大安运动中心的柜台人员，对消费者大声讲话，是不应该
但他们和原po发生冲突的过程，我想原po可能有些地方没讲清楚
我是大安运动中心兼差的老师，虽然没听到人家说这个事件
但看到文章的叙述，不是护航，是有些地方我觉得需要补充一下
原po那个不是团报，那个是原班续报，续报截止日过了之后，才开放其他人报名
续报的时候，运动中心会印出原班的学员名单
让要续报的人签名，班长就把续报人的全部学费和续报单交给柜台
正常的话，柜台会马上处理，当场印出每个人的缴费收据给班长
但如果晚上太晚的话，运动中心已经关帐了
柜台就会点一下班长给多少钱，和续报单一起装在夹链袋，锁起来隔天早班的人再处理
这样隔天处理完收据就会夹到该堂课老师的点名簿里，等老师下次来上课时交给同学
所以: 1.续报单上有名字的原班学员才能续报，没有帮非原班学员续报的可能性
自己乱写名字上去是无意义的
2.看起来原po应该是关帐后去柜台缴费，所以没有马上发现有不合规定的学员
柜台隔天处理才发现，就把钱装起来等著给老师转交
3.能续报的时候，代表非原班学员都不能报名，柜台发现有人混进续报名单
他也没理由请该位补钱报名，因为那时候还没开放给他报名
4.等到一周后老师来上课时，到柜台拿点名板(包含里面的收据)
柜台请老师顺便转交多的钱，这时候可能已经开放一般人报名几天了
会额满也是很有可能
5.柜台没有换教室的权力，甚至你要临时换教室实在不太可能
课务都在一、两个月前安排好了
6.大安的柜台范围不大，听起来原po是一大群婆婆妈妈们围起来吵
这样其他来消费的民众，因为柜台被挡住
不能租场地、不能买时数去健身房去游泳、停车的不能缴费取车、
要报名课程的不能报名、要借要还器材的不能借还、要问问题的不能问
a.假设订7点到8点场地的人要缴费，你让他延迟了20分钟才能缴费
缴了一小时费用但却只能使用40分钟
b.有人运动完要还器材换证件离开，你让他延迟了20分钟才能拿回证件离开
c.有人要报名课程，你让他延迟了20分钟才能报名
而且20分钟他后面可能又排了六七个要报名的人，每个报名处理都要3-5分钟
那些人是得罪谁了? 还会想继续等你们吵完报名吗?
20分钟是假设，我不知多久，总之就是瘫痪了运动中心的营运，也难怪柜台会急
7.大安运动中心里面没有公务员，是救国团在经营
里面救国团的正职人员没几个，柜台都是工读生，只能按照规定、单据办事
工读生没办法让非原班学员续报，也没办法再未开放一般人报名时偷帮原po报名
更没有更改上课教室的权力，甚至增加开班的权力
他们只是在那边打工几个月，毕业后就离开去找正式工作的大学生而已
※ 引述《ozaki19 (ozaki)》之铭言：
: 二、地点：
: 台北市辛亥路三段55号1F "缴费柜台"
: 三、时间：
: 2013.10.17
: 四、此店“非好店”的原因：
: 对缴费学员大小声态度恶劣、未经查证就指称学员少缴学费
: 　
: 五、事实经过：
: 我要先说，这整件事情并不会影响我对中心里亲切可爱的老师所开设课程的热爱。
: 但!!
: 大安运动中心的柜台人员!!
: 你们真的做得太过火了！！！！！！！！！！！
: 上星期是大安运动中心的团报周
: （也就是原班成员一起续报有优惠，
: 　运作原则是每班派一位班长当代表收齐大家的报名费，
: 　不透过带班老师直接送到柜台结清，
: 　但是不会在当下拿到收据，
: 　收据是下一期开课前后由老师交给班上学员，
: 　但会有一张团报表上面有报名总金额。　　　　　　）
: 班上有位妈妈有参与续报，
: 并且帮自己先前也在班上上课很久的女儿续报。
: 结果
: 在昨天(报名一星期后)
