接接接五接)
2014-06-09 19:58:00说真的航空公司就算真的有什么调度问题 但是却没有通知客人造成客人没办法得知讯息 多跑一趟机场对EK这种大公司来说 实在有点夸张若是你住在机场旁边 那也无所谓 但所有客人都是在机场附近?
作者:
gottsuan (ごっつぁんです)
2014-06-10 02:00:00入境出境搞不清 另外事情已经发生了 所以想说提早通知的状况已经不可能 想你要什么补偿比较实际
@gottsuan:我没有入出境搞不清楚喔~是一开始华航的地勤找不到杜拜至瑞典的机票询问我是否在杜拜待一晚,会牵扯到到visa.而后EK的地勤用他们公司系统查到因为衔接不上询问是否愿意在杜拜过境旅馆待一晚或者回台北搭隔天班机所以第一个地勤认为我要出境待在杜拜,第二位EK是提供我不境在过境旅馆等飞机的选择
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gottsuan (ごっつぁんです)
2014-06-10 12:00:00你台北-杜拜机场是在境外 要进入杜拜叫入境不是出境你所说的需要Visa应该是指入境杜拜吧
很多人搞不清楚入关出境/出关入境 以及移民官/海关的分别啊～ ^^"
作者:
Jemimah (不知不觉)
2014-06-10 13:27:00看里程数能不能用买的? 然后用那个单位换成钱给你?