一、店名：
Hello Kitty Kitchen & Dinning
二、地点：
台北市大安路一段90号
三、时间：
2014年7月26日
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
服务态度差/辱骂顾客
五、事实经过：
今日中午和友人至该餐厅用餐
餐点的部份因个人喜好口味不同就不多加论述
服务生的态度真的让我把该店列为拒绝往来户
当时服务我们这区的服务生有两位
一位从头到尾笑容满面也很有耐心
另一位从头到尾臭脸没有笑容（她就是主角）
事件一：
一开始上的沙拉我们吃了觉得没味道
于是问了该位服务生
友人：请问这个沙拉是加什么酱
服务生：和风酱
友人：是油醋吗
服务生：嗯 …就是和风酱
友人：但是它吃起来有点像油醋酱
服务生：就是和风酱
友人：我们不知道什么是和风酱，因为它吃起来没味道，所以想问它到底加了什么，里面
有什么？
服务生：就是和风酱啊 ………我帮你去问一下。
服务生专业不足，脸上也没笑容，她的口气让我觉得她很不耐烦
事件二：
两位服务生在收拾我们旁边客人离座后的座位
我们之间还隔了一张四人座（无人）
我们很清楚的听到那位服务生说：
刚刚有人拿帐夹问我在哪里结帐，我跟他讲完之后，后面接着另外一个人拿给我要结帐，
他是白痴吗？结帐怎么会在那里，那里是出菜口耶
骂客人白痴，还被别的客人听到 （音量不小喔）
嗯 ……
虽然不关我的事，但是我当下其实满火的
这样当众辱骂客人真的非常不可取
事件三：
中间因为主餐出了点状况
所以主厨重新做了一份
过没多久，该位服务生端了一盘薯条到我们桌前
说了声“不好意思”之后，重重的放下那盘薯条后就走了
什么都没说，一样脸很臭
我们只好猜测可能是为了刚才主餐的问题而招待的
他们没有所谓的店长或店经理，只有一位组长
用完餐结帐时请主管（组长）过来，一五一十的把所有事发经过告诉主管
主管的态度很好，我们也是好好的讲，并没有责怪的意思
倒是该位服务生，从我们说要找主管开始，就消失了
不可否认该店仍有态度良好的服务生，但大多数都是脸上没有笑容的
但让我们亲耳听到服务生骂客人白痴，还真是让我们觉得不可思议
员工的训练真的再需要加强
六、备注：
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