楼主:
Ryan725 (Ryan)
2023-11-10 23:44:43星宇9/19晚上突袭宣布哩程奖励机票改表后,
由于帐户内哩程只够开亚洲经济来回四段,
在9/20一早就打电话进客服逃难了,
殊不知9/20下午又宣布延后到3月改表QQ,
当下写了意见回馈表,询问如果后续哩程足够,
是否能够退票重开而不收手续费,或是有其他补救办法?
9/21下午就接到客服来电,表示9/20开票的旅客,
都可以在哩程累积足够时,重新进线退票重开,
免收退票手续费!
于是在昨天玉山转哩程进来后,
一早9:30就进线客服表示要退票重开,
现在APP可以查询酬宾机票位置,方便很多,
可以先看好位置后再跟客服沟通,会节省不少时间,
以下为行程参考:
原本开票行程(所需30000哩)
KUL -> TPE 经济
TPE -> NRT 经济
NRT -> TPE 经济
TPE -> BKK 经济
修改后开票行程(所需42500哩)
SIN -> TPE 商务
TPE -> NRT 商务
NRT -> TPE 经济
TPE -> BKK 经济
中间有遇到几个问题,跟大家分享一下,
1. 后面两段时间皆没更动,但NRT -> TPE班机已无哩程位,
客服也不确定退票后系统会不会直接放出来,
因此我们先选择邻近可以接受的日期开票,
如果有放出来,客服那边会再协助更改过去。
后来实测是不会马上放出来,只能先排候补,
结果今天就来电通知候补上了!
2. 有口头询问了一下客服,如果行程内有需要改点的部分如何计费,
如TPE -> NRT 改 TPE -> CTS,
客服表示只需重新计算税金,不会另外收取费用,
但我还没有肉身测试,有需要的人可以试试。
3. 如酬宾机票行程内有任一候补行程,
APP内将无法进行行程管理的动作,
因此客服会询问是否先需要帮忙选位。
以上为此次开票心得,希望大家都能够顺利开票成功!!!