一、店名：满心企业代理之HAZZYS服饰品牌专柜
二、地点：不适用
三、时间：民国106年2月1号
四、此店“非好店”的原因：品管欠佳，且事发后自行解释商品瑕疵定义，不愿负责退货
　
五、事实经过：
2/1逛到这家店时...还很陌生不知是啥品牌
事发后才知道原来是韩国的服饰品牌...由满心企业代理引进台湾
当下看中件外套，没想太多就买了，想不到却是恶梦的开始
先是衣服没现货要调货，须多付100运费宅配到家
但我觉得可接受，买东西付运费理所当然
隔几天收到衣服后，有扣子松脱如下图...
https://goo.gl/ZWMSA9
https://goo.gl/jg2LGu
https://goo.gl/v4hfll
打电话去反应时对方一直强调...
“这不是瑕疵，大衣的釦子松松的是正常的，商品出售后公司规定不得退货”
听到这句整个火都来了，钮子松脱成这样 还不算是瑕疵
而且在购买前，还特别提醒店家~
出货前先检查商品状况再寄出，免得到时有问题后续处理很麻烦
对方回复说“出货前会先送该专柜，经检查没问题后才出货”
结果...包装外盒的寄件者还是仓库直寄
后来还要消费者自行将商品拿到家里附近的HAZZYS专柜
让他们送回"总公司"判定是否为瑕疵品
最近总公司的判定结果出炉了...非瑕疵商品
说真的...已对他们服务与品管死心
不抱任何期待，现在只想退货把钱拿回来
但...货已被收回总公司去，退款却完全无下文
最近分别有自称该柜主管、该公司业务等等打来，都是千篇一律的回复..
“一下说这不是瑕疵品公司规定不能退货；一下又说虽不是瑕疵但可换其他商品”
完全可以自己打脸自己，就是不愿退钱~
已去消保官投诉，我知道也许赢面不大，也许很花时间，但真的咽不下这口气
总结：遇到恶质企业，真的会花很多时间跟心力在处理后续问题
感谢大家耐心看完
排版不佳请多包涵
六、备注：满心企业代理的商品网址..https://goo.gl/AegL4M
七、版权宣告：本文同意转录，但必须保留出处、作者，勿更动内容。
为讲求完整性，内容以原始出处为准。

有点恶质，就算不是瑕疵但一寄来这种状况至少做个售后，还有光说谎就不对了（明明就仓库直寄）

其实扣子真的不算瑕疵，缝紧就好

是可以说瑕疵...不过我都会自己缝紧 觉得还好

我会自己重缝耶…… 看到当下是会觉得有点傻眼，但我不会特意送回柜位，很浪费时间也有点小题大作，其实花几分钟就能缝完了

如果他们一开始不要说那些543，让我火上更火，也懒得那么麻烦，后续处理是最花时间的，倒不如一开始慎选优良卖家实在，很多人也劝我算了，但就咽不下这口气https://goo.gl/0qkQdd

...这不有名的牌子要卖ㄧ万多？

扯

钮扣松脱真的不能算瑕疵 顶多下次不要再买他们家产品

标价通常是售价的五到十倍

所以是消费者有能力解决的状况就不算瑕疵吗XD

现在很多网拍都会明确定义瑕疵要有2CM脏污 破损 歪斜等其他像线头或扣子可能都算非瑕疵的判定方式很机车 但也不知道消基会管不管这个

这样的品质我家都是直接退换货或退钱的啦，哪里不算瑕

申诉中…若有进度会再分享这样的状况算不算瑕疵

这种现场看但实物是仓库用寄的不知有没有七天鉴赏期?

我觉得是瑕疵阿 又不是每个人都在家有针线

*只要板友认为店家不够好，未达消费者期待之应有的合理标准，即符合本板板旨，而可PO文分享之。但请注意，PO文后要有接受不同意见的雅量。我自己觉得这种还是算实体店面购买，毕竟有看到实物只是可能没有刚好的SIZE。网络购买只能看照片...

楼上，有些人就算实体店面购买，还是会有这种问题，最后全部责任归属店家没有仔细检查

我是觉得我的case应该不符合网购7日退换货的定义，所以其实也不知道最后状况会如何

太扯了！我觉得这就是瑕疵！每一件商品出货前如果有好好检查，当初针线有好好缝，我才不信运送过程就脱落勒！

扣子没缝好就是瑕疵啊！

这不算实体购买吧 最后的成品是邮寄来家里在店面买时 我从没看过扣子是这样的

今天接到～对方业务来电，仍然不认为该扣子脱落为瑕疵无言～～就让消保官决定吧

这就瑕疵啊 我闲著没事买新衣服回来缝扣子？

公司为什么不直接答应缝回去就好了?或是原PO坚持退款?

什么烂东西要将近一万三笑死人

买一万三的东西还要受气 帮推个

他们东西有的不错看但真的太贵了

扣子没有缝好算瑕疵阿，不是每个人家里都有针线，即便有也不一定能修补得跟原来一样，怎么可以推卸责任？以前有看过日本制手工缝的扣子，还会在扣体跟布料间绕线绕得整齐又漂亮，我自己缝一百年都没有这种水准....

就算消费者能解决,也算瑕疵阿,我也好奇寄回去后是店家坚持说因为不是瑕疵,所以不代缝好,还是原PO坚持要退货?如果是店家不帮忙缝,那真的蛮烂的,都寄回去了帮忙缝一下又不会怎样,会比跟原PO沟通还浪费时间吗?

大家误会了……店家愿意换货，不愿退货，才去投诉消保官

如果愿意换货,我觉得就还好耶,毕竟你是现场看喜欢的不是吗?又不是说拿原来的那件瑕疵品退还给你,不至于那么黑这种状况跟消保官反应似乎也没什么用,毕竟就算有瑕疵也是这件有瑕疵,不见得另一件也有,店家也愿意换货了消保官也不好说什么了

自己缝一下不用一分钟吧…还要弄到消保官都不知道耗多久时间...公司也不会派人到调解现场..

起摩吉问题

网购就是有权利退货 公司规定是三小

这是瑕疵啊？花那些钱不就是为了买这些工吗？

这扣子太扯惹

当时试穿就有一样的状况，所以购买当下请店员确认后再出货，但又还是收到一样的问题商品，等于我试穿+购买共拿到3件货，都有一样的状况，所以才坚持退。。但事情已和平落幕了，本对方收到消基会的函文还是坚持不退货，隔天又表示可退，最后虽然很花时间处理，但至少已解决了谢谢大家的指教，也祝这版的po文数量能越来越少XD

还好有退成 恭喜~

如果PO文数量越来越少 就可以退休了(?

就算当做没有瑕疵好了，网购不是本来7天内就可以退吗？(有些类型商品不适用或没有鉴赏期，但这外套应该可以)它没现货，调货再宅配，算是网购吗(？！)

鉴赏期的问题，我相信现在很多人都应该知道只限定部份如:访问买卖或邮购买卖，加上对方必须是店家。只是在原po的案例中，他是到店面购买但没货，改用订购送货到府的方式。这流程有点雷同去3c卖场订购笔电，但没有货，所以当场付清，请店家送货到府。(以上内容需设定现场只有展示机，无现货)所以到底算不算网购呢? 我想这个很值得讨论。而原po的抱怨点在于釦子松脱到底算不算瑕疵，我自己后来想想，严格上来算，因为釦子松脱已经造成无法使用对我来说，我裁缝真的太差了，也没同样"颜色"的线去弄所以原po的文是符合本板主旨的。