一、店名: STARKIKI 服饰店
二、地点:应该是一店 是跟师大夜市SUBWAY巷子平行隔壁巷子的那间
三、时间:2013/10/24去请店家处理问题 购买日期已经忘记了
四、此店“非好店”的原因:商品品质不好,店家无心为顾客服务并有污辱人的感觉
五、事实经过:
我先承认我这件衬衫大概买了2~3个礼拜,但因为是长袖衬衫,是最近比较冷才拿出来穿
。
总共穿了2次,第一次穿了大概6个小时,第二次只穿10分钟!
而且我承认我很脏,我穿之前并没有洗过,所以也不觉得会是我洗涤不当让衣服变脆弱
然后第二次穿的时候因为去超市买米提了重物,这是我唯一想到会让衬衫破掉的原因。
但是我也很不解就算只有440元的衬衫也不该穿两次,共6个小时又10分钟就破掉吧!
还不是我自己勾到或是划破的,是从衬衫扣子旁边的缝线自己裂开约6~8公分的洞!
我就回到店家,跟店员说有件事情需要他们帮忙处理
(我还想说不要打扰人家做生意,默默走到店员旁边小小声的说)
店员就转请一位可能是店长的人处理吧~ 我说明了事情经过后,店长脸色就不太好
(我可以理解要处理这种问题,可能脸色也不会太好)
然后就开始跳针说:‘你这是人为问题’‘是你自己提重物拉扯到的’‘已经超过七天了
’
‘而且我们也没有客人反映过这款有问题’‘我们商品的品质我非常有信心’
‘你也穿了两次了啊’
我也一直跟店长说:‘我了解已经过了七天,我也穿过了,但是我会来请你处理的原因是
我不认为一件440元的衣服只能穿两次总共6小时又10分钟,而且是从缝线自己破掉
又不是我自己不注意被尖锐物品割破的!我当然希望可以退钱或换一件新的
如果不行的话,我也愿意折价买别的东西,主要是因为这次是你们商品品质问题
才会需要你们帮忙处理。’
就这样重复来回了大概5~10分钟吧!我也一直很注意自己的音量,不要越来越激动
最后店长说你等我一下,然后到店内的小房间不知道怎么了
就回来跟我说‘因为你这个穿过了又超过7天,所以我不会退新的给你,也不会退全额给
你
也不会退一半,只会退你四分之一,100块!我会再跟工厂反映这个问题~
顺便也问问其他客人有没有这个状况!’
然后就一脸要不要随你便的表情
我沉默大概30秒吧~就跟店长说‘如果你们只能这样处理那我也没办法’
店长马上回我,‘不是我只能这样处理,这是你的问题,已经超过七天~
而且你就是要钱不是吗?!’ (或是说反正你就是要退钱嘛)
我有收这一百块,因为我觉得就算是一百也是我辛苦赚来的~
然后我下次再也不会去这家店买任何东西,希望也不要有任何板友跟我一样倒楣
最后有点惭愧,买东西都没发心得文,反而抱怨文很长...(淘宝卖家真的是比较好...)
男友说我这种事po到批踢踢很可能会被嘘文,但是被嘘就算了,至少有提醒到部分板友
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