一、店名:
完美主义
二、地点:
http://www.peachy.com.tw/v2/official
三、时间:
2017/03 ~ 2017/04
四、此店“非好店”的原因:〔请简明扼要填写〕
未依时间出货且客服联络非常消极、内部沟通不良
五、事实经过:
3/20 在完美主义网站购买促销中的沙发及数样其他商品,
除了沙发之外的商品在两三天后很快就送到了,
但宣称3~5天会出货的沙发却不见踪影,
打电话询问客服后告知厂商缺料故过几天才会出货。
隔周仍然没有任何消息,
只好再拨打客服电话询问,
对方告知厂商还是缺料,
但保证当周一定会出货。
又过了一周的今天早上觉得等超过半个月实在太夸张太久了,
而且每次都是我自己打电话去问,
于是再次去电表示真的太久没有收到东西,我要退货。
不料对方竟然说:“没有人告诉你缺料吗?”
我:“有。只是她也说上周一定会出货。”
客服:“喔厂商说那个料还是有问题所以我们也不敢出。”
我:“...总之请帮我退货。”
幸好之后就没囉嗦什么的答应让我退货了。
但是过几分钟另一位客服又来电确认是否要退货,
我告知是要退货无误之后她竟然说:
“好的,我们会派人去收回”
......我就是一直没有收到才要退的啊啊啊!!!
真的很让人抓狂 Orz
其实跟他们购买的其他较小的家用品都很满意,
没有想到买沙发竟然会搞成这样,
有问题都不主动联络,
自己内部也搞不清楚状况的样子,
建议想购买的人最好先问清楚货况,
不要相信网页上的资讯或因为是活动商品就以为有货,
最后白白干等 Orz
六、备注:
(相关非好店资讯,例如电话、网页,或额外附带文字皆可填本栏,未填亦可)
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