: 由老师方面得知(推测是柜台委托转达)她女儿不能用续报的价钱报名，
: 所以报名失败了!
: 当然老师也有退钱(推测柜台委托)给这位妈妈。
: 这位妈妈真的是一位心地很好又和蔼的妈妈，
: 想说既然女儿没有报到就自己去柜台用个人的方式报名，
: 结果柜台告知这位妈妈，
: 很抱歉，这个班满额了!
: 另外几位在旁的热心妈妈们就开始觉得这整件事有不合理的地方，
: 为什么报名失败不在上星期团报收钱的时候就告知？？
: 而且这一整个星期也都完全不通知！！！！！！！！！！（有留手机）
: 当然大家也开始想对策要帮忙，
: 看看能不能换到大一点的教室，
: 这样就可以收更多学员，
: 包括我们少数位没有报到这个班的旧生，
: 毕竟如果这个班这么热门，
: 扩大空间让更多人参与不是很好吗？
: 在这个时候也只是向柜台提议而已！！
: 有一位黝黑宽脸戴黑框眼镜的男员工跳出来
: 用一种对付仇人的态度和眼神！！
: 不客气地说： 我们所有的教室都已经满了啦！！！
: 语毕所有的妈妈们都傻了！！
: 妈妈们提出建议而已，
: 满了就满了报不到说真的也算了，
: 有必要凶我们这些学员吗？？
: 之中不少成员(3位以上)都是大安运动中心的忠实学员
: 同一门课也上了两年之久
: 前前后后也缴了三万元上下左右
: 得到的竟然是这种对待...
: 在这位男员工跳出来激到众妈妈后，
: 现场一片混乱，
: 争辩声四起，
: 似乎是在争辩缴费当天为何没讲清楚，
: 突然又跑出另一位女员工
: 打断所有人
: "大吼"：　妳们先听我说！！！！！！！！
: 我整个震慑住！
: 究竟妳有什么资格大声叫消费者闭嘴？？
: 说真的
: 我在台湾已经很久没有遇到两位柜台人员同时这样凶消费者！
: 而且这一整个期间柜台的态度真的非常非常非常不好！
: 简直就跟顶嘴没有两样！！！！！
: 当然或许他们误以为我们是来乱的！
: 但我们的诉求很简单
: 传达我们觉得柜台团报的事没处理好
: 还有建议换大教室或增班
: 没报到就算了！！
: 有必要这样凶消费者吗？？？
: 这整件事情到这边还没有落幕！
: 更扯的事情发生了
: 柜台两位人员　
: 既非当初收钱的人员
: 也未经查证
: 居然很凶的直指当初是班长自己少缴续报失败学员的学费！！！！！
: 而且是一致铁口直断！！！
: 到这边身为班长的妈妈整个爆气了！
: 毕竟这事关个人的名誉耶！！
: 讲得简直跟班长把那些钱放在私人口袋一样！
: 当天有多名学员可以作证班长缴齐了应缴的钱，
: 如果真的班长少缴学费，
: 为什么是由老师代将装在袋子里的钱退给学员？
: 后来班长妈妈爆气走了！
: 留下一句：大安运动中心柜台人员欠我一个道歉！！
: 结论
: 为什么我认为大安运动中心柜台很黑：
: 1.在台湾这么久了，从来没有遇过一个对处理金钱这么粗糙的柜台：
: 弄不清楚钱到底收了多少、
: 　制度上团报不马上开收据就连团报表格金额的地方也不签名、
: 　报名失败的学费留着一星期也不通知消费者。
: 2.对他人的名誉完全不顾虑：
: 　能够在非当事人且未经查证下指证历历的说学员少缴钱。
: 3.对消费者的态度着实令人大开眼界。
: 身为大安运动中心的忠实学员，
: 我或许很想中心老师所开的课，
: 因为老师带给我很多美好的回忆！！
: 但这些柜台员工的态度之恶劣让已花三万元上下上课的我们万分心寒！！！！
: 完全不想再见到、看到、听到这些人！！！
: 每天一想起这些人，
: 丑陋的一片记忆就浮现脑海！
: 六、备注：无
: 七、版权宣告：
: 需经本人同意才得以转录、抄写。

