【非好店心得分享】
一、店家类别：影音出租
二、店名：亚艺影音
三、心得：
自己也是因为网友退费的经验文才下定决心退费，决定把前人的好意传承下去。
声明：以下情节依照个人记忆叙述，由于事件过程有一个月以上，细节如果有误，
并无恶意，若企业或公务机关认为有误，敬请来信指正。
到板桥国庆店退费，填写申请单。店员表示一周后接到070开头的来电通知再来取款。
询问是否能汇款，店员答如果要汇款，依照之前客人的经验可能要等一个月以上。
三周后我没看到070开头的来电，致电1950。1950持续忙线，改致电1999。
1999为我转接某公务单位。对方建议我传真或亲至新北市政府填写申诉单。
我至市府一楼联合服务中心最里面的消费协调单位填写，
申诉单要求填写企业地址、负责人、电话。
我不知道这些资料，当初那位公务员也没说要这些资料。现场志工也不愿意帮我查。
现场也未提供连外电脑供自行查询。因为这样我要跑两趟。
不但如此，志工劝我不要申诉，跟企业继续沟通。
第二次至市府递件，志工没再劝退，处理干脆。
七个工作天内出文给申诉者与企业。文到十日内企业若未主动联系，再告知市府。
在期限内收到公文。亚艺国庆店在期限内以电话通知我取款，今天刚取回。
四、建议：
欲退款者：
建议之后要向亚艺退款的人，可以致电总公司要求将款项准备好在指定的分店。
特别是到分店交通没有很方便。如果对方不答应，建议直接申诉。
市府：
1. 为了这样的原因让人必须跑两趟，有待改进。
2. 请志工不要劝退。
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