※ 引述《hcbr (hcbr)》之铭言：
: ※ 引述《s91412021 (如果有一天)》之铭言：
: : 一、店名：
: : 禾町无烟碳火烧肉
: : 二、地点：
: : 高雄市三民区敦煌路72号(民族大乐后)
: : 三、时间：
: : 2016 / 11 / 19 17:45-19:28
: : 四、此店“非好店”的原因：
: : 店内幼儿撞伤，店家无任何处理。
: : 五、事实经过：
: : 一家五口庆祝大儿子生日，到店内用餐
: : 19:00至19:28期间两岁小儿子在椅子旁，因重心不稳，一头撞上木椅，
: 后面恕删
: 两岁，店家有跟您收这个小孩的钱吗?
: 想必是没有吧，也就是说这个小孩并不是店家规画内的服务对象，
: 假如店家有收钱，那他们不闻不问就说不过去，
: 没收费，还让您的孩子在那哭闹，我倒觉得其他客人比较倒霉，
: 就这点而言，对其他客人来说，这间店的确非好店
: 至于您一家五口，有八只眼睛还有办法让小孩子这样用脸去碰撞椅子，
: 而且事发经过您都没办法详细描述，那我斗胆请问您注意力是否有在小孩身上?
: 请让我再问一件事，这种烧烤店，结帐应该都有加收10%服务费，
: 您埋怨他们有问题的同时，是否拒付了服务费呢?
: 当下您应该拒付，不然他们不知道问题在哪，这种事就是要现场反应，
: 事后回家的PO网算帐，并没有办法快速解决您的不满，
: 反而只会沦为跟店家各说各话越搞越不愉快的状况，
: 请记得，有问题就是当场反应，虽然我认为店家的选择就是冷处理，
: 但这方面也不能怪罪店家有错，毕竟家长都没办法面面俱到了，
: 要几个连孩子都没有的外场人员(常理推断，我不知店员的组成)处理幼儿问题，
: 您不觉得强人所难吗?
我是原PO的先生，我想说明一下为什么会发这篇文章，
PO文的用意绝对不是要把小孩受伤怪到店家身上，
也不是要追讨补偿什么的。
我们只是单纯的想表达对"服务态度"的不满意。
首先我们坐的位置是在店门口第一桌，
距离结帐柜台只有二公尺，厨房送餐吧台五公尺，
在用餐过程中，不论是服务人员点餐、上菜速度或是来巡视桌面的次数都让人满意，
可是当小孩受伤的时候，由于是"大量"的流鼻血，我们全家人都把心思放在小孩身上，
当时只想着快带小孩去急诊止血，隔壁桌的客人好心地提醒附近有医院，就快速结帐离开了。
我们不是要怪店家环境问题或什么赔偿责任，也不是要事后算什么帐，
只是希望当有人在这么显眼的地方受伤又哭又闹的时候，
服务人员可以主动关心和了解情况，就像在用完餐后，
服务人员会问你今天餐点如何? 还合你口味吗?
我们想要的也只是在小孩受伤的时候会问，
小孩有没有怎样?需不需要什么帮助?
在用餐流程中的服务是基本的服务，
对于突发的需求给予回馈才是令人满意且有魅力的服务
对于突发状况没有任何处理，是不是让人失望呢
当服务态度没有了同理心，会不会让人不满意呢
在文字之中没有语调起伏，没有办法很准确地表达情绪，
在用字遣词上，可能会造成某些人的误解，并非本意。

简单说就是自以为花钱是皇帝

如果你们没说他是撞到 我会以为他是突然流鼻血流鼻血在我认知中捏住抬头一阵子就好了 父母应能处理

为什么用完餐一定要问合不合口味？又不是每间店都是王品或西堤，火锅吃到饱也有服务费但根本没问啊= =

太严重也是父母自行就医 不是危急到需要特别关切的样子

您知道您夫人po的是非好店版吗？店家提供餐食、桌边服务若如您所述的满意，但因为"我的小孩自己摔伤却无人闻问"而被归在非好店，是否本末倒置？您是去吃饭还是去托育呀？

到底为什么一定要对你儿子嘘寒问暖啊……

最后你们这篇留言就是秋后算帐 哪里叫作不算帐?

您没有看懂我表达的吗? 您的小孩并不在服务对象里，说穿了您小孩受伤了，服务员还怕跑过去问被您飙骂勒，你有没有站在服务人员的立场想? 你有没想过他们也怕被牵连?

问口味干嘛问口味干嘛

您自己文章也说了，关于送餐方面应对服务店家没有做的不好还是您认为小孩受伤店家没嘘寒问暖的问题比家长没注意还大?然后店家要因为这些非份内的事要被家长PO黑店版指责?