你当时在场?不然很多都是你脑补的结果而已 另外对于你说工作人员只是工读生不是公务人员,所以呢?他们没有领薪水?今天不管你是不是正职 都是代表那个单位 不是可以因为几个月之后就要换工作所以可以对客人没礼貌 有问题不能好好说一定要吼来吼去?至于你说原PO等人瘫痪柜台..太脑补了 请问你在场吗??兼职老师跟工读生态度如此 难怪人家会觉得你们很傲慢你如果会去看清楚原文 就会看到柜台人员还指责班长少缴续报学员的学费 而那位学员看起来本来就是在那班上课只是后来中断 我不清楚这样还能不能续报 毕竟规定是你们订的 消费者也只能遵守~ 只能说这些运动中心真的很好笑 既然是美意要让市民运动却又一堆毛 还是乡下没有运动中心这种高级场所来得好 在空地跑跑跳跳还不会被工作人员气得要死又缴费(酸)

不符资格续报如果是自己写上去的 柜台可当场告知班长即使当天关柜了 也应交接隔日柜台通知报名失败请个人报名

我可以很确定地说当时柜台是空的

而非拖一个礼拜让同学来不及报名才会造成一堆人在柜台抗议而后又诬陷班长少给钱(那退给人家的钱哪来的?)这只证明了柜台交接跟清点都有疏失不论是工读生或正职 都应让帐务清楚吧

你说事情有差距 所以我问你是哪位 当时有在场吗?你干吗不敢正面回应?

我同意这个说明，应该是程序瑕疵... 然后工作人员态度不佳，所以引起这件事情。学员们认知应该和柜台有出入，但是因为当下急切所以起

跟运动中心接触不多?对你说得一付你就在现场的样子啊~

了争执 (推文请跳着看)

规定就是这样可以好好讲 今天运动中心被抓出来鞭的地方是态度 原PO讲的就是态度你有没有看清楚啊~不要看到运动中心四个字就高潮了好吗?来上课的是婆婆妈妈阿姨辈谁跟你一样可以对运动中心多如牛毛的规定倒背如流?当初没讲清楚 人家提出质疑这很正常 好好讲会死?工读生无敌吗?如果真的很照规矩来 当初那位班长在交钱时 就要乖乖查清楚是否有报名资格 不是一句已经关帐了就可以无限上纲 然后 你真的不在现场?你又知道人家关帐了?运动中心还没关门就先关帐 是谁的问题比较大?如你所说报名表上都有名单只需要签名就好 那工读生当时为何没有检查清楚名单上是否有这个人再收钱?没检查不就是工读生疏失?说这么多的意义在哪里?承认错误并道歉有很困难?还敢态度差 才会被PO上来鞭 你回头看看你的文 太多脑补了吧你真的不在现场 跟那些工读生大爷不熟的话?为何一口咬定都是原PO的错?原PO他们怎样怎样?还有 不要用"你们"我不是运动中心的客户 只是觉得你的文章充满漏洞跟脑补一直伪装自己不是公亲事主真的好虚假所以跳出来打你脸不要试图扣我帽子另外原PO都说了当时柜台就只有他们一团人 你看不懂中文吗?他们是妨碍到鬼去报名喔?为护航而护航 吃相难看

有些人只要求别人 但自己回文态度好像也没很好...

等到柜台没客人的时候去围柜台绝对不符事实一下课就直接到柜台了柜台当时没人一直到离开为止也没有人要缴费

除了第 6 点是用假设情况, 这篇也没一口咬定是原po的错吧, 这篇只是在陈述情况而已....不用爆气

我怎么有种这人EQ真好的感觉...

这时如果不爆气很多人会认为就是自己有错，所以会爆

我认为柜台应该要道歉... (我指的是态度部分)但是回文部分我觉得这样爆气没有太大意义

看到一堆人在柜台吵我想就算有人想缴费也不敢靠过去...

这篇也只是写他知道的状况，如果跟原原po REALLLYLIFE 遇到的状况不同，平静一点说嘛。要是都用这种很激动的口吻沟通的话，看起来真的很像在吵架。

看了推文 谁有问题很明显了 XD 爆气不一定赢阿~

明显吗？我倒是觉得越来越模糊了....

最妙的是有人说好好讲会死....

