因为想到事情要补充，可是太长了，只好再PO一篇。
安心专线是0800-788-995，生命线是1995，不同单位。
但发生的问题是在安心专线，0800-788-995，今年7月1日改为简码1925。
1995则是社团法人生命线协会，这是NGO非政府组织（民营），我觉得很专业。
而且他们每个县市有据点和办公室，好像张老师中心那般。
（张老师中心早期是隶属救国团，现在改为NGO非政府组织的公益团体，成为基金会）
以下系指0800-788-995安心专线（今年改制为1925）
例如我拨打了第一次，语音播出“辅导人员都在忙线中”，然后我只好收线。
过几分钟后，再试着拨打第二次，语音还是“辅导人员都在忙线中”，只好再次收线。
如此一样，到了第五次，终于有人接听。
对方跟我说“从萤幕上显示，您已经频繁的咨商了四次了，现在已经是第五次。”
但问题来了，前面四次都是“忙线中”的语音，并未有辅导员接听。
原来那个语音播报已经算是一次了？就会在记录中出现一次？
问题前面那四次并未接听到辅导人员，所以“忙线中”电脑语音的播放也算是一次咨商？
所以我不知道他们在报告中是怎样写的？例如“此人频繁过度的咨商”？
一周有十次拨打，有九次是电脑语音“辅导人员都在忙线中”，只好收线。
而成功的和辅导人员交谈到的，只有一次。
因此这一周实际上也只有咨商到“一次”，并非“十次”。
但是纪录上若显示“本周已经频繁咨商十次”呢？
但为何我会知道记录？我根本看不到，难道是我自己猜测的吗？不是。
咨商时，老师自己说溜嘴的“从我这里看到，您刚才早上已经频繁的咨商了四次了。”
前面四次，根本都没接听到辅导人员，“电脑语音忙线中”就算一次了？
我从新闻网页中看到：
“每年服务人次从94年共2万7,926人次，提升至107年7万8,108人次，成长率达279.7%”
↑ 0800-788-995 安心专线 ↑ 简码1925
这个人次系指，有实际交谈到，算是一次；
还是指，电脑语音播报忙线中，只好挂断，这样也算一次？
有可能各位在拨打时，电脑语音提示“辅导人员都在忙线中”，然后你只好挂断。
这样你被列入一次了。如果您几个月来拨打了数十次都是忙线中，她们内部在讨论或报告
中显示： “此个案，频繁的咨商、一个月来咨商几十次”
老实说，真正有被辅导人员接听到，交谈到的，根本不是这个数。
我原本不知道专线有这个Bug，老师说溜嘴之后我意外发现到。
“根据纪录，您刚才已经频繁协商四次了。”
只想了解一下，电脑语音忙线中，这样也计入一次˙˙˙
所谓“僧多粥少”，全台湾有两千多万人口，拨打电话的人实在太多了。
而接听的志工，人数不够，“忙线中”这是可以理解的。
志工也是一个热诚服务，这个我也很感佩的。
但是系统不可以把“未接听成功”都算入一次˙˙˙
然后去误会当事人“你如此频繁的咨商”。
十次纪录内，九次都是忙线中，九次根本没有交谈到。要去误会当事人“太频繁的咨商”
这是一个电话语音系统的Bug？