我不晓得贵夫妇在此店是哪种VIP等级的客人，贵夫妇一直强调在显眼的地方，大人尖叫小孩大哭，所以贵夫妇到底有没有确定店家知道您小孩受伤流血这一件事情，看来看去都是你们认为店家就是该知道不是吗？！还是因为你们是VIP，小孩子不管什么原因哭，服务员就要马上来了解，大人一时兴奋尖叫，服务员也得马上派人来关心一下是否有事情发生。

楼上，依我干服务生的经验，客人没找你，千万别自己贴过去

今次您小孩因为意外撞伤了鼻子，然后大量流血，您觉得严重

社会上多的是不理智的人，你过去关心还会嫌你管太多

所以觉得服务生就是该来，那其他不严重的就随便他的意思吗

服务生又不只到客人的为人，有那种过去关心还会反飙你"你现在是指责我不会管小孩吗"的客人

楼上，之前去你餐厅餐点最后喝饮料时，剩一些饮料被我打翻我尖叫了一声，连隔壁也被我吓了一跳，可是到最后我离开你们都没有来问我发生什么事也没拿毛巾给我擦，服务很差耶！

服务员常识，客人没有来找你求救，那一定是小事顾客能自行处理就让他自己解决，以免公亲变事主

讨拍失败，脑羞狡辩，果然一家人楼上各位讲的太“修饰”了，他看不懂吧。直接最简单明了的就是，你家小孩怎样那是你家的事情，餐厅不是幼稚园，甘餐厅什么事。请你自己尽到家长的本分，不要什么事情都是别人的错老实说我还真担心遇到这种逻辑，忽然怎么了，都是别人的错，别人一定要上前关心，好恐怖

你家小孩跌到流鼻血关我屁事喔？我份内的事做好就好。小孩跌到不检讨自己怎么当父母的，反而怪店员不关心，我也是醉了。

自己生的小孩自己关心很难吗？原文处处暗示店家要【处理】 可不是你轻描淡写的关心

如果我小孩在店家受伤了，应该会很紧张然后快速就医（流血的地步）根本不会想到店家当下有没有来关心，因为根本不是她们造成的啊？不懂你们怎么会一直觉得店家没作为？

服务态度是个很玄的概念,你们太强求了,若意外发生在家里你们会怎么反应?只不过这次发生在人家店里,就放大了些吧如果店员真的来问一下,那然后呢?真的关心问一下,你们就会

所以没主动关心或了解就是非好店？

觉得够了吗?就会觉得服务态度好了吗?其实你们就是牵怒了

你们就有同理心了？你们是什么VIP一定要人家放下手边工作去关心你们自己的疏失造成的伤害？说真的活该啦

提告啊。

LY按到推了 我帮你嘘

自己生的小孩请自己好好顾

照这逻辑我看全世界的市长 区长 总统都是黑店成员了可能要全家搬到南极大陆或上太空会比较好

夫妻都是一个样 我开始期待小孩长大后了 呵呵

奇文共赏中

你老婆叫你上来帮坦，不如找律师写诉状吧。加油

提告记得找立委开记者会哭哭

想到以前吃饭店的包肥 吃到一半被鱼刺卡在喉咙也是鼻子摸摸结帐自己去看医生 完全没想到要餐厅负责

餐厅又不是医院还要包你医疗服务跟拍拍关怀喔我觉得店家才该走过来关怀你们说：喂 不要让桌子沾到血阿

帮店家QQ

结论就是几乎大家都认为餐厅并没有这个"义务"也没什么好责怪店家的地方 纯粹是你们奇谋子不好

小孩受伤不会自己处理吗? 第一天当爸爸?

今天去了某店 没有问我餐点如何?还合口味吗? 真是烂店?

喔喔 结论又变成服务态度!?

绿明显 当下如果是我我就会请店家帮忙协助 毕竟可能真的没注意到阿 或是不知道伤势

喔喔，不是一家人，不入一家门

你是付了多少钱要店家为你点头哈腰关心你照顾你？你难道不用为自己小孩的行为负责吗？ 小孩子受伤只想到店家都不注意我哭哭喔。这样吗

真的到处都有在那边红明显绿明显的人欸 到底觉得自己的意见是多重要一定要有人看到？

现在是夫妻在比谁的嘘最多吗XD 一个嫌不够,另一半也来

哈哈哈哈哈哈哈楼上哈哈哈哈哈哈哈哈

奇文共赏

阅等你是神秘客时再建议吧

店家因没问一句有没有事要被在非好店版po两篇文讨伐，那99.9%过失没看好自己小孩的家长要写一篇万言书检讨自己刊在各大报头版吗?

看了超无言...他们是餐厅服务生 不是护理师!!!!

真的是绝配啊 不愧能当夫妻服务业不是这样给你当保母或佣人

小孩请家长自己顾好，又不是店内导致还想怪店家店家有没有慰问都无关小孩是家长没看管好的事实请检讨自己

你太太已经X5了，领先太多了，请你加油

店员上前关心之后就会变成店家的责任了，店家当然自保为上

你们家的生意真难做

就算没有问你家小孩的状况，也不是黑店

欠嘘的夫妻给店家造成麻烦不先检讨你们的态度还嚣张上网告状

好衰的店

499吃到饱的店还要求额外的服务？我还以为是一个套餐上千元的餐厅咧

店家服务态度不是用在照顾你家老小上面

顾好孩子 别害到其他人 好吗

老婆赢太多了，我尽力帮忙你

难道服务生口头关心一下，你家小孩就好了吗？？当下这么危急，更何况你们有三个大人，还需要服务生协助？？？不会危机处理？？服务生看你们情况紧急不想去做多余的动作也不行？