得理饶人较好，每个人在意的点不同所以就是程序和工读生的问题不过这推文的老师脾气真好

只能推老师脾气好了

REALLLYLIFE不是原原po也不是当事者请原po更正你们当时...的说法以免误导、混淆我才是当事者也是原原po

我不觉得有混淆，其实当初首PO那篇我没推文，也是有和这篇差不多的感觉...因为有一个已经非原班的后来又插进去，这个很多地方的确立场会硬，不会让他比照续报的而且恕我直言，首PO发文超激动，我也有点怀疑当时到底怎么跟柜台讲话的..............................................

我当初没有跟柜台讲话但我在旁目睹整个事情

推原PO脾气好论理清楚 怎么有人像被踩到一样咄咄逼人@@

一楼当时在现场吗? 不然没你资格说人脑补你没

觉得有人好像被踩到痛脚，不知道是在激动什么

观感不佳的一方好像…变了

所以R大是在现场吗??????还是跟当事者有什么关系??原po至少是跟运动中心有关系的工作人员看你回应充其量只是个看文字叙述的陌生人而已你怎么知道妈妈团讲的就是对的???不是咄咄逼人,爆气就比较厉害加油好吗~~而且文章里面没有掩蔽内容吗?好心的妈妈帮"上课很久"的女儿续报?是上同一堂课吗?假如不是的话那妈妈有那么笨,明明知道没有上同一堂课还可以续报????

推老师脾气好，就事论事可以好好讲嘛

从这篇的解释加上上篇的文字大概猜得出他女儿名字不在续报单上 也就是说没在同一梯次的课程中 结果原PO那样

偷偷给人家偷报被发现之后,还怪人家没有事先通知

写搞得像是同梯然后柜台没事找他们麻烦不让女儿报名一

还在柜台桥来桥去的要人家为了她女儿换教室

样 这种叙述方式真是... 这样要人怎么相信那群妈妈

到底是谁问题比较大??????????????

真的是好言好语在归台争论 又怎么相信没妨碍到人

嗯 事情也是有很多面的 推这篇的态度满好

推老师的EQ

推这篇 一开始就好像自己在现场一样指责别人傲慢是哪招XD

这位老师EQ真好..面对咄咄逼人还能好言好语慢慢解释

我也不在现场0.0/

推这篇

我刚开始看推文以为1f是原po~后来才发现不是....

某人不知在态度差什么.......??!!

EQ不错喔

推高EQ，另外某楼的态度真的很差

推老师的EQ~我不相信一群妈妈在柜台会有多温和连那种换教室的无理要求都能提出了 我只能说与普罗大众标准差很多

这篇作者EQ真高 反观一楼.....

我觉得很有趣啦，当你一只手指头指著别人，别忘了其他四根指著自己，还说"好好说会死吗" 结果自己的态度...

删文了耶...还好有备份可观赏

因为开分身呛人被抓到赶快删文

我还是不懂... 明明就只有三根指自己

怎么抓到开分身的?

IP位置一样

后来回的那篇才好笑。可惜没备份

原来是删文了，难怪我想说怎么找不到原原PO的上下2篇文

看原文就觉得有够激动啊不知道在激动什么

原文删囉 XD

反是扯到婆婆妈妈 先打对折，儿女转述再打对折..

所以1楼是原PO分身囉？口气像在问政啊 XD

老师EQ好高真的

看上面有人说1f的ip和原原po一样，所以真的是开分身...?

不是一楼 是原来那篇后面的推文

原来我误会了XD不过没看到真可惜

没有尽到告知的义务 又有人出来大小声 服务不好态度不佳!!!钱都收了 却不在第一时间主动告知 一出状况 就推给工读生??

推，老师说明得很清楚！

NA大是妈妈团友人? 不是同一堂课不能续报这需要什么告知?每个人都这样搞,谁还报的到名支持运动中心没有屈服于妈妈的压力之下让步

加油

你有什么证据 说我是妈妈团的啊 ？？我只是觉得柜台那种 只顾著收钱 和 大小声的态度 不专业与不恰当 有什么事情 就推给工读生 感觉也很不负责任客人的心态怎样我不管 但收钱的就应该要有检查或告知的义务我的发言 没有一定帮谁 只是觉得运动中心的服务 有待加强！没有服务业的精神 就不要去做服务业 不然 你只会遇到吵不完的客人

奥客是不分服务好坏都会出现的...

推老师EQ真好

感觉有讼棍又在钓鱼，小心别咬饵啊！