一、店名:u2 3c玖业电脑
二、地点:嘉义市林森西路434号
三、时间:2013/11月份 某个星期一
四、此店“非好店”的原因:服务差\训练经验不足
五、事实经过:
虽然已经过了二个月了,但每次经过这一间店都会想起这一件令我非常不愉快的事,
我做过服务业,知道将心比心,自认为不是奥客,事情是这样的,我在这一间店买了
sony walkman mp3耳机,但用了二年了突然坏掉,想去询问一下这该怎么办,一进店
里面问柜台要找谁,他就引导我去维修部(其实也只是在柜台的斜对面),一个先生
看到我,就说需要什么服务,我就把耳机拿给他看,当初是在这里买的不知道这有没
有办法修理,他查了一下保顾期,这保顾过了喔~这可能要拿到原厂去喔,而且我们这
边也没在维修这种耳机到目前为止都还好,从这里开始外面来了二个少年仔,似乎拿着摇
杆之类,一进店里面就直接跟我对面那位先生说话,那我想说年轻人麻~就稍微等一下,
等了大概五分钟吧~我就站在那维修部的柜台听那位先生及没礼貌的二位少年仔五分钟!!!
本来已经等到不耐烦了,那位先生居然对我补一句:“唉?先生你还有什么事吗?”
那时候马上走出去,好歹你也告诉我原厂的电话吧~还是该怎么解决的方法,结果都没有
当下我只觉得这位先生的服务态度欠缺训练,难道他不知道先来后到的顺序吗?
年轻人不知道就算了,你一个的中年人难道他不知道要去教育那二位少年仔吗?
其实我也知道你们维修部的不会修日本大厂牌的耳机,所以当下我也只是想知道该如何
解决,并不期望你们有什么作为,结果...啧啧...失望
还是因为保顾过期,没碰过这种mp3耳机,觉得很麻烦,导致这位先生不想服务我。
走出店面,心里面想还是多骑一点路,到对面的顺发3c吧,他们服务态度好多了。
六、备注:
后来我上网找到,嘉义的sony,也把耳机请他们帮我处理,后来买了一个新的
不过打五折,用到现在还不错用。
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