一、店名： 海霸王芦洲店
二、地点： 海霸王芦洲店 台湾新北市芦洲区中山一路88号
三、时间： 2017年1月31日
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
座位安排不当且经理/服务人员态度不佳
五、事实经过：
我们家新年都有聚餐习惯
表姊于过年前预约海霸王芦洲店(大年初四)家宴13位
订位时柜台人员告知13位的话只需一桌加一张椅子即可
到了现场发现只有10人桌(桌号328) 根本不可能加到十三位(挤爆)
(另外还有12人的主桌但没给我们)
询问服务生 服务生竟然回答 "我怎么知道 我只是服务生啊 你要问订位的"
后来要求经理出来处理 一个绑包包头的自称经理的人在三催四请下终于出现
但她竟表示 "又不是我接的订位 我哪知道你们那时候有没有讲十三位"
并且一直鬼打墙说一个楼层就只有一张主桌 没有就没有了
我告知她身为经理出来发言即代表公司 不要用这种个人的立场来发言
而且若没有主桌 为何订位时没有告知我们?
这位自称是经理的人却态度不悦的说
"啊现在就是没位子啊不然你要怎样"
"啊现在就是没位子啊不然你要怎样"
"啊现在就是没位子啊不然你要怎样"
后来是一位较年长的服务生帮我们带位带到其他楼层
结果明明就有一堆空桌在那边...
这位服务生的处理能力很明显比那位自称是经理的人好太多了
我甚至怀疑那位自称是经理的人到底是不是经理
六、备注：
客诉后海霸王的回复: