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出国玩，现在有人会选择跟旅游平台“单买行程”的方案，但现在有一名谢先生，跟
KKDAY购买泰国行程，到了当地依照预定时间，等车子来接应，但却迟迟等不到人，打电
话询问当地供应商，才发现行程因为人数不足，已经取消，让谢先生相当错愕，提供服务
的KKDAY表示，供应商是前一天深夜打来通知，当时工作人员已经下班，未来将会加强把
关，避免后续事情发生。
河上风光美丽景色，旅游平台KKDAY介绍泰国专门卖旅游专案，但却有民众反映买了行程
却受了一肚子气。
投诉者谢先生：“出发当天我们等不到人来接送，我们才打电话去给供应商，当地供应商
的紧急连络电话，我们才得知说这个行程因为人数不足被取消了。”
谢先生表示，向KKDAY购买6月19日泰国喀比的行程，预定好当天9点半在饭店接应，但谢
先生等到10点都没人，打电话给当地旅游供应商，才发现行程因为人不够已经取消，要他
们改行程再退还差价。
投诉者谢先生：“供应商他有跟我们说，他们前一天就已经有通知KKDAY行程异动的相关
问题，当地的供应商通知的时间，他们已经下班了。”
原来18日晚上，当地供应商已经通知KKDAY，因为天候不佳人数不够行程取消，但因为是
晚上10点才打来，KKDAY人员晚上8点就已经下班，没有接到电话，隔天供应商也没再次确
认，才会发商旅客不知行程取消的情况。KKDAY表示已经拒绝和这家供应商合作，之后会
更加严格把关，谢先生购买的行程也已经下架。
KKDAY业者JAMES：“把该供应商直接取消掉，第二我们也是赔款，就是退回他这个行程的
费用，加上再赔一倍的钱给他们。”
双方事后赔偿金额也有落差，开了旅纠会仍旧没有共识，旅游专家表示，谢先生是购买新
型态旅游方案，机加酒自行处理在跟平台买方案，和过去相比传统旅行社，有固定合作供
应商选择弹性少，但相对有保障，最近兴起的单买行程，则是多方合作行程弹性多，但相
当保障也跟着少。
KKDAY业者JAMES：“你有行程不满意，或者供应商它提供的服务的时候，让你觉得不舒服
，你都可以跟我们讲。”
出国玩本想开心，没想到因为行程打坏游玩心情，也让后续赔偿问题持续延烧。