4-3亚旭大魔王
公司某些政策很有趣，总是惧怕舆论，惧怕上新闻，以至于只要客人提到提告、提到消基
会，公司就会尽快赔钱了事，只是不想闹大。
这样不仅对一般的客人不公平，更是让这些奥客认为不管自己到底是对还是错，只要闹大
就有糖吃，这样绝对是不对的。
绝对绝对是不对的啊。
“妳不是生病吗？把妳的力气用在正常可以用的地方吧！”主任似乎也很忙，根本懒得跟
她说那么多，挥挥手就让她走。“等到妳在做几个月就会知道！来吵讯号的大部分都长这
个样子！”
生气的方影踱步回自己的位置，喝了口热水把客人接回，恭敬的告知：“不好意思，陈先
生，这边帮您请示主管了，会按照原本的优惠方式给您安装的，下个结帐日开始生效。”
“早这样做不就好了！讲那么多干嘛？妳以为妳能做什么？能改变什么？妳什么都不是！
就是个坐办公室的烂客服！”
“有什么其他需要服务的地方吗？”
“不必了！妳就是个烂客服！没路用的烂客服！”客人嚣张的挂上电话。“我他妈一定会
找时间客诉妳！”
方影气急败坏的挂了电话，眼泪已经挂在眼眶了，但是她没哭，只是揉了揉眼睛，整理了
相关后续，打电话给HD专线。
“您好我这里是前线客服，工号65675，门号………需要协助。”
HD是工程师客服部门，动作又快又俐落，但是这次花了有点长的时间。“不好意思，方影
对吗？这个门号有加装网络优惠Allaser服务，这样讯号相关优惠装不上去哦？”
咦？真的假的？她怎么会没有注意到，“那怎么办？”
“一种是妳通知客人，两种优惠只能有一种，等他网络优惠服务到期之后，请他再来电安
装。”HD工程师客服说，“不然就是妳后续追踪客户到下下个月，再帮他申装。”
天啊，这个客户如果知道自己的优惠要晚两个月生效一定会很生气的。方影想着等等还要
回电给这个疯狂骂她的客人，就觉得头皮发麻。
只能先将HD通知的结果备注，然后接别的电话，等忙一个段落再回来处理了，刚刚后续了
这么长时间，谁知道她今天的成绩会不会很差……唉。
“方小姐，妳嗓子怎么这样啊！”这位客人是个有点年纪的阿姨唉了好几声。“妳们这些
客服哦，要照顾身体，妳去那个中药铺，买那个黄精、百合、川贝、款冬花、沙参……”
好热心的客人，方影只能一直不停道谢。
“谢什么谢！妳都没有记下来啊，快记！”这个阿姨笑着说。
好不容易撑到了一个段落，主任成功替她申请到了休息一个小时的“Side By Side”时间
，她便赶紧去回电话，果然又给客户劈哩啪啦的狂骂了半个多小时。
“妳就是个无能的客服！什么事情都做不好！给我转主管！”
“是……”被骂也无可厚非，方影只能转接线上主管，拨了专线转接，却刚好是卓亚旭的
分机。“您好。”
唉毕竟是公事，方影也不能因为自己前几天白目和主任杠上，就挂主任电话吧，只能硬著
头皮解释。
“您好我是前线客服，工号65675，客人手机门号……要求安装优惠，但是因为和系统的
Allaser网络优惠冲到无法安装，后来确认后跟客人通知，他很生气，表示要直接转主管
。”
卓亚旭主任并没有马上回答。
“主任？”
他这才嗯了一声：“……嗯好，麻烦您转接。”
转接后，她便先放下东西先去Side By Side，再回头进线看门号状态，发现卓亚旭主任果
然都处理好了，虽然客人一直说要客诉，但是卓亚旭也没有勾她客诉，方影松了口气。
今天的状态实在是太不好了，头越来越晕，冷完一阵后又开始流汗，还是早点把事情做完
，早点回去休息吧。
还好主任愿意通融，下班时间一到，她和Zedd检查完今天的指令和后续，确认都已经没问
题后，就决定要回家了。
“要不要我送妳？”Zedd问。
“不用……我家很近的，就在精民路那边……喔对你去过吼。”方影傻笑的，说话已经语
无伦次了。
“……那妳自己回去骑慢点，早点睡才会好得快。”Zedd一脸担忧的表情，只能拍拍她叮
咛道。
好的！剩最后了！取车和回家，她一定可以撑过去的。
＊＊＊ ＊＊＊ ＊＊＊ ＊＊＊
4-4亚旭大魔王
下了办公室才发现自己的机车竟然被堵住了，办公室底下的骑楼都被这栋大楼的办公人员
给占满了，有时候太早停车虽然有位子，却很容易被卡住，糟糕。
