一、店名：金昌家电新旧买卖
二、地点：新北市中和区中正路161巷32号
无明显店面, 店址为铁皮搭建的厂房, 摆满回废弃收家电
三、时间：2018/07/01 ~ 2019/01/01
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
二手冰箱使用一周就故障, 前后长达6个月的推拖拉, 无法善尽维修服务,
最后认赔退部分金额, 还发现店家刻意窜改报价单, 调低金额
五、事实经过：
日前于此处询问二手冰箱, 由于看在这位"吴姓"老板似乎诚恳, 且信誓旦旦的陈
诺售后服务(保固三个月/物品故障可换), 及于当日订购了一台, 而如此长达半年的噩
梦就此展开.
这台冰箱使用才一周就开始不冷, 压缩机还出现恐怖的杂音, 最后怀疑是压缩机故
障,只好打电话向店家求救, 由于此店家没有自己的师傅, 所以无法到府维修, 老板
答应若有翻新品, 会回电通知.
就这样无消无息的过了一周, 跑去店家找老板,没想到老板的回应居然是, "我
们小本生意, 怎么可能每天还要帮你注意有没有进新货, 想换货要自己过来看阿!",
就这样当场就翻供, 硬要凹我自己天天找时间过去看, 跑了几趟挑了几台之后, 给的
回应不是没整理好, 不然就是已经被下订了.
就这样来回几次, 没想到又再次翻供, 老板: "不接受换货, 可以载回去修好, 时
间大约三周, 这段期间会先给小冰箱替代, 修好再通知", 正常上班族实在是没那个
时间跟他长时在那边耗, 也只能接受这替代方案.
就这样替代的小冰箱用了快两个月, 直到出现奇怪的杂音, 才想到我原本的冰箱怎
么还没修好, 该不会又要射后不理; 致电询问, 回复是"还在修", 于是就这样又拖了一
个月; 一直没收到回应, 最后还是只能跑一趟店家, 老板刚好不在, 也因此发现我那台
冰箱被贴上"压缩机故障"晾在一旁, 就这样经过四个多月了修不好一台冰箱.
打电话把老板叫回店家, 没想到给的回应又是一堆借口, "最近家里有事情要忙",
"找不到师傅帮忙", "叫不到料可以维修"...一堆理由, 但他殊不知, 这段期间我已经
注意到他店里的其他产品, 来来去去卖了不少台, 有时间整理其他二手商品, 却没
时间将我的冰箱修好.
最后就这样不定期追踪, 过了一个月终于回复修好了, 但没想到搬回来用个两周
又挂掉了, 一样的机器杂音, 一样的冷度不够.
致电给老板反映一样的问题, 没想到老板说谎真的是不用打草稿, 说"冰箱已经测试
了两个多月, 怎么搬到我家就不正常; 我们都要做口碑的, 一定会好好测试过"; 还指责
是我使用者个问题.
但奇怪的是, 修好两个多月, 怎么不马上送回我手上;
又再奇怪的是, 上个月, 我看那台冰箱的压缩机被摘掉, 整台晾在一边贴故障, 还没修
好, 这两个月测试是怎么算出来的.
最后实在是受不了这种没有诚信的做生意方式, 决定退货, 一台冰箱实际在我手上
使用不到三周, 前后处理却可以拖半年, 店家我都跑了数十趟以上, 退费金额还辩一
堆理由, 硬凹只能退一半.
最精彩的结局来了, 由于交手多次, 心底自然对这人有所防备, 要退货前还特别
翻出当时的订单, 确定上面的金额.
果不其然, 老板最后订单上面的金额被调低, 想少退金额; 我拿出我手上的副本(复
写纸)对质, 为何我们两人手上的复写纸两张对不起来, 他才改口又讲一堆借口, 且同时
心虚地用手掏钱的动作也跟着进行, 最后才退正确金额.
六、备注：
名片资讯 :
金昌家电新旧买卖
二手 冷气/冰箱/电视/洗衣机 修理买卖
姓名: 吴金昌
地址: 新北市中和区中正路161巷32号
手机: 0987-660021
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