楼主:
kissmasa (木兆～木兆)
2014-07-31 19:32:04一、店名：
中油正成加油站
二、地点：
新竹县竹北市（紧邻明新科大旁）
三、时间：
2014/07/31
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
服务人员态度超级差
五、事实经过：
今天早上八点左右我骑车进去加油，（机车加油的地方是在进站
后的最左边一个独立的加油岛，右前方是他的复合商店，前方摆
一张桌子大概类似给员工休息的地方），一骑到机车加油岛
就从桌子的地方走过来一位中等身材、长发有染脸上有雀斑（并无贬意
只想描述外貌）的女性，以下对答～
她（并无欢迎光临之类的招呼词）：加什么油？
我：92，一百（当日只有脸上墨镜与半罩安全帽没有口罩）
她：92什么？（语尾音调提高）
我：92，一百
我当下心中十分不满，决定投诉
我："请"问你们是加盟还是直营？
她：你要集点是不是？
我摇了摇头～又再问了一次，她才说他们是加盟
我：那"请问"你们站名是什么？
她：蛤？？？（又是语尾音调提高顺便送我一个白眼）
你在讲什么我搞不清楚（对～她真的这样讲）
我用相同音量～重复再问讲了一次
她才说：正成加油站"喇"
此时刚好油也加完了～我掏出一千
她头也不回的的往前走（我不确定是去收银还是？，当时我忙盖油箱盖）
然后走回来，面向对面加油岛说单手伸向我说：挪～九百
然后头也不回的离去
整个过程～我没有听到这位女性说一句～请、不好意思、谢谢
真的很没有礼貌，态度超级差的，以后不会再去了
六、备注：
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※ 编辑: kissmasa (123.110.251.143), 07/31/2014 19:34:32
※ 编辑: kissmasa (123.110.251.143), 07/31/2014 19:35:11
作者: thenlove (拥抱空气) 2014-07-31 22:51:00
问“92什么”不就是听不清楚而已吗? 这有什么好投诉的
只因为没听清楚就投诉??? 是不能问确定吗 =.=难道等变成加满，等你投诉?
作者:
howerd11 (时间永远不够)
2014-07-31 23:07:00这三洨阿 问92什么 就要投诉ZZ 拜托你以后都去自助加油
这是礼貌态度问题，如果覆诵:请问是92加一百吗？会比较不会有争议啦，(不要起争议啦
单纯这样就投诉...也许人家耳朵不好，家境不好这样弄一下被扣薪怪谁？
作者:
BLE (落石)
2014-08-01 08:47:00啊? 你这么伟大喔? 失敬~失敬~
作者:
HBIL (HB)
2014-08-01 10:31:00私沟易内
作者: adriana123 (Adriana) 2014-08-01 10:42:00
是态度问题，现在很多人都不觉得态度很重要，可上中油网站建议，有专区
我一天到晚也被加油员二次询问 9X 多少?我车骑到定位，他人在加油岛上，直接问加啥油，多少有时现场吵，他会二次问9X 多少，我会再 覆述一次那照原PO的说法，满多加油员要客诉了
作者:
s850284 (梨小丽)
2014-08-01 12:37:00有时候加油站真的很吵,不会想要讲太多不必要的话,重点问到就好,可能会因为很吵而多问几次.我个人觉得加油不要把我的油箱弄坏或滴到油就好,至于态度并不需要他们对我嘘寒问暖
作者: abc123kc126 (abc123kc126) 2014-08-01 17:30:00
消费者不代表最大，你疑问句的尾音难到是平平的说？你就是服务业眼中的奥客，把买油当去餐厅吃饭？
作者:
neo77 (legenary)
2014-08-01 17:52:00问一下什么也不行
作者:
secv (河豚)
2014-08-01 17:53:00习惯就好，这年头连笑的不好看都可以当投诉理由
只觉得习惯语尾跟一般人不太一样@@ 一般不是都问多少?
上次去加油.说95加满.结果加油的先生不知道是累了还是没听清楚.硬是加到95元.油喷的到处都是.照这道理.我应该当下要飞踢他.
作者:
playasd (文理研究憎)
2014-08-01 19:10:00你在哪里出没可以告知ㄧ下吗? 我要通知我认识的朋友不要遇到你
sandy大，你加95元就会满到撒出来???那干嘛急着加?
作者:
sp7763 (Rong)
2014-08-01 22:22:00骑车如果你有戴口罩 讲话肯定会听不清楚的 我是说如果喔...
作者: thenlove (拥抱空气) 2014-08-01 23:30:00
你不去也好 他们也不希望你去 加油站不是餐厅 少你一个也不会倒
机车只要到底线.我就会马上去加油.很少会加到90为什么一定要撑著不加？
作者: ferado (想飞) 2014-08-02 04:34:00
推原PO 态度很重要如果不重视态度，那跟对岸的服务业有何差异?态度是服务业中基本的基本，不该是用服务费逼出来的不需要嘘寒问暖，但至少不能用轻挑的语气对人，这在职场是很基本的。台湾介于大陆与日本之间，台湾可贵的人文素养为什么要向大陆看齐?
日本服务时也会尾音提高做再次确认,做确认是服务不好吗?
作者:
BLE (落石)
2014-08-02 17:56:00ferado好棒棒 要不透露一下你是哪里的服务业 让大家见识一下在台湾 医疗也是服务业~ 哈~
作者:
amyg812 (ant)
2014-08-02 20:21:00........
作者:
mania17 (穷途末路)
2014-08-02 22:50:00住海边喔？
可能不是很想做这份工作吧喜欢这份工作的话，有些确实满热情的
作者:
sosevil (没有朋友的生活)
2014-08-03 06:01:00你可以选自助加油喔
作者: ferado (想飞) 2014-08-03 06:15:00
很抱歉,我是软件工程师,客户电话说话我听不懂或是听不清楚我一定是说"不好意思,我这边没有听得很清楚,可否再说一次"
作者:
howerd11 (时间永远不够)
2014-08-03 11:02:00你说再说一次 就要被客服啦 还在护航ZZZZ我却你还是别接电话
作者:
BLE (落石)
2014-08-03 18:18:00...RD...拜托你别来跟人家说啥服务态度 你一天可以跟几个客户说话更别提你也说不用面对客户 偶尔面对客户还拿来说嘴算了 我不是针对你 SORRY~
就是听不清楚才会再问一次，这样就不爽，你还是去自助加油算了
作者:
sibions (魔人)
2014-08-30 11:20:00不嘘吗 科科