我目前用了四次套房券，都是用微信的IHG文字客服。
我还满推荐用微信的文字客服的。除了有文字纪录可以保障自己，也可以马上就知道可
升等的房型是什么。
客服都会先告知有没有得升级、可以升到哪些或哪个房型，再问你要不要升。
另外也可以先请客服查各个饭店会给套房券什么房型，但因为只能查14天内的，所以还是
有异动的可能。
※ 引述《yorkhung (CouponMaster)》之铭言：
: ※ 引述《flywater ()》之铭言：
: : 总结
: : IHG的客服非常让人失望
: : 花了五天沟通得到五千点的补偿
: : 并且中间提供的补偿方案都给人一种莫名其妙的感觉
: : 好像是我自己弄错在求客服帮我复原
: : 总而言之 体验非常不好
: : 以后除非是刚需不然东京万豪跟凯悦这么多新酒店的状况
: : 应该不会再选择东京洲际了
: 我也来分享一下我的经验，也让大家有所警戒。
: 去年底我去河内地标洲际酒店，用点数订了标准客房。
: 我有先上网看说旅馆还有套房（含 Club 房型）
: 打电话去 IHG 说没问题可以使用套房升级卷。
: 不过因为需要时间，客服就叫我挂电话之后等Email就好了。
: 结果隔天起床看了一下房型，竟然只给我从 Classic -> Premium。
: 打电话回去 IHG，他们说“没有套房”所以自动帮我升到下一等。
: 我请他们退回套房升级卷，但他们说一定要取消订房才可以退。
: 不过好死不死的房间价格有涨价，客服又不愿意用原本价格给我。
: 客服还直接跟我说，是我要取消房间的当然应该负担价差。
: 这时我气的直接呛回去，又不是我拿套房升级卷升等普通高级客房的。
: 最后我直接跟他要求找长官，才终于让他去联系长官。
: 最后长官同意补点数差距给我，才让我能够无损拿回我原本的订房。
: 但是整趟下来也是很气，浪费很多时间。
: 然后最后去饭店时候，因为大使等级也给我升了高级客房。
: 给IHG那样乱用升级卷的话真的就完全浪费了。