正常一点的家长当下只会想着带孩子就医，不会期待服务生还来嘘寒问暖

不嘘一下你们夫妻我怕你们还不清楚自己价值观有问题不过我看你们夫妻口吻要嘘醒可能是难上加难

原来现在餐厅服务生还要兼职顾小孩呀(笔记)

奇文共赏 帮添砖

哈 哈 哈

店家没有这样的额外义务

受伤流血就去看医生。 你老婆也说是孩子自己重心不稳撞到椅子，那也不是店家的问题。

奇文共赏

回去把你老婆的文多看几次再来说有没有这个意思

喔

你的解释其实没太大帮助

我不认为店家服务态度有啥错误的地方。

下次小孩在总统府附近流鼻血赶快告蔡英文

餐厅是服务你用餐，不是服务你小孩没顾好撞伤。

希望店家来告你们

帮转给店家 看他们要不要告你们妨害名誉

请不要浪费急诊资源

扯

又 不 是 店 员 害 他 撞 到 的

父母没顾好让小孩受伤还要牵拖店家 笑死人

其实当妈很容易想很多，先生也只是回文支持一下太太，没必要都嘘成这样吧？而且，看过其他地方对这家店的评论了，的确有时会遇到服务不够亲切的服务生......

因为是夫妻就无脑支持还不够欠嘘喔w早就一堆人点出问题了还要硬拗被嘘怪谁w

夫妻思想都这样 看来未来小孩大概也 呵呵

想很多 结果都是THEY的错阿 明明是自己没顾好小孩

拜托你们以后别出门，拜托

最近奇文真多

我聽人家說 夫妻會越來越像 從你們的身上我感覺到了

你們一家人真是令人滿意又充滿魅力

澳洲來的夫妻？

小孩长大不知道会是什么样子~~

你在路上跌倒也要小英来慰问一下吗......

可能会欸 以他们家逻辑 在路上跌倒市长要来致歉啊

那不然你去告店家“没有同情心”好了那么多大人顾不好一个小孩，社会局怎么没去你家关切咧很想去社会局检举你们家没有善待小孩

你们大人漠视自己孩子可能发生危险 却呛店家漠视自己孩子流血

小孩受伤 店家不闻不问的确会感受不好

是阿,但夫妻两个让人感受也很不好,店家没过来,大人是不会跟店家人员要求协助吗?只会喊小孩留血了,有意义吗有三个大人在,分一个大人去跟店家说有那么难吗?我就不信当下店家人员全都不见了,让他们都找不到人

又來一個

想嘘......

拜託你們以後請自己煮飯自己在家吃，別出來害店家

没有令人满意且有魅力的服务就是非好店? 那只能嘘了

我相信你说的第一句话

我曾经有去餐厅吃饭,从我进去到吃完结帐，一个婴儿在婴儿车里哭了整整半小时，身边就七八个大人快乐地聊天吃饭说真的，谁知道小孩哭是因为受伤还是吃不到要吃的还是想睡觉想喝水想要抱抱想要哭?需要帮助就开口吧

你好棒

遇到这种客人也是无奈

父母都是...这种样子 完蛋了

不是应该去顾小孩吗还有心思上来辩？

自己在家煮啦

难怪是一家人阿~~这鲷性如出一辄

哈哈 魅力 哈哈哈哈 令人满意 哈哈讲白一点啦，我开店甚至从做服务业开始算也好几年了，小孩哭或尖叫或夫妻吵架或吃到一半翻脸走人都遇过，全部都要去理？我又不是要选里长，很多客人还不希望你来勒。

就是有你们这种咖服务业才会被糟蹋成现在这样

很速配的一对夫妻

快点提告店家啊

扯

奇文共赏

说个笑话 台湾最美丽的是人

不得不嘘 ..................

是我的话我会主动关心耶@@(但我只是兼职)觉得错是错在po错版吧，没有必要被骂成这样

店员又不是保母......

自己小还不顾好，怪谁啊，带那麽小的小还吃饭，本来就你这父母该承担

帮嘘

有这种想法成为奥克的可能性比较大

我还是不懂 客人受伤 跟店加的“服务”态度到底有什么关系?餐厅提供的是食物 不是医疗护理吧......^店家店员询问餐点如何 那是应该的 因为那是他们提供的“商品”

大概已经看你们在那边动来动去吵来吵去很不爽了结果后来还自撞，心理窃喜都还来不及吧。呼呼喔

天造地设

不管看几次都觉得豪蚌蚌

帮补，至少你对台湾男性做出伟大的奉献

我会觉得服务生竟然没来关切一下有点奇怪但完全不会因为这样想来po非好店版 = =

帮嘘

你们还是在家吃饭就好，别上餐厅

果然是夫妻，奥客就奥客

废文还不删

餐饮服务，不是帮你们的失责擦屁股

现在服务生都要去学医术啦～～～

为什么服务生没帮我儿子换尿布？

换老公出来坦XD 奇文共赏啊