3-3开始闯关中
她进入了录音系统，果然可以查到之前的电话录音，听着自己一个月前卡卡的说话，方影
不禁皱了眉头，她讲得真的好糟糕哦。
然后她刚好听到了自己跟卓亚旭主任的对话，就是她哭哭啼啼要求协助开工单的那天。
他真的好温柔，声音也好好听，好想把这段音档存在手机里面每天拨放。
方影叹了口气，想着自己一定要再努力进步，哪个打咨询专线的客服会这样哭哭啼啼的，
大家都是成人了说，好丢脸啊。
继续加油吧。
这样想的她，这才发现自己这一个月来，下班已经渐渐的不会哭哭啼啼了，午餐虽然还是
吃不完，但是大约可以吃一半左右了。
然后保母学姐检查自己的后续，错误也越来越少，这应该是个好现象。
“方影。”学姐叫她，“妳那张工单已经下来了，记得回电给客户。”
“我刚刚吃饭时间已经把电话回完了。”
席拉学姐眼神中略有惊讶，“速度挺快的。”
真的吗？她发觉这个月似乎被骂的次数也逐渐减少了。
席拉忙着手边的事情，漫不经心的夸了她两句，“这两个月评鉴成绩出来之后，会选择升
正式员工，这样就可以开始计算奖金年终了，希望你们两个都能升正式。”
升正式吗？她倒是没想那么多耶，她看了一眼Zedd。
“我是普通啦，但是方影应该可以吧。”Zedd像是有点故意的说，“她很用心，每天都留
下来检讨后续，也常常跟ER讨论Case。”
“那你呢？你怎么不用点心呢？昨天收到的那张错误通知怎么处理？”席拉娇嗔拍了他一
下。
“我会努力的。”Zedd笑得漫不经心，态度看起来并不在乎这些小事。
错误通知是客诉类最小的扣分项目，一次两分，随时会寄信来，这个月她做错事情，少提
醒客户也收到过一张，当下自然是被骂得狗血淋头，她也因为自责难过哭个没完。
原来Zedd也会收到啊，而且不仅没有像她哭哭啼啼的，反而还笑得这么轻松，就好像这些
事情根本无法给他任何打击一般，她是不是太过大惊小怪了？
今天开会的时候，主任针对每个人的成绩稍微说了一下，“已经月中了，几个AA没有到的
人给我早点补齐！那个谁？为什么还在88分？妳是想月底追成绩吗！给我拉起来！”
AA指的是上线的百分比，只有在按下接收键的时候才算分，后续回电或做任何处置都是不
算分数的，不只会倒扣，也不算加班时间。
没有错，即使是下班之后都在忙公事，忙到10到12个小时，多的时间也都不算加班，只有
接电话的时候，按著接收键的时候，才算是上班。
仔细想想也太不公平了。
“两个新人这个月的平均线上成绩，标准是65分，两位分别是70和67分，方影，做得很好
。”
“谢谢主任！”方影说。哇，70耶，想当初她下线的那一天，只有50几而已，她进步了！
“不用客气，之后标准会越来越高，最高到90分，要到92分才能加分，所以你们要赶紧练
起来，速度才不会太慢。”主任说，“然后这个月，方影拨打咨询专线电话的次数有点多
，居然到五十几通啊。”
“啊……对不起……”果然受到了关切啊，她有点不好意思的。
玛雅也没特别骂她或什么，看了一眼席拉，似乎有些欲言又止，说：“没关系，ER Team
倒是没有特别回报妳有不太好的态度或理解力，只是在上手之后尽量要减少次数，知道吧
？”
“我知道了，谢谢主任。”
下班后，没想到她交换检讨后续发现，自己的事情好像做完了，却还有很多人没有下班。
她不是最后一个下班的人！这倒是第一回！
她好开心的雀跃起来，眼神对上了Zedd，马上有些心虚的缩回位置上。
“怎么了，事情做完了？”果然跟她说话了，啊，帅哥还是好可怕。
“嗯！做完了。”她回。
“妳进步真多，了不起。”他放了瓶饮料给她。“我也差不多弄完了，要不要一起去吃饭
？妳明天放假吧？爱丽丝学姐她们在约。”
“咦？”可以吗？第一次有同事约吃饭耶？但是不知道学姐知不知道她也要去，那么不熟
，学姐们会不会不高兴啊。
这时候爱丽丝学姐走过来了，她是同一组的资深学姐，长发披肩，个子矮矮的声音有点沙
哑。“喂，你好了没？”
“快好了。”Zedd回。
“那妳呢学妹，”学姊回头问她，“看起来妳中午的便当已经吃完了，所以事情做完了，
要准备回家了吗？”
她点点头，这是第一次和组上的学姐说话耶。“嗯，做完了！”
学姊笑道：“妳吃辣吗？我们去吃宁记麻辣锅。”
“好……好啊！”方影难掩兴奋的狂点头。
第一次和组上的学姐吃饭耶！她的眼睛都亮了起来。
＊＊＊ ＊＊＊ ＊＊＊ ＊＊＊