她费了好大的力气，把旁边的机车搬离了一些，在寒风中的重劳动，使得她已经快要把肺
给咳出来了。
后来还是靠刚好下班的学长姐协助，她才成功的把车子拉出来。发动机车，她乖乖回家。
只是几个巷子而已，方影，清醒点！她用力拍自己的脸，拍得红肿。
一路上，风已经凉了，从口罩理头吐出了些许白烟，仔细想想自己九月上课，十月下Team
，现在都已经要进入十二月了，这天气却还是要冷不冷的，难怪很容易感冒呢。
终于骑到家里，停妥车后她心不在焉的打开了车厢拿包包，结果不知道哪根神经接错了，
竟然把钥匙给丢了进去，还用力盖上了机车座位车厢。
“啊！”天哪！她怎么回家啊！
大门钥匙、手机、钱包都在里面耶！怎么办怎么办？
不、不要紧！备用钥匙在房间里头，只要等虫虫下班，就可以开车厢了！她今天真的太累
了，竟然这种小事情也会出错！她又用力打自己的脑袋两下，只能在大门口等虫虫了。
风好冷啊。
她躲到走廊底下，却还是感觉到风很大，冻得她直发抖，因为在办公室忽冷忽热的冒了一
阵汗，现在风一吹身子更是冷得发寒。
这时候好像有人下来了，她只好赶紧先跟着上楼，在2楼自己家门口的鞋柜前坐了下来。
虽然到了家门口的走廊，却还是室外，她冷得不停发抖，牙齿也跟着颤抖著打架，一时之
间不知道该怎么办，只能站起来动来动去，但是太晕了，她有些体力不支的坐在楼梯上，
靠着冰冷的墙面，渐渐失去意识。
“方影！”她听到谁的声音，很温柔的，像太阳一样的温暖和煦。
分明已经混乱的脑中，还有一小块地方异常清明的告诉她，那个声音曾经是她的理想。
她就是想要变成这样的客服的。
醒来的时候，她躺在自己的房间里头，暖烘烘的被窝让她出了一身的汗，她坐了起来开灯
，精神清醒。
电脑显示著晚上十二点半。
她怎么回家的？
这么晚了，虫虫还醒著吗？她睡了一下，觉得肚子好像有点饿，不知道能不能煮包方便面吃
？
外头有很好闻的味道传进来。披上外套，她打开门，看到了卓亚旭主任和虫虫坐在他们家
的沙发上吃宵夜。
“妳醒了？”他冷冰冰的声音，提醒了方影是下班模式。
“主……主任怎么会在我们家……？”方影想自己是不是病傻了，怎么会看到卓亚旭本人
坐在这里。
“妳还敢说？妳在楼梯间昏倒，是妳们主任把妳抱进来的，又给妳买要弄晚餐，锅里面有
粥，让妳醒来吃的。”虫虫站起来，让她去厨房拿粥来吃。“我帮妳微波！”
“妳没事就好，我回去了。”卓亚旭起身穿上外套。“好好休息，明天请假，我已经跟玛
雅讲好了。”
“可是我明天要回电话……”
卓亚旭主任似乎是装作没听到的起身，虫虫赶紧送他到门口，“谢谢主任！今天真的很感
谢你！”
他挥挥手，好像一点也不在意的离开了。
“怎么回事？”
“就我刚刚说的那样啊，我回家的时候，刚好看到主任在楼梯间一直要摇醒妳，因为妳昏
睡过去了，他还把妳从地上抱起来，新娘抱哦！”虫虫一脸兴奋的说。
新娘抱？方影瞪大了眼睛，她多胖啊！居……居然让卓亚旭主任抱抱抱抱她这个肥嘟嘟的
身体！他抱得动吗？腰还好吗？这……也太丢人了吧！
方影满脸通红，只能傻楞楞的从房间里头拿出了机车备用钥匙，脑子还在设法理解现在目
前的状况。“……啊对了，我整串钥匙不小心锁在车子里面了，可以帮我去拿吗？”
“好啊，粥也微波好了，妳去拿出来吃！”虫虫答应后跑下楼，把她的包包钥匙给拿了回
来，看着方影好像很觊觎她的咸酥鸡，叮咛道。“喂妳不可以吃炸的哦！”
“好啦。”方影乖乖喝着粥。
“本来卓主任是要直接叫救护车的，是我说应该不用，只是发烧所以先带妳回来，他还说
他要去药局买退烧药什么的，坐到等妳醒来耶，人好好哦。”虫虫眼睛不停地冒出许多爱
心，一脸陶醉的表情。“而且妳不觉得他很帅吗？”
“……嗯。”前阵子才这样随便呛过主任，这次受到了他的帮助，应该要道谢的吧，但是
方影心里总觉得怪怪的，不想要跟冷冰冰的主任低头。
主任明明说过，叫她下班不要跟他讲话的吧？干嘛对她那么好啊？
“妳怎么这么没礼貌啊，刚刚也没听妳说声谢谢！”虫虫看着她的脸色，问。“难道是办
公室很机车的人吗？”
“……不是啦。”这要怎么解释呢？
“哦？是害羞？”虫虫马上笑着调侃。
“不是啦！”
＊＊＊ ＊＊＊ ＊＊＊ ＊＊＊